工程部绩效考核方案 Microsoft Word 文档

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1、威尼斯工程部绩效考核标准细则工程部门实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，优秀员工每月评选一次，100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制，当月积分考核小于60分到人事部报道，交有人事部处理。一、本考核标准目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。二、职责1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。三、奖励标准1、150

2、分以上领班候补人员2、A类员工120分----150分3、B类员工100分----120分4、C类员工80分——100分5、D类员工60分）——80分6、60分以下到人事部报到，由人事部酌情另行安排。四、岗前培训标准：扣分标准：此项不合格，不予录用1、熟悉员工手册内容。2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。5、熟练掌握酒店电路开关情况。五、交接班标准：扣分标准：每违反一次扣1分

3、1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损，需核实后以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交接班记录中说明的，由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的，接班人可拒绝接班。1、设备交接（锅炉房、空调机房、男女浴设备房、配电房、总控）：交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录，保证酒店用水、用气、用电正常供应。接班人接班时检查设备运行情况，签字接班后出现问题的，由接班人负责。3、总控交接：每班次上班后及时巡视设备运行情况，发现问题，需及时上报主管领导

4、。4、工程钥匙交接：交接班时，交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否，接班人签字后出现钥匙丢失的，直接追究接班人责任。5、遗留问题交接：每班次交接班，遗留问题未交接清楚的，处理交班人。未交接清楚，接班人签字的，处理接班人和交班人。六、值班标准：扣分标准：每违反一次扣1分1、每日8：30以前抄用水、用电、用气量，并向工程部办公室汇报数据。2、不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。3、公共区域维修需在第一时间及时处理。4、按规定时间开关中央空调，特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。5、检查室

5、外照明情况，严格按照规定时间开关，并根据季节变化及时调整。6、保证对讲机，报修电话正常通讯。七、工作用时标准：扣分标准：每违反一次扣3分1、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。特殊原因，上报及时部门经理.2、规定对于小修的问题，必须报修后当日内必须完成。3、规定对于大修的问题，当日未能完成的，需向部门经理汇报具体情况后再下班。4、对于报修的问题，如无特殊原因，必须完成后当日验收。有特殊原因的，上报经理和领班，待说明情况后再下班。八、工作效率标准：扣分标准：每违反一次扣3分1、不能够在领导规定的时间内完成维修工作。2

6、、维修过程中，不认真工作的。1、维修时故意拖延时间的。九、工作纪律标准：扣分标准：每违反一次扣3分1、严格按照维修操作流程工作。2、在前台区域维修应遵守三轻原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。3、未经工程主管同意不得擅自离岗。（每违反一次，扣5分，给单位造成损失的人事部处理）4、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚（每违反一次扣5分并处罚金）5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的（每违反

7、一次扣5分，严重给酒店造成损失的扣20分，并处罚金）十、工作质量标准：扣分标准：每违反一次扣5分.1、维修工作中维修质量不合格的。2、维修完成验收后同一问题48小时内返修的。3、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及时整改的。4、维护保养不到位、不彻底的。5、工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的（每违反一次扣10分，严重扣20分，并处罚金）十一、工作态度标准：扣分标准：每违反一次扣3分1、不服从领导工作安排和班次调整的。2、工作过程中，礼仪礼节不合理不规范的。3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。

8、4、工作过程中未协调好各部门之间关系的。5、计算水、电、气用量或抄表错误的。6、未严格规范填写维修单，维修完毕未填写完整，未保留存档的。7、工作不认真造成酒店经济损失的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。8、维修工作中，破坏酒店财产的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。十二、礼仪规范标准：加分标准：符合条件加1-