XX市百家放心农资超市建设改造标准

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1、XX市“百家放心农资超市”建设改造标准一、放心农资超市建设标准1、门头标识：门头悬挂“XX放心农资超市”门头标识，编号以县为单位自排，从NO.001开始,图例如下,根据自身情况，任选其一：2、店面：店面外墙为白色瓷砖或粉刷涂料，干净整洁；店内各种制度、证照规范上墙，制度牌匾选择亚克力材质或有机玻璃，规格为90X120cm。3、地理位置：位于“四道一点”附近，便于展示供销社形象。4、经营面积及规模：100平米以上，年经营规模500吨以上，有自己的专用仓库。5、经营设施：有电脑，能联网，有测土仪、触摸屏等-10-服务设施。6、服务能力：有庄稼医生，能够提供科技咨询服

2、务；有专用送货车辆，能够提供预约订货、送货上门服务；能够配合供销社开展各种为农服务活动。7、市场信誉：有合法经营资质，经营年限3年以上，群众口碑好，从未发生假冒伪劣销售问题。8、商品陈列：有标准规范的货架、柜台（参考附图1、2），商品摆放整齐有序，明码标价，品种齐全（参考附图3）。9、进销管理：实行“两帐、两票、一卡、一书”制度（两帐：进销货台账；两票：进货发票、销售发票；一卡：质量信誉卡；一书：质量承诺书）。10、连锁加盟：加盟县级社或市、县农资公司网络配送体系，70%以上商品由农资配送中心配送，自采进货接受县社或农资配送中心管理指导。二、农资综合服务站建设标

3、准1、门头标识：悬挂“农资综合服务站”门头标识，店内悬挂放心农资超市铜牌，图例如下：-10-2、店面：店面外墙为白色瓷砖或粉刷涂料，干净整洁；店内各种制度、证照规范上墙，制度牌匾选择有机玻璃或泡沫塑料板，规格为90X120cm。3、地理位置：位于“四道一点”附近，或靠近田间地头，便于为农民提供服务。4、经营面积及规模：平原80平方米以上，山区60平方米以上，年经营规模200吨以上，有一定的仓储能力。5、经营设施：有电话、计量工具、-10-送货车辆、免费使用的喷雾器等基本设施。6、服务能力：经营人员具备一定的技术服务能力，能够提供预约订货、送货上门服务，能够配合供

4、销社开展各种为农服务活动。7、市场信誉：有合法经营资质，群众口碑好，从未发生假冒伪劣销售问题。8、商品陈列：有陈列农药、种子等商品的货架、柜台，商品摆放整齐有序，明码标价。9、进销管理：实行“两帐、两票、一卡、一书”制度（两帐：进销货台账；两票：进货发票、销售发票；一卡：质量信誉卡；一书：质量承诺书）。10、连锁加盟：加盟县级社或市、县农资公司网络配送体系，60%以上商品由农资配送中心配送，自采进货接受县社或农资配送中心管理指导。三、服务规范及制度全市百家放心农资超市建设均需遵守以下服务规范及规章制度（参考图例4）。经营承诺制度1-10-、严格按照《产品质量法》

5、、《种子法》、《农药管理条例》、《消费者权益保护法》，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品，切实维护消费者合法权益。2、商品标注的质量、产地、价格、保质期等信息内容真实可靠，愿接受检查。3、所售商品实行质量保证，凡出现商品质量问题，本店先行退赔，并将有关情况通报供应商和相关部门。4、严格执行国家有关商品售后服务规定，积极配合农林、工商、质监、消协等部门处理消费者投诉，保护消费者权益。5、严格执行国家价格政策，所售商品同质同价，决不牟取暴利，否则，您有权要求退款。6、坚持“顾客至上，信誉第一”的原则，做到文明经商，诚实守信，货真价实。区域管理：XX农资有限公司或X

6、X农资配送中心（二者选一）监管单位：XX县供销合作社监督电话：XXXXXXXX服务规范1、所销售商品均为正规厂商合格商品，坚决抵制假冒、伪劣产品，杜绝坑害农民利益的现象发生。2、按照石家庄市供销合作社标准建设，悬挂-10-中国供销合作总社统一标识。3、严格遵守国家有关政策法规，诚信服务三农。4、所售商品均实行明码标价，价格合理，杜绝欺诈。5、为广大农民提供农技咨询和农化服务，帮助农民实现科学施肥。6、严格遵守农资经营人员服务守则，为广大农民提供热情周到的服务。区域管理：XX农资有限公司或XX农资配送中心（二者选一）监管单位：XX县供销合作社监督电话：XXXXXX

7、XX消费投诉处理制度1、按照国家相关规定，承担相关法律法规规定的责任与义务。2、对群众反映大、投诉多的商品，立即撤柜，并提交有关部门组织鉴定。3、售出商品如出现质量问题，在规定的期限内，先行负责退换，然后再向供货商索赔。4、及时妥善处理消费者的投诉，确保消费者合法权益。5、投诉举报电话：85233510、（县社电话）、12315。-10-工作制度1、以服务“三农”为宗旨，坚持“诚信为本、顾客至上”的经营原则。2、积极参加专业知识培训，努力提高业务水平，热爱本职工作，对顾客要做到热情接待、服务周到。3、经营人员要清楚所服务区域内各类农资商品的需求状况，建立购进、销

8、售及库存台账。4、坚持快