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时间：2019-06-04
《终端导购员的认知和定位》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、终端导购员的认知与定位----角色的扮演角色的定义内外客户多方期待的理解与表现出来的相应的回馈行为，扮演的质量取决于意识的深度，而不是人云亦云的从众或被动等待别人说明。导购员扮演的角色有哪些?——大脑图家庭企业导购员个人客户扮演角色的行为系统——相对于企业，导购员的角色利润实现者企业的后手（执行者）观察者布道士（洗脑）扮演角色的行为系统——相对于客户，导购员的角色角色定位——消费顾问顾问的知识系统（专业度、广度、关联度、深度）顾问的思维系统（全局观、系统思维、换位思考）顾问的方法（望、闻、问、切）顾问的能力（角色的转换能力
2、）扮演角色的行为系统——相对于自己导购员的角色角色定位——谈判高手对自己的岗位的正确认知自己潜能开发的意识职业人员的必备的技能——有效沟通沟通的概念为了达成设定的目的，通过某种方式在人群中传递某种信息、思想或情感，以期达成共同协议的过程。——达成共识单向沟通双向沟通
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