医院行风建设汇报材料

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1、医院行风建设汇报材料深化了医院行风建设工作，围绕提升服务水平、提高医疗质量，改善就医环境等方面的内容，制定行之有效的措施，进一步缓解群众看病就医难的问题。结合医院实际，制定方案和整改措施。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以为群众“办实事、办好事”为突破口，突出重点统筹推进，全面推进医院行风建设工作，促进医院又好又快发展。二、制定方案目的通过深入扎实地整改，进一步细化工作措施，完善制度建设，改进服务作风，提高服务质量。强化以患者为中心的服务意识，为患者提供及时、方便、放心、优质的医疗服务，缓解群众看病就医难题，促

2、进医院的服务水平整体提高。三、内容（一）关于“看病难、吃药贵”的问题。（二）关于服务质量，服务态度等问题。（三）关于“大处方、吃回扣、收红包”等问题。（四）关于收费方面的问题。病人每日清单制度，病人可以做到心中有数。（五）依法执业方面存在的问题。四、落实措施（一）健全组织，落实责任。为保证评议整改工作不走过场，医院成立整改落实领导小组，院长为组长，其他班子成员为副组长，职能科室主任为成员，对整改问题任务分解，明确责任到人，划分责任区，确保整改工作一抓到底。同时及时做好整改回访，将群众是否满意作为衡量整改成效的重要标准，以评议工作实际成效取信于民。（二）

3、广泛动员，提高认识。医院分别召开科务会、护士长会等，及时传达“行风建设整改会议精神”，严格落实行风建设工作目标，严禁医疗服务不良行为，医院文明礼貌服务，对行风建设提出具体的要求，制定相关措施，促进医院行风建设工作。（三）加强学习，提高医疗服务意识。医院抓行风建设在“教”与“引”上做文章，发挥正强化作用。健全完善学习型医院的实施方案。一是对上级有关部门的文件和医院管理制度、行业标准、医德医风有关规定和考评办法，有计划地对职工进行优质服务教育、爱岗敬业教育和遵纪守法教育，树立全心全意为病人服务的观念，进一步强化医务人员的服务意识：二是通过素质教育，提高员工

4、的责任意识；三是深化法律教育，提高员工法律意识，避免违纪违法行为；四是树立先进典型，坚持正面引导。（四）从敏感的问题抓起，全面推进医德医风建设。建设一支高素质的干部队伍和医疗队伍的高度，不收“红包”，层层签订责任书。明确要求科室领导必须带头实施《医德规范》，带头廉洁自律，从制度上堵塞产生医风不正的漏洞。（五）致力提高医疗质量和服务水平，实现医院形象的不断升华。把好服务关。一是增强职工的服务意识。坚持以病人为中心，努力提高服务质量，推行文明用语。二是完善服务机制。建立值班院长和值班主任制，第一时间解决病人实际困难。医院每天有一位院领导值班，接待患者的投诉

5、和建议；同时还建立完善值班主任制，每天有职能科室主任值班，及时解决患者实际困难和医疗服务投诉等问题。三是深化医德医风教育。通过医德医风精神文明查房，检查是否挂牌上岗，促进医务人员持续改进服务，保证服务质量。四是优化服务环境。医院实行信息化管理，缩短门诊挂号、收费、取药等候时间；医院实行无休息日全天候开诊，方便病人就医，急诊科24h为病人提供急救服务，畅通急诊绿色通道。抓好质量关。实行全面质量管理，持续改进医疗服务质量。一是坚持行政查房。通过查房，检验职能科室工作情况，对在检查中发现的问题实行院长督办制，重点抓落实。二是通过查房，实行现场办公，解决临床实

6、施困难和问题。开展责任蹲点调研，根据院领导分工，主管领导和职能科室主任下临床一线蹲点，参加科室早交班，病例讨论，协调和解决实际问题，确保医疗安全。五、工作要求（一）注重整改效果。各科室要举一反三，全面抓好整改，围绕整改任务，对照整改。让来院就诊群众能够亲身感受到医院整改之后的实际效果。要将年终医院行风评议的位次作为检验整改工作优劣的标尺。（二）适时组织督导。医院将通过走出去，请进来的方面，对医院的行风建设工作实施全面监督，通过组织评议代表，深入科室，了解民意、体察民情、参与评议、督促整改，特别是对医院行风建设的薄弱环节，要进行明查暗访，加强督促，确保整

7、改任务完成（三）认真总结经验。各科室要将整改工作中的好做法、好措施、好经验以及取得的成效，进行认真总结，同时，要通过医院的各种宣传形式进行广泛宣传，充分发挥先进典型引路作用。