给企业教练把脉

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1、给企业教练把脉培训供应商应该帮助培养企业的独立发展能力，同时与企业建立互相依赖关系。    2002年8月31日到9月1日，经理人杂志社携手经理人企管顾问公司在北京上演了一场好戏：首届中国培训博览会暨培训价值论坛。按《经理人》的打算，类似的好戏将在上海、广州续演，并将在以后的年度持续下去。    这对中国的培训市场，即供需双方的市场走向成熟，自然是一个利好消息。一份数据显示：全球1000家最大的企业中有70%认为，妨碍企业增长的最主要因素就是员工缺乏培训。7大症状    似乎这份数据与中国企业有点不相干，却又非常现实。如同每一个梦想夺取金牌的运动员，都明白他们需要一个好的教练。问题是，企业教

2、练不好做，企业对培训供应商尚存忧虑，还抱有成见。    “各培训供应商在课程上都有自己的特色，但是怎么样跟企业结合，想得不够。他们基本上是推销产品型的，而不是服务导向。”联想集团有限公司高级培训经理吴晓蓉说，“他们一般都是介绍这个课程如何好，跟哪些公司上过，但很少了解你的体系，比如联想的培训体系是什么样的，课程体系是什么样的。他们所做的培训在联想应处于什么位置，却很少问。这其实对帮助企业做好培训是非常关键的。”    “一些培训供应商想为企业长期做，却想要让企业对它有依赖性。”宁波波导股份有限公司培训专员邓敏说，“不是说，因为要带孩子，所以老是抱着他，不让他走路，就让他依赖你。饿时，去喂喂他

3、；冷时，给他穿衣服，他日常不能料理的，必须你来给料理。你应该帮助培养企业的独立发展能力，同时与企业建立互相依赖关系。”红牛维他命饮料有限公司培训专务刘海燕对市场上号称全能型的培训供应商有点不满：“你说到什么，他全都包揽。并且能绘声绘色地描出一个很好的框架，但你叫他再往下讲，应突出哪些重点的方面，又符合企业转型中的哪一点，他就说不出来了。对两门课很在行，他偏说精通十门课，而这十门课可以是这两门课的拆减，最后你发现他讲来讲去基本上都是在这两个圈子里。其实对企业来说，你把那点做好就行了。”    下面的7大症状是记者在采访过程中，听到的一些有代表性的说法：a.一些讲师的组织性太强了，完全是按照自己

4、的理论，不明白我们需要什么，不能根据现场的反馈及时调整。b.很多培训供应商都会将旗下的讲师能讲的课程汇总，做成一份菜单供我们选择，强调“他们有什么”，而忽略了“我们要什么”。c.为拿到单，在培训样品的提供上，培训师讲得有血有肉，很精彩，听起来也很实用。一旦让他们为我们正式培训后，味道完全走样了。d.一些培训供应商不能与企业完全融合在一起。你的立足点是企业，如果跟企业合作，就要变换角色，真正深入到里面去，把我的事当成你的事来做。e.部分培训师没有在企业做过，没有切身体验，经常在没有做出诊断的情况下，就给人家开出了药方。f.因为利益关系，培训机构之间、或者培训机构与培训师之间经常出现窝里斗现象，

5、我们却成为牺牲品。g.教材很漂亮，但培训师在现场的演绎，带不动整个气氛。不愉快的经验    站在企业的角度，他们的忧虑不是多余的，这里面存在着风险，终究学到错的东西很难被纠正。我们都有这样的体验，比如小孩子学结巴，一旦学会了，再想改就得花大力气。培训也是一样，一旦学员因为最初一两次不太愉快的经验而对培训本身形成偏见，则无论对其个人还是企业，都是一项极大的损失。    看来作为企业教练，培训供应商脉搏的跳动有点失常。但是否因为目前培训供应商不正常病症的存在，我们开始自问中国企业究竟需不需要培训供应商？答案当然是肯定的。    现在的中国培训市场，就像刚刚升起的太阳，虽然大有后劲，但还不成熟。同

6、时这个行业门槛低、利润高，难免不让人心动。出现鱼龙混杂的现象，也就不难理解。但还得感谢培训供应商，因为他们的存在，能帮助中国企业解除一些疑难病症，促使中国企业健康地成长。毕竟一只脚已踏进WTO门槛的中国企业，面对的是更加不确定的未来。    其实，退一步想，企业对培训供应商的反馈，虽然是针对一小部分培训供应商，听起来不太顺耳，但还是让人兴奋的，至少能让培训供应商反思。何况大部分培训供应商做得不错，能比较客观地评价自己。所以，大部分企业表示了对培训供应商的兴趣，还有相当多的企业已经把部分业务开放，甚至外包。“一个巴掌拍不响”    让企业头痛的不是需不需要的问题，而是什么时候找？自己追求的是什

7、么？如何找，又如何知道他适合自己？     关心这些问题很有必要。很多企业为了解决问题，迫不得已，才做一个培训。另一个现实是，一些企业做培训的时候，自己的中心思想往往都没有建立，就是说自己的需求是什么，自己需要做什么样的培训，达到什么样的目的，都没有一个很中心的想法。麦古利国际（香港）有限公司副董事总经理孙一鸣说：“如果目标明确，找培训师就找得比较准。比方说，要改变企业行为，却发现整个企业的凝聚力不够，要彻底