现代医院管理解析大纲-徐洪波

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1、【提纲】现代医院管理解析中国医院存在的问题应接不暇的医院管理理论和成功方法，为什么用到中国医院医院管理中就变味走样？当不确定性成为常态的时候，快速成长的中国医院，怎样才能使医院变得有效？面对市场的急剧变化，医院结构必须调整，但结构究竟能够解决医院的什么问题？医院文化的实施十分艰难，但效果却显而易见。医院文化能解决持续成长的问题吗？医院管理大师忠告我们：不断变革和转型才能生存，但为什么医院变革的效果总是不理想？医院院长对外要面对市场竞争，对内要面对成长的员工，其角色的根本转变是什么？中国医院热衷于追逐最先进的医疗设

2、备和高技术人才，但这些方法符合本医院的特性吗？战略已成为医院的核心竞争力，但战略能解决医院的所有问题吗？管理的解析如何正确理解医院管理医院管理是决策制定者医院管理是一门学问医院管理是一个过程衡量医院管理水平的唯一标准，是能否让个人目标与医院目标合而为一医院管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源对于医院管理的理解我们只对了一半《圣经》故事的启示：医院属性的描述：对于医院的正确理解：我所提倡的医院管理观医院管理观包含：用绩效说话等边分配法则经营大于医院管理向上管理向下负责向上管理：管理自己的领导向下负责：为下属提供

3、机会医院管理的内容医院管理内容包括：1、计划管理2、流程管理3、组织管理4、战略管理5、文化管理计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题流程管理：解决医院运营效率的问题医院管理：回答权力与责任是否匹配的问题战略管理：解决医院核心竞争力的问题文化管理：解决医院持续经营的问题集体决策个人负责要倡导集体决策要坚持个人负责组织的解析医院内的关系是奉献关系奉献关系产生的基本现象：如何让医院关系变成奉献关系：一个好的医院里的每一个成员的第一要件：主动关心别人的需求。个人与医院共建生态系统什么是医院的“生态环境”人与“医院生态环

4、境”要建立怎样的“关系”医院的生态系统就是医院内部的价值型关系网络处在不确定的商业世界混沌理论的基本概念：每个医院都面临全新的现实，特征是：不确定性，成为医院管理常态。医院管理所要解决的就是在混沌状态下如何运行的问题：组织结构的解析医院结构的局限性医院机构指：对于工作任务如何进行分工、分组和协作。医院机构设计6个关键因素：稳定的医院结构会削弱医院面向市场环境的“长期适应能力”：医院结构的功效医院结构所要解决的是权力与责任关系是否匹配的问题。医院结构更要依据责任而不是权力来设定。医院结构可以重新建立医院和个人之间的

5、心理契约。院部与科室的价值创造分部失控的典型情况医院如何对科室进行管理以利于双方创造价值？医院文化的解析中国理念，西方标准中国理念，西方标准执行为本流程导向先锋医院的深谋远虑，就在于合理地平衡医院资源医院管理软件的利弊，合理应用于自己的医院。中国医院仍停留在医院家文化的阶段生存目标导向管理者文化规则导向团队文化绩效导向创新导向组织文化竟争性文化愿景导向医院文化发展之旅医院文化的若干管理问题为什么医院需要建设医院文化？它与医院管理是什么关系？医院文化是医院的核心竞争力吗？它如何推进医院绩效？要成为行业先锋或领袖，是

6、否首先培育优秀的医院文化？在这个转型期，医院文化也必须转型吗？一个医院怎么完成它的转型？这是否意味着医院文化的可塑性强？有人说：“大医院靠文化，小医院靠命令”，您赞成这样的说法吗？创业型医院和小医院怎么建立自己的文化？现在中国医院对医院文化雷声大、雨点小，许多医院往往是挂在墙上的精神和理念，这就是说，医院文化还没有真正热起来。症结在哪里？一个共识是中国医院文化大体就是领导者文化，或者说是医院一把手文化。但往往是，这样的文化随意性强，很难相对固化，也很难得到一个团队的认同。有人说，这是一种伪文化，这种说法正确吗？如

7、何解读“中国理念，西方标准”？一个“空降”的医院院长，如何融入该医院的固有文化？又如何影响该医院的文化？对文化的认识与理解文化医院管理的原理很简单：创造有利于医院的文化。从象征性看文化生活状态是文化的标志文化就是思维方式中国文化对行为的影响文化与责任医院文化最终是医院员工的行为习惯文化就是达成共识医院领导的解析领导力标准7大要素和21项工作胜任力领导力标准中国领导的素养脚踏实地承担，承担，再承担做能做之事激情的作用执著而不固执从小做起执著于质量一切取决于你自己政治素养永远保持一个积极的心态“英雄领袖们”的本质特征

8、：过去20年，是中国医院“黄金30年”未来20年，是中国医院“白金20年”“社会公民”特质：医院领导能力的要求在策略上，应该有一种焦点化的力量。在执行当中，用一个词，是决定性的服从。创维的组织创新的4个基本面：在文化当中，最重要的是一个集约的力量。组织必须展现一种精神，一个群体团结的精神面貌。管理者的解析管理时：请“思想”让路从根源上解惑从管理者职能角色来解惑医院管理者的