经营者的资料

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1、激活你的企业文化：作为经营者，你要问自己几个问题：我到底为什么而存在？我为谁而存在？我的存在会为社会带来什么样的价值？这些其实都是属于使命的范畴。简单地讲，使命是在你有一样东西之后，会有一群人被它吸引而来，为了一个共同的目的而愿意跟着你一起打拼，一起奋斗。一．你的企业为何而存在一家没有使命感的公司跟一个没有灵魂的人一样。作为企业家，如果没有一种强烈的使命感，就很难吸引到一群足够优秀的人跟你一起前进。索尼公司的使命：为包括我们的股东，顾客，员工乃至商业伙伴在内的所有人提供创造并且实践他们美好梦想的机会。通用电气的使命是：要以科技以及创

2、新来改善生活品质，在对顾客，员工，社会，股东责任之间求取相互依赖的平衡。微软公司的使命是：要让计算机进入每个家庭，而每一台计算机都使用微软的软件福特公司的使命是：要让汽车进入每一个家庭。松下公司的使命是：要制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品，以次来摆脱贫困，给人们的生活带来幸福，让世界变得更加美好。二．有使命，还要有愿景规划三．用文化和顾客链接四．让顾客放心和你做生意（陈光标的故事）现在对企业的道德的约束也已经成为每一家公司不可或缺的部分。道德宣言就是让顾客放心地给你生意做，放心地把自己交给你。做好企业定位与形象营销顾客很需要，而

3、我们的竞争对手做不到，或者不愿意做，做得没有我们好的地方就是我们的竞争优势。一．找到你的优势所在。二．让顾客主动找到你。三．成功的营销始于有差别的定位在我们吸引顾客的策略里面有一个位置，只要想到一个东西时就能想到我们就行。千万不要让顾客想到任何东西都想到我们，什么都想到我们就代表他们什么也不会想到我们。所以，一定要让我们的定位跟竞争对手有差别才行。（迪士尼，王老吉）四．想扩大吸引力，先缩小你的定位当你强调一个东西时顾客自然会记住你，放大定位反而变得什么都不是。你要么是最大的，要么是最小的，要么可能是最快的，要么可能是最慢的，要么是最

4、贵的，要么是最便宜的。不管哪一点，只要让顾客记住就好。所以做产品千万不要想讨好所有的人，你不可能提供顾客他们想要的所有东西。五．“七个步骤”成就企业定位1．你到底是谁？2在什么行业里面？3你服务的对象是谁？4你服务的对象有什么特殊的需要？5你到底在跟谁竞争？6哪一点让你的竞争对手变得不一样？7顾客可以从你这里得到什么独家的利益？六．“五个法则”让定位有章可循1．领先法则2．类别法则3．反向法则4．对抗法则5．单一法则七．行销自我优势，才能轻松自然成功王老吉的销售：2002年：1。8个亿2003年是6亿；2004年是14。3亿；200

5、8年120个亿。八．形象营销，“三个要件”不可少。1．引客上门的拳头产品指的是，设计出一个赚钱的“圈套”，再做一个“诱饵”把消费者吸引进来。（屈臣氏“多一元多一件”，永琪剪发搞促销，只要8元钱，肯德基加一元换打杯）拳头产品不一定要免费，只要你的拳头产品够好，人家就会来。2．让顾客捍卫你的商业信仰企业是宗教，老板是教主，员工是传教士，顾客是信徒。3．塑造百分之一的商业生命线商场有一个98：99的原理，索尼，松下，东芝，三菱，不管哪一家电视功能其实都是一样的，如果说有差别，充其量就是1%的差别。但顾客选择会选99分的电视，于是卖出去的公

6、司就成了100分，没卖出去的就成了0分。设计你的商业模式经商或者作好一件事都是跟商业模式有关。第一，它扩大了你的发展空间。第二，一个好的模式出来了，那么个人的效率效能都可以获得提高。第三，从发展的角度来说，用一些方法找到钱之后，我们发展的速度就可以加快。所以企业一般有以下五个相度：1，企业的发展空间足够大吗？2，企业目前所决定的方向准确吗？3，目前公司的云做相对高效吗？4，目前的管理能让团队里面每一个人的能力都作到比较有效的发挥吗？5，资金够用吗？一．巧妙运用定位设计工具定位包括几个关键词：第一个叫“长期的”，第二个叫“利润增长的”

7、，第三个叫“独特的价值”顾客的价值分两种：一种是顾客本来就有这个需求，一种是顾客本身不知道，是在你教育之后才有的需求。定位包括三件事：1．重新寻找顾客的过程。2．重新教育客户的过程，挖掘现有的顾客。3．重新结合顾客的过程，对手的客户也有需要我们产品的，我们也有对手的顾客需要的产品，把两边的客户需求结合起来。日本的理发店经营中会提到过四个工具：剔除，减少，增加，创造，加，减，乘，除。（7天酒店，房间小，剔除衣柜）二．合理设计你的业务系统1．提供商品后面的商品（卖保险卖的是服务，买汽车买的是安全）2．想办法让顾客走进来：第一，长期契约。

8、第二，代理。3．让所有的企业利益相关者动起来对于所有的企业利益相关者来说，只要你有很好的产品为他们提供服务，他们很自然地就愿意为你带来业务，带来收入，那么你的业绩就可能动起来，而动起来的原因无非就是两个：一个是奖，一个是罚。奖就是人们