XX厂员工工作及行为规范

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1、XXXX发电厂员工行为规范XXXX发电厂员工行为规范11XXXX发电厂员工行为规范目录目录1一、总则2二、基本要求2三、行为规范2（一）仪容仪表2（二）待人接物3（三）工作纪律7（四）工作关系8（五）环境与安全1011XXXX发电厂员工行为规范一、总则1、为有效落实XX发电厂企业文化，提高员工思想、行为素质，促进精神文明建设，建设一流员工队伍，特制定本行为规范。2、本行为规范体现了XX发电厂企业文化的基本要求，XX发电厂员工应完全熟知并自觉遵守。3、本行为规范适用于XX发电厂所有员工。二、基本要求1、遵守国家的政策、法律和法规。2、遵守行业法规、

2、公约。3、遵守本厂的各项规章制度及其他规定。4、认同XX发电厂企业文化。三、行为规范（一）仪容仪表1、仪容¨头发保持整洁，男员工头发不宜太长，女员工头发不披散、不凌乱。¨修饰得体，女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。¨手要保持清洁，不留长指甲，不涂彩色指甲油。¨女员工应避免过量使用芳香型化妆品，戴过份显眼的珠宝饰物。¨女员工不能化浓妆，避免当众化妆或补妆。2、着装¨工作期间统一规定着装，服装整洁、得体，符合生产工作要求。¨全体员工上班期间都必须自觉在左胸或前胸佩挂上岗证。¨进入生产工作现场必须戴安全帽，不得穿高跟鞋、裙子。3、举止11XXXX发

3、电厂员工行为规范坐姿：¨上身不要靠着椅背而应微向前倾，双手可轻握于腿上或分放于膝前。¨若坐在较深软的沙发上，应坐前端约三分之二的部分，不可深埋在沙发里；女员工穿裙装坐下时应先拢一下裙子，双腿并拢坐下。¨若久坐疲劳，可膝盖并拢自然向左或向右倾斜；若气氛较休闲，男员工可翘二郎腿但切忌抖动。站姿：¨基本姿势是挺胸收腹、腰背颈部挺直、肩膀自然平放不耸肩、身体重心在两脚中间、两臂自然下垂；视线维持水平微高的幅度，使对方能看清你的面孔。¨男员工站立时双脚打开约与肩宽、左手搭于右手上自然半握放于腹前、气度安详自信，女员工双脚脚跟并拢、脚尖分开约45度、右手搭于

4、左手上自然半握放于腹前、气度优雅大方。¨在会见来宾或出席正规场合或在上级面前，不能将手交叉抱于胸前、叉腰或插在口袋里。行走：¨行走时神态大方自然、目视前方、双臂自然摆动。¨不能将手插入口袋、左顾右盼、勾肩搭背；不能一边走，一边吹口哨、哼歌曲、嚼食物。¨在楼内廊道行走时应靠右侧沿墙边行走，不能在工作区域内随意跑动，拐弯时应注意放慢脚步。（二）待人接物1、基本准则礼貌平等、热情周到、不卑不亢、守时有信、统一识别、注重形象2、基本心态¨表现热情并拥有“我能做”的心态，力争给对方适当的回应。¨主动营造和谐氛围，努力使他人感觉舒适。11XXXX发电厂员工行

5、为规范¨设身处地考虑他人的处境，尊重他人对时间和私人空间的需求。¨乐意并有能力解决问题或提供解决方案、建议备选方案。3、电话¨应在铃响三声以内接听。¨始于“您好，××部门”或“您好，我是××”，终于“再见”。¨对于打错的电话禁止生硬回绝。¨如果需要对方等候，请先征询对方是否可以等候，提供需要等候的时间信息并对此表示感谢。¨对于需要处理的重要事情要记录在案。¨如不能满足来电要求，应认真做出解释或转接相关人员，转接电话时预先把来电者的姓名和电话内容告诉你的同事。¨同事出差或临时不在座位上，应主动代接电话；从积极的方面解释同事不在的原因，说出你的同事大

6、概回来的时间，并记录所有重要的信息：对方姓名、电话号码、来电事宜、同事姓名、日期时间等。¨工作场所应将移动电话调为振动状态；通话时要尽量放低声音，以免妨碍或影响其他人；如果你需要大声说话或涉及隐私，应该离开人群。¨与来宾会谈时应尽量不接听移动电话；如非接听不可，要先道歉并做出解释，例如：很抱歉，我办公室有急事需要通个电话。4、接待客人¨对预约来访的重要来宾要做接待准备，提前几分钟在约定地点等候；来宾到达时应主动上前表示欢迎，初次见面的还应主动作自我介绍。¨引领来宾至会客室安置妥当、奉上茶水或饮料后，再进入正式的会谈。¨对待临时到访的来宾也应以礼相

7、待，若确因工作太忙而抽不开身时，应主动向来宾说明原因、表示歉意、主动与来宾另约时间，千万不可吞吞吐吐或频频看表以显示不耐烦的心情。¨来客有同伴时，应请同伴在舒适的地方等待，要注意别对同行者失礼。n寒暄：¨面带微笑。¨积极的语言，例如“最近如何”、“很高兴见面”、“您近来好吗”、“11XXXX发电厂员工行为规范您看上去很不错”等。¨握手时，要与对方目光接触，以手掌相握，力量和时间适度。若对方是女士，以女士先伸手为宜。n名片：¨名片应放在衬衫的左侧口袋、西装的内侧口袋或易于取放的皮包内，不要放在裤兜里；不要把自己的名片和他人名片以及杂物混在一起，以免

8、拿错或需要时找不出来。¨递交名片时要将名片的正面朝向来宾；然后用双手的拇指和食指捏住名片内侧两角平行推出递到来宾胸前，同时可目视对方、微