09-祝喜银《管理技能提升训练》

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1、管理技能提升课程背景：随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，

2、中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。站在变革时代的风口浪尖上，我们满怀希望——我们希望中国

3、的每一个企业都能够在剧变的经营环境中安然无恙，都能够找到自己的管理模式。但是，除非管理者认识到企业的管理不足以及自身的不足，意识到这些不足是迫切需要解决的问题，否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者，是不适合当下以及未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须更努力地通过管理的优化为企业创造出更好的局面，这是管理者的使命。当下是未来的序幕。我们今天的努力将决

4、定我们未来的发展。本课程是在参考了MTP(英文全称ManagementTrainingProgram，原义为管理训练计划或管理才能发展培训)原版基础上，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，同时撷取最新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。课程收益：

5、u明确管理人员的角色定位，并利用实现自身正确角色的方法，提高团队绩效水平；5/5u掌握培养和辅导员工的方法，提升人才培养效率；u掌握员工激励技能，激发员工的工作能力；u掌握沟通技巧，提升工作效率；u掌握整体性问题分析与解决模型架构，学会发现及分析问题的思路、方法。课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业中、高层管理人员授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲：管理的基础一、管理的基本概念1．管理的精髓讨论：什么是管理1）人力资源管理的三个层面2．管理者的立场与任务1

6、）管理者立场的四个基本纬度2）管理者的六项基本任务3．管理者的职业素养案例研讨：老妇人与泰勒二、有效确定自己的领导风格测评：领导力检核表1．搞清楚上司的领导风格及应对策略2．管理不同风格的员工第二讲：问题分析与解决一、解决问题的基本1．问题与问题意识1）问题的三种类型角色扮演：打击创意2）提升下属问题意识的两个纬度2．高效使用信息5/51）数据和信息的区别2）信息活用的关键：信息共有化3．创造活动活泼化1）创意的本质实操：脑力激荡法讨论：职场中阻碍创造力发挥的因素2）提升创造力的技巧二、工作改善的实践1．组

7、织化的检讨测评：组织现状查核1）功能组织图的四项优点2．工作结构的改革1）工作充实促进员工工作态度转变2）工作充实落地的三个着眼点3．工作方法的改善1）六项基本疑问2）四个基本构想讨论：职场中导入新方法时，会遇到哪些障碍？第三讲：人员管理一、高效培养与指导下属的方法1．挖掘培养下属的机会讨论：没能培养下属的原因1）有效挖掘培养下属时机方法A公司B领导C员工本人2）培养下属的两大效果2．有效培养下属的方法1）下属能力的三项关键点2）培养下属的十一步法3．如何引导新员工1）新员工的五大期待5/52）迎接新员工的

8、天龙八部4．日常工作中指导的方法视频分享：指导1）工作指导五步法2）工作指导的五个注意事项3）工作指导的五个时机二、基于人性的激励1．改善对人类行为的理解1）看图说话：下属也是人案例研讨：老王与马经理讨论：影响下属行动的个人因素2．人的需求1）职场的四大需求2）掌握员工的五种方法3）处理下属需求的三大原则讨论：如何激发员工良好的行为表现3．需求不满案例：吃不到葡萄嫌葡萄酸1）员工需求不满分析三个方面2）需求不满的