企业网银内部培训资料

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1、财务通、企业网银内部培训资料2010年6月分流率=电子渠道笔数（代发工资、贷记凭证等）电子渠道笔数+电子渠道可替代的在其他渠道的笔数分流率分析分流率是与企业网银动户、个人网银动户、手机银行动户、自助银行交易量的综合体现，能充分体现客户使用电子渠道的数量和频率。交易笔数越多，越能反映出客户对交行产品和渠道的黏度，是支行综合竞争力的体现。表：闸北支行2010年5月主要交易笔数情况表支行网点网上银行自助银行网银代发工资电子渠道笔数合计非网银代发工资非电子渠道笔数合计分流率上海七浦路支行874393688010253104734968.41%上海彭浦新村支行224

2、4594209011741615426026866.08%上海大华支行3101198121450413429657897920362.90%上海中兴路支行480329111672791475171551811237556.76%上海共和新路支行2147653096337278383157856731253.80%上海闸北支行5021393776411481859104601919667348.59%上海市北工业区支行1902143968221065329177126931448.52%闸北支行汇总2009415679745851383138210236563

3、249456.79%我们的目标客户哪些企业是我们的目标？A1：中、小型企业☆2009年底，闸北支行人民币活期账户数：2263户☆中、小企业占用网点很大部分柜面资源。☆加强对中、小企业客户的网银宣传和引导！“账务查询”“企业付款”账户数交易笔数100万以下占支行账户总数比例100万以下占支行全部结算比例197287.14%3035267.66%我们的目标客户哪些企业是我们的目标？A2：代发工资企业☆代发工资户与电银业务捆绑考核奖奖励对象：对电银类相关业务作出较大贡献的各经营单位、客户经理考核内容：2010年新增企业网银财务通签约客户，且通过企业网银财务通代发笔

4、数达到一定标准，并达该户全年代发笔数的20%以上。奖励标准：代发对私客户数50户以下，每户奖励100元；代发对私客户数51-500户，每户奖励500元；代发对私客户数501-5000户，每户奖励1000元；代发对私客户数5000户以上，每户奖励1500元。全年设奖池45万元，先发先得。奖励到人。该代发户为2010年新开企业帐户，每户追加奖励100元。我们的目标——电子渠道可替代的对公业务定期、通知等投资理财贷记凭证、电汇等转账财务管理代发工资、报销等财务通客户经理及临柜人员主动营销企业网上银行提高分流率、客户覆盖率打造结算平台、增加客户粘联度电子商业汇票我们

5、的目标客户客户关心的问题操作前：☆企业网银操作简便。一台电脑两个人（录入员、授权员）随时随地，尽在掌握。☆企业网银功能齐全☆企业网银及时反馈信息。交易成功？交易失败？一目了然！企业付款“账务查询”—“网银交易查询”财务通“财务通”—“财务通查询”通知存款“投资理财”—“通知存款”—“交易查询”安装使用：开户后客户收到激活码普通用户密码信封：用户名、密码证书用户密码信封：参考号、授权码；网银向导（要求：每个产品经理必须安装一遍）证书有效期配置服务区的设置客户关心的问题通过因特网向公司客户提供帐户查询、企业付款财务通、投资理财、电子商业汇票、网上支付等金融服务。

6、1、企业网银基本服务功能（概述）以互联网（公网）连接http://www.bankcomm.comhttp://www.95559.com.cn1、企业网银基本服务功能（1）基本服务区包括功能：账务查询、企业付款、财务通、投资理财、国际业务、电子商业汇票、世博门票。（2）蕴通服务区包括功能：集团账户查询、集团付款、集团调拨、现金池查询、票据池查询（3）专项服务区包括功能：公务卡服务、电子商务、报关一点通、离岸业务、境外行业务、企业年金、缴税通、财政业务查询（4）配置服务区包括功能证书更新、本人信息维护、用户配置、交易配置、集团配置、自助申请、集中签约、用户下

7、载、积分查询1、企业网银基本服务功能（图示）一般常见功能现金管理功能行业专项功能普通网银客户蕴通理财客户行业客户客户细分，差别服务内部管理功能1、企业网银基本服务功能（个别功能讲解）（1）单笔付款1、企业网银基本服务功能（个别功能讲解）（2）定期存款1、企业网银基本服务功能（个别功能讲解）（3）电子银行承兑汇票开户网点初审中心支行复审帐务中心审批中心支行普通客户开户：《交通银行企业网上银行普通客户申请表》《交通银行企业网上银行服务合同》使用财务通功能，还需《交通银行企业网上银行财务通业务申请表》《企业网上银行财务通补充协议》复审完成后填写“中心支行审核意见”

8、，注明客户类别及客户级别，加盖支行营业部业务受理章，