知识管理理论-知识管理的思想

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1、“知识管理”——思想理论篇知识管理的理论与思想介绍中国科技大学MPA中心主讲：褚建勋Email:chujx@ustc.edu中国科大MPA课程－－《传媒产业与知识管理》§0知识管理的理论基础§0－1知识管理的时代背景——知识经济的产生与发展§0－2知识产生价值的过程分析§0－3知识管理的设计原则§0－1知识管理的时代背景——知识经济的产生与发展美国当代著名管理专家彼得·德鲁克（PeterDrucker）：“知识社会”——知识不仅是与传统的生产要素（土地、资本和劳动力）相并列的另一种资源，而且是当今最

2、具竞争力的资源。农业社会工业社会知识社会社会生产力的持续发展不同社会的核心竞争资源是什么？未来学家对知识经济的预测【例】托夫勒“第三次浪潮”学说——预测了知识经济的社会变革：Ø高技术推动第三次浪潮——知识将成为最关键的社会经济资源；Ø信息与经济的全球化、网络化趋势加快；Ø用户需求多元化，使组织信息push->pull，服务模式变化；Ø知识投入比重增大；Ø个体终身学习不断适应外部环境的快速变化；Ø知识型企业在知识经济时代更具有核心竞争力。知识经济的特征它具有以下几个特点：（1）知识经济是以知识和信息为经济

3、增殖主体的。（2）知识经济以高科技产业为依托，但它首先是信息化的经济和信息经济。（3）知识经济尤其强调学习、强调创新。知识经济是一种新的复杂经济形态——以高科技的产业化和扩散为核心的、知识和信息成为制约发展的最重要因素的经济形态。开放讨论：请结合自身理解，探讨知识经济还有哪些新特征？中国知识经济的程度如何？大致处于何阶段？（比喻）知识经济的发展历程20世纪80年代－95年：以美国总统克林顿第一次使用“知识经济”（KnowledgeEconomy）概念为某些发达国家初见雏形的最终标志。1996年

4、至今：经济合作与发展组织（OECD）发表《以知识为基础的经济》（KnowledgebasedonEconomy）宣告全球知识经济时代的到来。（简称为“知识经济”，并将其界定为“建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”。）Ø【案例资料】大量的统计数据表明，OECD主要成员国目前的国内生产总值（GDP）已有一半以上是以知识为基础的企业生产的，投资正向高技术产业和知识服务业大幅度倾斜，用于R&D、教育培训的投资数额也很大：OECD主要成员国投入到R&D的费用平均占GDP的2.3%，教育经费平均占政府支出

5、的12%左右，而且还有进一步增长的趋势。这些现象说明了发达国家已经高度重视知识的生产与应用，知识资源的更有效地利用已是当前国内外管理界迫切关注的重要课题之一。20世纪80年代以前：“知识经济”的萌芽，未来学家预言——依赖知识和信息超过依赖传统劳动力和资本生产要素的经济形态。§0－2知识产生价值的过程分析知识的生产知识的传播知识的利用开放讨论：结合工作实践谈20‘生产－－分工－－交换－－消费知识是如何产生的？知识分类与信息化知识创造Nonaka模式知识是如何传播的？知识流程与组织学习媒介技术－共享平台知识

6、是如何利用的？知识管理工具系统电子政务－商务波拉尼：知识的隐密性匈牙利哲学家迈克尔·波拉尼（MichaelPolanyi）《个人知识》：提出知识产生具有“隐秘性”，强调了个人头脑中属于经验、诀窍、灵感等知识的重要性。后来，由Nonaka等人进一步将知识细分为：显性知识（explicitknowledge）与隐性知识（tacitknowledge）讨论：您以往工作实践中是否意识到隐性知识的重要性？【案例】车间知识：学徒－师傅；政务流程学习野中郁次郎（IkujiroNonaka）等《创造知识的公司》（Kno

7、wledgeCreativeCompany）：提出著名的“知识转化理论”，即SECI模型（略，后面课程详释）（显性知识与隐性知识的四种转化模型）讨论：不同知识在现实工作中有哪些表现？如何激发下属创造知识的能力？【案例】对一般学习过程的重新理解；公共管理的实践案例野中郁次郎：知识转化模型社会化Socialization外化Externalization结合Combination内化Internalization隐性知识隐性知识显性知识显性知识SECI模型艾莉：知识的进化维娜·艾莉（VernaAllee）《

8、知识的进化》：提出“数据－信息－知识－智慧”的认知过程，不同概念界定!第一代信息化管理——数据；(直接反映的原始数字或事实)第二代信息化管理——信息；（排列成有意义的形式数据）第三代信息化管理——知识。（经加工反映内在规律的系统认知）讨论：结合您工作谈目前贵单位的信息化阶段？存在何问题？【案例】北京移动知识管理案例哈耶克：知识共享矛盾与经济秩序英国经济学家哈耶克（Hayek）《个人主义与经济秩序》：论述“知识在社会中的利用”－“合理的经济秩