2012物业管理各部门岗位职责说明书11111

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1、物业管理人员制度本制度仅供参考一、物业经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订　　　的年度管理目标和经济指标。２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公　　　司和上级部门的指导和监督。３、负责检查、监督各项制度的执行情况。４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工　　　生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安　　　全、防火工作。６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，　　　便于开展各项工作。７、认真完成管理处其他工作职责

2、内容和公司安排或委托的其他工作、任务。二、物业内勤岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清　9　　洁。３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和　　　服务质量。５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。６、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其　　　合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。８、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、

3、审核。9、协助公司经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。10、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。12、完成公司领导交办的其他工作任务。三、工程维修部岗位职责1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设　施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管　理处汇报。2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与　　本部门无关人员进入机房。3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修9　　投诉情况，并

4、及时处理。5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有　　序摆放。6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违　　反设备房管理规定的行为。7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操　　作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的　　安全管理工作。9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发　　　现问题，杜绝浪费。10、完成上级交办的其他临时任务。四、公共秩序维护岗位职责1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。2、对治安、车辆管理员日

5、常工作进行检查、监督、考核饿安排管理　　处的临时工作任务。3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部　　每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处　　经理助理或经理汇报。96、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗　　位执勤人员的工作进行巡检、督导。7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投　　诉或造成较大损失的，负领导责任。8、做好安全管理员的培训、考核工作。9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录

6、。10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。五、维护班长岗位职责1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班　　　人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班长例会精神，　　研究提出贯彻意见，并具体组织落实。3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，　　重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关　　　系。5、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带”　　作用。6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作

7、的规　　律及特点。7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出9　　现严重违法乱纪的情况负责。8、认真组织全班的训练工作，完成训练任务。六、维护员岗位职责1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。3、负责本辖区人员的进出管理。4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完　　成任务。6、熟悉消防器械的使用。7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。8、负责小区物业、工程、清洁