水电收费工作规范

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1、物业公司水电收费工作规范目的：为规范物业公司水电费收费管理工作，杜绝管理漏洞，保证水电费收取工作的及时性和准确性，制定此规范。一、水电费的承担对象划分（一）由地产商承担的水电费（售楼中心、项目部、样板间、未交付的住宅、未接管绿化及其它工程产生的水电费用）。（二）由物业公司自行承担的水电费（物业用办公、生活设施，已接管小区公共用水电，绿化用水电）。（三）由施工单位承担的水电费（工程整改、工程施工）。二、水电费的抄录（一）初始水电费读数1、物业维修人员在业主接房时，会同业主确认初始读数，记入房屋交验记录中；其他公共用水电由

2、物业维修人员会同项目部共同确认初始读数。2、维修部根据未入住水电费抄表读数核实相关走表原因，接管和入住前费用由地产公司承担。3、工程整改或其他施工单位临时用电，客服中心应向施工单位收取一定金额水电费押金。（二）周期水电费抄录1、客服中心维修部实行水电费月度抄录，每月固定2天进行抄表工作。2、维修部安排专人对水电表进行查抄，使用方对读数进行确认签字，在抄表过程中如发现水电费异常，向主管汇报，并应查明情况。3、水电表抄录后，由维修主管审核后报客服中心存档，由地产商承担的水电费应逐级签至总经理处，并由地产部门确认。4、客服中

3、心客服部应根据维修部抄表记录，对所有应交水电费用户发出缴费通知。5、维修部根据水电抄表记录对当月水电用量作出科学分析，据此做出改进措施。三、水电价格及其他（一）物业公司应根据现行水电价格及小区实际情况统一制定水电单价，长期用电用户应该签订用电协议，以保障公司利益。（二）物业各部门对水电计量均有监督举报的义务，对拖欠水电费的用户应及时催缴，拒绝交费的应停止供应水电。