美容院店面及个人服务礼仪评分表

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1、（）店服务礼仪卫生个人PK评分表日期不合格者人员时间扣分原因扣分数值班经理评估人评分标准仪容：店面评分:分满分10分(取平均分值)头发：没有碎发，统一用头花扎于枕骨上4指的位置。评分:分满分10分妆容;皮肤白皙，眉毛眼睛黑（眼影，眼线，睫毛膏）脸颊嘴巴红。评分:分满分10分前台、经理、顾问：统一头花。评分:分满分10分美容师：统一头花。评分:分满分10分着装：美容师：衣服白净，不穿深色内衣，不准佩戴戒指、项链等饰品。评分:分满分10分前台、经理、顾问：统一丝袜颜色、佩戴珍珠项链或丝巾，干净靓丽，花型漂亮。评分:分满分10分走姿：抬头挺胸，有

2、气质，行走速度适中。评分:分满分10分问好：店面评分:分满分10分(取平均分值)问好：有称呼，面带微笑。评分:分满分10分店内氛围：凭自我感觉（工作状态是否开心、积极、愉悦、有欲望。）评分:分满分10分接人待物、礼貌基本话术：店面评分:分满分10分(取平均分值)站岗：随时有人、站岗人员姿态，状态气色好，问好及礼貌基本话术迎接做到位。评分:分满分10分对待上级：随时热情打招呼，凡事礼让先行。评分:分满分10分对待顾客：随时热情打招呼，凡事礼让先行。评分:分满分10分④卫生：店面评分:分满分10分(取平均分值)美容房间：物品摆放、洗手盆、马桶的

3、清洁度；评分:分满分10分公共区：物品摆放、盆栽的干净、卫生的细节；评分:分满分10分员工休息室、更衣室：物品摆放，冰箱、消毒柜的摆放，干净整洁度。评分:分满分10分调配间：产品货架、布草柜、消毒用品等物品归类摆放、洗手盆干净整洁度。评分:分满分10分仓库：产品货架、礼品、低耗品等物品归类摆放，房间干净整洁度。评分:分满分10分备注：物品摆放所指的房间电线、饰品、床上用品、推车、化妆台面等物品。u监控流程店面由总部行政助理及总部人员下店打分，要求每月行政助理下店四次，总部人员必须下店打分1次（四店随机抽取两家店面，往后依次轮换），每月28号

4、把评分表上交给行政部门，未下店人员每人成长50元，用作总部基金。u处罚措施评分标准：总分为20分，服务礼仪为（10分）、卫生为（10分）最终取平均分值规则：1.发放表格到店面或到总部行政商务部领取，每次下店前带表格下店检查；可以加分或减分形式，但是以平均分值评分，并注明原因。（表格见附件）2.评分要公平、公正。处罚措施：按名次排名，店面排名第一名获得团队流动红旗及奖励；店面最后一名，每月员工大会公开店面照片及成长200元奖励排名第一店面。