PMBOK教材重点(根据石泉老师串讲整理)

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1、PMP考试教材重点1.2什么是项目项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。由于项目具有独特性，所以其创造的产品、服务或成果可能存在不确定性或差异性。1.3什么是项目管理项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。47个项目管理过程，五大过程组。平衡相互竞争的项目制约因素，包括（但不限于）：范围、进度、预算即“三重制约”。项目成功：以产品与项目的质量、进度和预算达成度以及呵护满意度来测量成功。项目集管理重点关注项目间的依赖关系。项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关。资源冲突1.4.3项目与战略规划市场需求；战略机会

2、／业务需求；社会需要；环境考虑；客户要求；技术进步；法律要求。1.4.4项目管理办公室支持型；控制型；指令型。PMO的一个主要职能是通过各种方式向项目经理提供支持。指导、辅导、培训和监督；通过项目审计（项目后评价）监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度项目经理与PMO追求不同的目标。1.5.1运营与项目管理在每个交叉点，可交付成果及知识在项目与运营之间转移，以完成工作交接。1.6商业价值商业价值的成功实现始于综合战略规划和管理。1.7项目经理的角色项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。2.1.3组织结构表2-1组织结构对项目的影响

3、（考2~4道题）在很多组织结构中，都有战略层(发起人，CEO)、中级管理层（职能经理，项目经理，运营经理）和操作层（技术人员）。2.1.4组织过程资产一、模板、政策、方针；二、数据库；三、经验教训知识库2.1.5事业环境因素客观存在，无法选择。适应环境因素。2.2.1项目干系人项目经理，应该针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。项目经理的重要职责之一就是管理干系人的期望。由于干系人的期望往往差别很大，甚至相互冲突，所以这项工作困难重重。平衡干系人的不同利益，并确保项目团队以专业和合作的方式与干系人打交道。发起人，在整个启动过程中，发起人始终领导着项目

4、，直到项目正式批准。以及当风险很大时对项目是否继续进行做出决定。客户，是指项目产品的购买者，用户则指项目产品的直接使用者。2.4项目生命周期项目生命周期指项目从启动到收尾所经历的一系列阶段。2.4.2项目阶段项目阶段通常都与特定的主要可交付成果的形成相关。（防止帕金森定律发生）预测型生命周期：一眼可以看到；迭代和增量型生命周期：走一步看一步；适应型生命周期：高速迭代（2~4周一次）3.3启动过程组一旦项目章程获得批准，项目也就得到了正式授权。本过程组的主要目的是：保证干系人期望与项目目的的一致性，让干系人明了项目范围和目标，同时让干系人明白他们在项目和项

5、目阶段中的参与，有助于实现他们的期望。在每个阶段开始时进行启动过程，有助于保证项目符合其预定的业务需要（项目目标）3.5执行过程组执行过程组包含完成项目管理计划中确定的工作。项目执行的结果可能引发计划更新和基准重建。3.7收尾过程组项目或阶段收尾时，可能需要进行以下工作：进行项目后评价或阶段结束评价（即项目审计）；获得客户或发起人的验收，以正式结束项目或阶段；记录经验教训；将所有相关项目文件在项目管理信息系统中归档，以便作为历史数据使用；释放项目资源。3.8项目信息工作绩效数据。基础和原始的，无对比工作绩效信息。有横向或纵向对比工作绩效报告。向干系人做的

6、书面的格式汇报。3.9知识领域的作用表3-1项目管理过程组与知识领域第4章项目整合管理4.1制定项目章程输入：项目工作说明书，商业论证，协议，事业环境因素，组织过程资产。经批准的项目章程意味着项目的正式启动。在项目中，应尽早确认并任命项目经理，最好在制定项目章程时就任命，最晚也必须在规划开始之前。4.1.1.1项目工作说明书三要素：业务需要产品，范围描述，战略计划。4.1.1.2商业论证决定项目是否值得投资和可行性。高于项目级别的经理和高管们往往使用该文件作为决策的依据。4.1.2工具与技术专家判断：经验直觉，宏观依据，有经验的人。4.1.3.1项目章程

7、发起人或高管、客户发布，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源。记录业务需要、假设条件、制约因素等。假设条件：高层级需求；高层级项目描述和边界定义；高层级风险制约因素：总体里程碑进度计划；总体预算4.2.3.1项目管理计划项目基准：范围、进度、成本三个项目绩效基准，与变更有关，“做什么”。项目管理子计划：指导某一系列活动，“怎么做”。项目管理计划是用于管理项目的主要文件之一，需要批准。4.3指导与管理项目工作指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。实施已批准的变更：纠正措施（事后）；预防措施

8、（事前）；缺陷补救（质量）。4.3.1.2批准的变更请求项目团队把批准的变更请求