龙华卫生院创建文明单位工作总结

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1、龙华卫生院创建文明单位工作总结龙华镇卫生院是一家集预防、保健、医疗为一体的综合性卫生院，现有在编职工51人，其中高级职称的2人，中级职称的9人，2010年 被评为县疾病预防控制先进集体。多年来，始终坚持贯彻落实科学发展观，在上级党委的正确领导下，充分发扬“团结、务实、创新”精神，紧密围绕医院“规范化、人性化、科技化”的发展目标，以创建文明单位为载体，坚持“以病人为中心，以质量为根本，以诚信求生存，以创新求发展”的服务理念，以为群众提供“温馨、便捷、优质”的服务为宗旨，坚持“人才立院、科技强院、改革治院”的发展思路，以

2、改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成绩。一、统一思想，准确定位，充分认识创建文明单位的重要性　　医疗卫生行业不仅是社会主义精神文明传播窗口，也是党和政府了解群众疾苦，关心人民群众生活，联系人民群众的纽带。医务人员的精神风貌反映着社会的文明，医务人员服务态度好坏、医疗技术的高低直接关系到党和政府在群众中的威信。近年来，医院党支部始终从这一高度去认识精神文明的重要性，坚持把两个文明建设放在各项工作的首位，以文明单位创建带动评审任务完成，以迎接评审工作促进两个文明建设，形成了良好的工作运行机制。为使这项工

3、作能够顺利、有序的开展，2010年1月医院新班子组建后，医院及时调整了院长任组长，分管副院长为副组长的精神文明工作领导小组、治理商业贿赂领导小组和院务公开领导小组等，与全院各个科室签订了《综合目标管理责任书》，与工会、团支部签订了《党风廉政责任书》，把医院争创文明单位作为“一把手工程”，列入议事日程，建立了“一把手两手抓”，班子成员分工抓，党政工团齐抓共管的网络组织领导体系。制定精神文明建设工作计划，使创建工作有目标、有规划、有措施、有具体内容，责任到人，努力做到认识到位、思想到位、组织到位、措施到位，保证了创建工作

4、的全面开展。　　二、注重教育，强化管理，切实优化创建文明单位环节　　1.注重教育，提高职工队伍整体素质　　思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线。医院从抓好业务学习、党支部学习、科室学习和采取听党课、外出培训、参观等方式入手，认真组织全院职工分层次学习了党的“十七大”精神、《政府工作报告》和《中华人民共和国突发事件应对法》、《中国共产党章程》，让职工充分认识到开展精神文明建设是现代医院建设的重要组成部分；开展精神文明建设，能加快医院的发展。开展精神文明建设最终的落脚点放在了“全心全意为人民服务”宗旨上，进一步激

5、发了干部职工队伍的团结进取、迎难而上、坚定信念、奋力攀登，开拓创新精神，为医院精神文明创建工作的发展奠定了良好的思想基础。　　2.建章立制，推进医院各项工作开展有效的精神文明建设工作，使医院开阔了视野，转变了观念，坚定了“科技兴院，质量兴医”建院思路，在实际工作中，医院以提高医疗服务的安全性和有效性为重点，着重加强组织管理，狠抓基础医疗质量。根据管理年活动要求，医院修订了《行政管理制度手册》下发到每一个职工，组织全院医务人员学习。强化“三基三严”，进一步加强对各临床、医技科室的质量监控急督查，杜绝误诊、漏诊事件的发生

6、。先后组织开展了《处方管理办法》、《死亡医学证明书》填写、心肺复苏技能培训及洗胃机使用等培训，做到人人考核合格。每月15号和28号定期召开科主任例会，加强了有效沟通，加大督促整改的决心和力度。特别在院务公开方面，医院认真按照新北区社会事业局文件的要求，建立健全了院务公开的领导体系和工作机制，组织学习、贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》精神，结合实际梳理调整《医院向内部职工公开的信息目录》，及时分解到各责任部门。正是这些举措，从源头上遏制了医疗隐患的发生，使医院在近几年中，未发生一起重大医疗事故和严重差错

7、。　　3.加强管理，建立服务评价考核体系　　在医疗行业中，质量是基石，服务是生命。医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，通过建立多层次服务评价考核体系，强化医院管理，深化医院管理。推进精神文明建设。　　一是，从实际出发制定了《卫生院绩效考核奖金分配方案》、《卫生院各级人员岗位绩效津贴发放实施办法》和《新桥镇卫生院行政管理制度手册》等制度，为创建工作高质、高效完成提供了制度性保障；　　二是，加大绩效考核力度，细化精神文明考核内容及评分标准，从满意率、医德医风、服务态度、首问首诊制、规范服务、廉洁行医、科室学习、科室团

8、结、便民措施落实等方面，坚持每月对全院各个科室进行考核，针对存在问题及时做好督查整改；　　三是，开展文明职工暨相关知识学习和考试，顺利完成创文明行业、文明城区群众满意度问卷调查的准备、协调和接待工作，夯实创建工作基础；　　四是，坚持“过程控制，持续改进”的管理理念，注重考核与重点工作相结合、突出重点检查与问题整改相结合、定期考评与日常督查相结合