中国人民大学胡百精：医疗机构的公共关系模式

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1、对话与认同：医疗机构的公共关系模式中国人民大学新闻学院中国人民大学公共传播研究所胡百精PublicCommunicationInstitute胡百精简介•胡百精，男，中国人民大学新闻学院副院长，教授，博士生导师，公共传播研究所所长，中国新闻史学会公共关系分会副会长，中国国际公共关系协会学术工作委员会副主任。主要研究方向为传播学与公共传播，代表著作有《说服与认同》、《中国公共关系史》、《危机传播管理》（第三版）、《公共关系学》等，译著有《审传》、《每一分钟诞生一位顾宠》、《取悦公众》、《舆论的结晶》，主编“中国危机管理研究年度系列报告”。曾获教育部高校优秀科研成果奖（人文社科类三等奖）、霍英东

2、青年教师奖、宝钢优秀教师奖、中国人民大学十大教学标兵等荣誉和奖励。PublicCommunicationInstitute•意见竞争•关系构建•标准故事•话语同盟•价值排序PublicCommunicationInstitute1.意见竞争•自我意见、反对意见、边缘意见的竞争与协同•常识原则：不说谎、不躲避、不出丑•及时告知、主动告知、充分告知•基本事实、合乎逻辑的解释、双向均衡、看得见的行动、行动路线图•公共讨论：多样性与同一性•常人社会与对话时代：审传、对话PublicCommunicationInstitute2.关系优先•态度与结论•态度空间换应对时间•60分基本分•零度以上的努力•

3、关系与内容•是字优先•感谢、歉意、承诺•道德加法PublicCommunicationInstitutePublicCommunicationInstitute2.关系优先•事实与价值•承认局限性•强调开放、参与•重视动机、情感、德性、実美、信仰•信息共同体、利益共同体、价值共同体PublicCommunicationInstitute3.标准故事•承载最重要的是非、道德和价值•二元对立•确定性结局PublicCommunicationInstitute•车撞人•跑车撞飞人•跑车在市区街道撞飞人•富家子开跑车在市区街道飙车撞飞人•富家子开跑车在市区街道飙车撞飞优秀浙大毕业学子•纨绔富家子开跑

4、车在市区街道飙车撞飞父母含辛茹苦养大的即将与恋爱多年的女友结婚的优秀浙大毕业学子•屡次超速违规的纨绔富家子开跑车在市区街道飙车撞飞刚看完《南京！南京》的父母含辛茹苦养大的即将与恋爱多年的女友结婚的优PublicCommunicationInstitute秀浙大毕业学子4.话语同盟•从输出信息到输出观点•多元话语平衡•意见领袖：善用而非滥用PublicCommunicationInstitute5.价值排序•价值排序•得失得失•是非善恶是非•公私是非•善恶公私公私得失善恶谢谢！PublicCommunicationInstitute