ATM网络故障及处理方法总结

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1、ATM网络故障及处理方法总结在ATM的技术支持工作中，除了各个模块的硬件故障之外，我们有时也会遇到另一类比较边缘的故障——网络故障。虽然说网络故障与我们硬件本身关系并不是很大，但实际上，因为我们是现场维护工程师，所以也必须对各类网络故障有一定的了解，具备一定的判断、处理能力，这样才能准确地找出网络故障的原因，更好地与客户完成沟通，同时也更便于设备的尽快恢复。本文特别总结了一些简单的网络故障及相应的判断、处理方法，供大家参考。一一些准备知识1网线的线序我们日常所接触的网络一般为局域网，常用的传输介质大多是双绞线，双绞线的接

2、口为RJ45水晶头。在国际标准中，规定了两种双绞线的线序：568A与568B。568A标准：白绿-1，绿-2，白橙-3，蓝-4，白蓝-5，橙-6，白棕-7，棕-8568B标准：白橙-1，橙-2，白绿-3，蓝-4，白蓝-5，绿-6，白棕-7，棕-8详见下图：为了保持最佳的兼容性，普遍采用568B标准来制作网线。2网线的接法根据网线两端连接网络设备的不同，网线的接法又分为直连线和交叉线两种。直连线就是网线两端的线序采用同一标准制作的网线。交叉线就是网线一端采用568A标准，另一端采用568B标准制作的网线。小窍门：关于使用直

3、连线还是交叉线的简单判断原则：同类设备之间的连接使用交叉线，不同类设备连接使用直连线。在网络设备中，PC、路由器属于同一类设备，因为它们带有网卡寻路由功能；HUB、交换机属于同一类设备，因为它们只具备中转功能。不过现在的有些高级路由器已具备自动适应的功能，可以自动适应直连线或是交叉线。3常用的网络DOS命令7在判断网络状态时，我们会常用到以下几种DOS命令。①PING命令PING命令是我们最常用的命令。PING命令通过发送ICMP报文并且监听回应报文的返回，以校验与远程计算机或本地计算机的连接。我们经常使用它来检验网络的

4、运行情况，用好它可以很好地帮助我们分析判定网络故障。我们常用的PING命令参数有2个：-t连续不断地发送ICMP报文并等待回应-llength发送包含由length指定的数据量的数据包。默认为32字节；最大值是65,527。这2个参数结合可以直观地检查网络质量。②IPCONFIG命令Ipconfig可以查看网络中的tcp/ip协议的有关配置，使用该命令时常接/all参数，显示与tcp/ip协议相关的所有细节信息，其中包括测试的主机名、ip地址、子网掩码、节点类型、是否启用ip路由、网卡的物理地址、默认网关等。其中网络适配

5、器的物理地址在检测网络错误时非常有用。注：DOS命令均在windows系统的命令提示符环境下执行。关于进入命令提示符环境的方法，如有疑问的同事可参考《EPP工具keyspace的使用技巧》一文。4关于网卡连接速度的修改由于客户使用的路由器、交换机多种多样，所以难免牵涉到网卡与路由器是否兼容的问题。有时因为路由器的原因，需要网卡工作于某一特定速度模式，而网卡的自适应功能又无法胜任，因此就需要我们手动修改网卡的连接速度，以达到一个稳定的运行状态。首先进入本地连接→属性，选择网卡配置（Configure）在网卡配置里点击高级（

6、Advanced），左边的列表框里找到Linkspeed（连接速度），右边就会有各种速度模式，对我们而言，一般选择10MBFULL（10兆全双工）。7二处理网络故障的判断次序。1首先检查本地连接的状态。如任务栏中出现图标，则表示连接中断。出现这种情况可做如下检查：①检查网线。确认水晶头插紧。水晶头使用时间长了以后金属触点可能氧化，出现接触不良，重做水晶头即可。确认网线无断路，可采用替换法判断，如确实是网线问题更换网线即可。检查网线的线序与接法是否正确，如不正确需重做网线。当然，判断出故障点之后也可根据实际情况通知相关管理

7、员处理。②检查通讯设备。确认HUB、交换机、路由器等通讯设备正常通电，也可交换通讯设备的连接端口尝试。③检查网卡。首先检查网卡驱动是否正常，如不正常可尝试重新安装驱动。如果排除了外部因素，确定是主机问题，可将网卡拆下清洁金手指，因为金手指如果使用时间过长也会有氧化接触不良的现象。如还是显示连接中断，可断定是网卡本身问题，更换网卡。2如果本地连接的状态正确，可接着使用IPCONFIG/ALL命令查看网卡配置，是否成功获取IP地址，如下图所示：7对我们而言，比较重要的有图中所示的几个参数：PhysicalAddress——物

8、理地址，有时我们会需要用到这个参数。IPAddress——IP地址；SubnetMask——子网掩码；DefaultGateway——默认网关。记录这些参数并与客户确认其正确性。2使用PING命令逐步检验网络运行状态。①PING127.0.0.1127.0.0.1定义为主机的环回地址，PING127.0.0.1可以检