门头沟地税局职业道德规范

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1、门头沟地税局职业道德规范为了进一步规范干部职工行为和行政行为，促进纳税服务工作的开展，为纳税人提供优质的服务，建设一支“政治合格、业务过硬、作风优良、纪律严明”的税务干部队伍，树立良好的地税形象，特制定门头沟地税局行为规范。一、个人行为规范：（一）着装仪表：执行市局文件规定。（二）礼节礼仪：1、在进入他人办公室前，应先敲门，得到允许后方可入内；2、有人来访时，应主动起立，以示尊重；3、遇到人要主动打招呼；4、接听电话要使用礼貌用语。（三）行为举止：1、接待纳税人时不准吸烟；2、办公区内禁止大声喧哗；3、保持正直坐姿。（四）工作纪律：1、早晨提前十分钟到

2、岗搞卫生，8：00前完成卫生扫除；2、上班时间不准睡觉；3、上班时间不准用计算机玩游戏；44、上班时间不准闲聊，不得无故串岗，长时间离开办公室要请假；5、参加集体活动，必须提前十分钟到场；6、值班室电话和咨询电话不准占用；7、参加会议必须把手机、BP机关闭或调到振动档；8、严格遵守政治纪律，做到不信谣、不传谣、不造谣；9、不准用移动电话传播不健康信息；10、工作时间中午禁止饮酒。（五）廉政：严格执行《十要十不要》、《十五不准》等有关规定。（六）环境卫生：1、办公物品摆放整齐有序，规范统一；2、要随时洗手，经常洗澡，保持良好个人卫生；3、不要随地吐痰，不

3、要乱扔废弃物。（七）安全保卫：1、按时值班，并按时到岗；2、值班执行交接班制度，值班期间要对重点部位进行巡视；3、离开办公室要随手锁门；4、下午下班前要切断所有电源，关好门窗。二、行政行为规范：（一）日常规范：41、各科室所要积极开展工作，发挥职能作用，严禁不作为；2、各科室所要从大局出发，在任何情况下都要服从全局利益；3、各科室要经常深入基层，及时帮助解决问题；4、要及时上传下达，保证政令畅通；5、对重大问题要及时请示上报。（二）服务规范：1、公开办税。（1）公开办税流程、纳税指南、办税窗口的职责范围；（2）公开工作人员姓名、照片、工号、职务；（3）

4、公开文明服务用语、廉政规定、工作纪律、服务承诺、投诉电话；（4）设立税法公告栏、举报箱、意见簿，及时宣传税收法律、法规和规章。　2、工作监督。建立局长接待日制度，聘请义务监督员，定期征求纳税人意见。3、服务制度。实行首问责任制、限时服务、科所长坐班制，建立卫生值日检查制度、安全保卫保密制度，实行一窗式服务。　　4、税务咨询。做到有问必答并做到准确、清楚。54、辅导例会。严格执行例会制度，例会内容要充分、具体，起到培训及政策送答的目的。（三）执法规范：1、依法办事。坚持依法治税，严格执行税收政策法规，做到有法必依、执法必严、违法必究。以事实为依据，以税法

5、为准绳，严禁以言代法，以权代法。把握政策，办税准确，手续完备，资料完整，定性准确。2、规范文书。要正确使用审批文书，不得在文书使用过程中出现的漏用、涂改、字迹潦草、适用法律法规不正确等问题。受理税务文书，资料完整、情况清楚。出具税务文书，数据准确、内容完整、格式规范、字迹清楚。3、严格程序。严格执法程序，遵守工作流程和操作规范，严守执法权限，严格执行审核审批程序，严禁超越权限减免、审批，坚决杜绝执法过程中的失职、渎职行为。4、文明办税。稽查人员要文明办税，要主动向纳税人出示检查证。5、及时报告。稽查人员要按时汇报检查情况，及时填写检查报告，认真催缴税款

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