2012年11月管理评审报告

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1、某石油设备制造公司管理评审报告编号：XZ201201评审目的：评价公司API体系和质量/环境/职业健康安全管理体系持续适宜性、充分性和有效性，使体系在公司内能持续有效运行，随时接受第三方审查，让产品质量达到和满足国际标准和相关期望，提高公司在国际市场的竞争力和适应力。评审会议时间、地点：1、时间：2012.11.82、地点：公司会议室参加评审人员：总经理：张泽培副总经理：李先玲管理者代表：张重雷质保部：张锡原技术部：廖枣方综合部：张开富生产部：张银久卢仕军高书华供销部：谢春梅财务部：黄尚昆评审内容摘要：一、内部审核报告结论：1、

2、在此次审核中，发现的不符合项为一般不符合项，没有严重不符合项，体系能持续有效运行，运行结果有效。2、各部门的不符合项在规定的时间内立即进行纠正和整改，通过验证，整改及时、明显、有效。3、各部门能按照APIQ1、ISO9001、ISO14001、GB/T28001等标准体系运作，对自身存在的问题及审核出的不符合项能在规定时间内整改完成并通过相关方验证，使管理体系能够持续有效运行。4、各部门能按照公司及体系审核小组的要求和规定执行，能认识到自身部门存在的问题与不足，除及时纠正与整改外并且坚持不懈地把体系贯彻到毎一个工作过程中。对审核

3、合格的项目要保持并创新，其次再自觉做好自检工作，查其它有无类似问题。5、部门负责人要带头按体系文件要求和制度执行。同时在工作中发现文件及程序有问题时要及时提出，逐步为不断优化程序文件，以达到更有利于效率高、效果明显的质量管理体系运行。二、API质量管理体系及质量/环境/职业健康安全方针与目标的适宜性、充分性和持续有效性：1、API质量、环境、职业健康安全管理体系的方针、目标符合公司发展需求，今年各部门能保质保量完成质量目标，本次管理评审对体系运行Effective:08-06-15/Rev:02/JL-560-02某石油设备制造

4、公司进行了综合评价，结果符合公司发展要求，体系运行有效。1、只有不断改进产品质量、持续提高公司的质量管理水平，才能使公司立于不败之地。质量是企业的生命，质量是市场竞争的核心。公司要求各部门必须进一步做好员工的教育培训工作，员工应时刻牢记、充分理解公司质量方针和质量目标，使公司的方针、目标贯穿于整个工作的全过程。一、目前市场和顾客的信息与反馈、顾客满意度测量及顾客沟通结果等：1、当前市场竞争日益激烈，积极、周到、良好的服务是赢得市场的有力保障。在顾客信息与反馈方面，今年迄今为止共接到顾客投诉2次，与去年同期比较下降2次，对此，公司

5、及时记录和处理并将信息传递到相关责任部门进行整改，在规定时间内将结果反馈给顾客，整改结果让顾客满意并受到客户好评。2、会议要求产品质量还要更上一层楼，明年我们将进一步扩大大机型生产，要在我们现在基础上加大人、材、物等资源投入，把产品质量再提高档次，做到件件有反馈，事事有着落，优质服务，进一步提高顾客满意度。通过顾客满意度调查，调查表的发放主要以抽油机客户为主，2012年发放顾客满意度调查表3份，收回三份，顾客满意度95%，高于既定目标。在明年我们将进一步提高顾客满意度。3、通过参加展览会、商务洽谈会、宣传图册、多媒体等方式，宣传

6、公司及产品，提高了公司知名度；通过走访顾客，积极作好顾客沟通，时刻掌握顾客需求，达成使顾客满意的目标。二、顾客投诉处理结果：1、在顾客投诉方面，迄今为止2012年接到顾客投诉2起。我们按照顾客要求逐项进行了认真整改，以最快的时间进行处理解决并将结果全部反馈给顾客，让顾客评判，最终使顾客得到满意处理结果。2、同时，在公司内要求责任部门在规定的时间内作出纠正和预防措施，防止类似问题再次发生。从顾客投诉可以看出，在质量管理和监督方面在一定程度上还存在薄弱环节，下一年我们将继续加大产品监控力度，确保产品质量，达成让客户得到满意产品的目标

7、。三、公司组织机构、职能分配、资源配置的合理性：1、目前公司的组织机构明确，在总经理的统一领导下，下设副总经理，管理者代表、供销部、生产部、质保部、综合部、技术部、财务部；其中生产部分管精工车间和铆焊车间，财务部分管仓库。2、随着公司发展规模的不断扩大，对公司的质量管理体系运行提出了更高要求，对于岗位职责及任职资格要求应做进一步完善，在资源配置Effective:08-06-15/Rev:02/JL-560-02某石油设备制造公司尤其是人力资源上，应体现整体规划性与合理性。公司新增150亩地，新基地已投入使用，为公司规模化发展提

8、供了基础。一、过程、业绩和产品的符合性（包括产品质量、环境、职业健康安全监控的结果和不合格趋势）：1、从整个生产过程加强了控制，主要体现在：原材料进厂把关，杜绝了不合格材料入库。凡是采购回来的所有物资都必须经质保部门严格检查，保证了入库物资100%合格；整个生产