《一线领导力》培训心得

《《一线领导力》培训心得》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《一线领导力》培训总结2010年10月22日——23日，我非常感谢公司安排了这次《一线领导力》的培训，这次培训的经历让我终身难忘，通过这两天的培训、学习，我收获很多。每当我静下心来的时候我的脑海里还会不断的回放当时那一幕幕精彩的瞬间！郑勇老师传递给我的智慧与力量，好像给我打开了一扇新的大门，让我在对管理有了更系统了解。对怎样做好一个管理者有了更深的认识。一、培训的主要内容本次培训的第一章内容是“经理人的角色与职责”。郑老师开门见山的说：“一个好的管理者，必须要认清自己的角色和职责！”还给我们举了两个鲜明的例

2、子供我们大家讨论。主要是讲当从普通员工被提升到管理人员时认清角色的重要性，要及时的把自己的角色转变过来，这样才能清楚的看清自己的职责所在。在讲到这里时，我也想到了一年前刚升班长的自己，又何尝不是和例子中的主人公一样呢？经常觉得自己委屈，现在终于明白，在被提升的同时，就应该认清自己的角色，不应该还用员工的要求来衡量自己。除此之外，还应该信任自己手下员工的工作能力，加强与他们之间的沟通，制定相关规章制度，还要了解上级领导想要什么。刚上任班长的我一心只想着要做好管理！但是什么才是管理？怎样才能做好？却一直缠绕着我

3、。郑老师在本章节的讲课中让我知道“有效调动各种资源，达到企业（团队）目标”才是管理。同时教会我做好事情的三个重要因素：“态度，方法、技能，知识。”作为一名好的管理者必须对管理有较深的理解，摆正自己的态度，掌握管理的方法和技能，同时努力提高自己的知识水平。这些话深深的印在了我的脑海里，它让我找到了方向。一个管理者的基本职责是什么？以前的我总认为职责就是管人呗，叫员工把上级教给的任务完成。其实不然，通过这次培训我才知道，一个管理者的基本职责分四点：首先是规划，制定出工作的方向或目标，研究出工作策略，写出工作计划

4、，编排出工作流程等。其次是执行，将需要做的工作任务交付下去，鼓舞员工的士气，在疑难的问题上给予员工技能方面的辅导，及时与员工进行沟通来了解工作的执行情况。再次是检查，要控制好工作的方向，核实工作进度和质量，及时的发现问题并找出问题的原因。最后就是改善，建立验收标准和验收方法，想办法解决发现的问题，调整差异，改善工作系统（如工作策略，工作计划等）。在了解管理者基本职责的同时，还要了解一个管理者的工作能力要求是什么。我觉得这是我做班长以来最需要学习的方面。要做一个优秀的管理人员，必然要努力提高自己的工作能力，然

5、而了解自己能力的要求是提高能力的基础。通过老师的讲解我了解到一个管理者的工作能力要求分为五点：第一点是计划能力，首先是要学会制定工作计划，老师还告诉我们，在制定计划时要遵循的五个要素：1，计划要具体，不能模糊不清。2，计划要量化。3，计划在能完成的基础上添加挑战性。4，计划必须有可实现性，要与第3点相结合。5，计划要有时间限制。第二点是控制能力，控制能力主要是讲制定相关规章制度来对员工进行约束，但通过老师的讲解我也了解到，制度的制定也是有标准的。首先制定的制度要有强制性，这一点非常重要！没有强制性的制度不叫

6、制度。其次是制度要具有普遍可操作性，如果制定出的制度谁都无法做到，那么它也是只是个空壳子而已，起不到真正的作用。制定出的制度必须全员认知，最好组织集体会议进行告知，降低沟通成本。在制度执行过程中应全程监控，发现问题及时解决。锻炼员工养成习惯，由一开始的强制执行到后来的自觉执行。当然，作为一名管理者，以身作则是极其重要的！要时刻给员工树立榜样。第三是领导能力，郑老师讲到领导能力分为“硬权利”和“软权力”两种，所谓硬权利就是职务权利，这种权利平时使用最多。另一种软权力叫做非职务权利，这种权利的强弱取决于以下几个

7、方面：业务技能要强，人格好，有较强的方向感，有决策力。通过学习我清楚了解到用软权力来管理员工大大好过硬权利，员工才能真正的打心里服从你。第四是沟通能力，沟通能力是一个管理者需要掌握的重要能力之一，了解工作和员工的情况都离不开它，郑老师告诉我们，一个管理者一定要善于沟通，同时还告诉我们一些注意事项：做好沟通，对业务一定要熟悉。善于归纳和总结，将员工反馈的信息进行汇总，找出问题并解决问题。勿想当然，了解情况要透彻，不能光看外表。不要以自己的目标衡量对方。要了解特殊情况。第五是组织能力，通过老师讲解我知道对于企业

8、来说，组织能力是指公司在与竞争对手投入相同的情况下，具有以更高的生产效率或更高的质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。组织能力的表现形式有4种：人力资源开发与管理，资源与信息共享的流程与机制，业务模式，核心价值观。第二章内容是“将任务转化成工作目标”，其实每个人都怕上级领导给布置工作，我当然也是如此，因为总是把它当成一种拖累，但听了郑老师讲课之后，我改变了想法，正确的说是他让我的想法改变了，他教会我正确的