调查程序和实施控制

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1、第三讲调查程序和实施控制概要确定调查课题拟定调查范围规定调查工作进程明确资料来源及调查方法对调查资料进行分类整理提出调查报告一调查准备与实施确定课题和明确目的原则必要性原则：某个问题对于企业发展具有意义可行性原则：这一选题在实际上具有可操作性创新性原则：调查研究具有一定的创新性。做到这一点比较难。设计指标体系指标体系一般有二~三个层次：从相对抽象到最后的可操作项目，最后根据指标体系制作测量工具科学性：指标项目的设计是否具有科学性。需要回答二个问题：选用何种指标，为何选用该指标？完整性：设计的指标必须是完

2、备的，且互斥的。完备性：变量的备择项应该包括所有的可能性互斥性：变量的备择项不能出现相互交叉的情况准确性：对指标含义的理解应该避免引起不同的理解。简明性：指标数量的确定不能过多，但也不是越少越好。应该视具体研究目的和内容而定可行性：指标所涉及的问题应该是被调查者有能力回答而且愿意回答的思考题：请指出下列各指标设计中是否存在缺陷；如果存在不当之处，请指出。1.您的年龄属于：A.青少年B.壮年C.中年D.老年2.你的年收入是：A.1万元以下B.1~2万元C.2~4万元D.5万元以上3.你每个月的灰色收入有多

3、少？4.提高乙酰氨基酚的含量会提高镇痛的效果，你愿意提高现在镇痛药物中的乙酰氨基酚含量吗？A.愿意B.不愿意拟定调查方法调查方法依据所要调查的内容而定选择调查方法需要考虑的因素方法是否适合调查的内容；实施的难易程度；对效果的预测；人力，物力与财力的花费常用的调查方法：访谈法；问卷法；文献法；观察法各种方法的适用范围访谈法：适合于问题结构不清晰的调查问卷法：对一般态度的了解和对基础性消费资料的了解电话访谈：问题少，且时间要求紧经费筹集和日常安排制定详细的调查实施计划与日程安排对调查过程中涉及的费用进行预算

4、人员的挑选和培训设立调查机构、确定调查范围和对象、展开工作、建立检查、监督和管理机构确定调查人员，并对调查人员进行适合的培训对调查人员进行适当的监控数据处理和分析数据回收数据分析调查总结与报告结果反馈与跟踪