重大医疗纠纷应急处理预案

重大医疗纠纷应急处理预案

ID:37886799

大小:102.00 KB

页数:17页

时间:2019-06-02

重大医疗纠纷应急处理预案_第1页
重大医疗纠纷应急处理预案_第2页
重大医疗纠纷应急处理预案_第3页
重大医疗纠纷应急处理预案_第4页
重大医疗纠纷应急处理预案_第5页
资源描述:

《重大医疗纠纷应急处理预案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、重大医疗纠纷应急处理预案】(一)医疗投诉发生后,科室应立即向主管部门报告,隐匿不报者,将承担可能引起的一切后果。(二)由医疗问题所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。(三)主管部门接到科室报告或家属投诉后,应立即向当事科室了解情况,与科主任共同协商解决办法,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面的材料;然后,找有关责任人调查了解问题的详情,提出解决问题的方案,并向分管副

2、院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。(四)对主管部门已接待,但仍无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。(五)当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。(六)患者及家属向法院起诉后,当事科室指定专人和律师代表医院出庭,必要时职能部门陪同。(七)医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见,并提请院办工会决定。【程序】向主管部门报告→科室调查处理→主管部门→当事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管

3、部门提出处理意见→院办工会决定患者自杀应急预案及程序【应急预案】1、发现患者有自杀倾向时,立即报告护士长及分管医生。2、检查患者病室内环境,若发现私藏药品、锐利器械等危险物给予没收;锁好门窗,防止意外。3、告知家属24h监护,不得离开,并签《家属陪护告知书》。4、详细交接班,密切注意患者心理变化,准确掌握心理状态。5、查找患者自杀原因,有针对性的做好心理护理,尽量减少不良刺激对患者的影响。6、发现患者自杀,通知医生立即赴现场,判断患者是否有抢救价值,如有可能立即抢救。7、保护现场,包括病室及自杀处。8、通知医务处或总值班,听从安排处理。9、做好家属的安慰工作。【程序】发现患

4、者自杀有自杀倾向→报告护士长及分管医生→没收危险物品→家属24h监护(签家属陪护告知书)→详细交接班→密切观察患者心里变化→查找患者自杀原因→做好心理护理患者发生自杀→立即通知医生→立即抢救→保护现场→通知医务处及总值班室→做好家属安慰工作→做好详细记录四、输液、输血反应应急预案及程序【发生输血反应时应急预案及程序】1、立即停止输血,保留针头,更换输液管,改换生理盐水。2、及时报告护士长及医生并遵医嘱给药。3、若为一般性过敏反应,情况好转者可继续观察并做好记录。4、必要时填写输血反应报告卡,上报检验科血库。5、怀疑溶血等严重反应时,保留血袋并抽取患者血样一起送检验科血库。6

5、、患者家属有异议时,立即按有关程序对输血器具进行封存。【程序】立即停止输血→更换输液管→改换生理盐水→报告医生→遵医嘱给药→严密观察并做好记录→必要时填写输血反应报告卡→上报血库→怀疑严重反应时→保留血袋→抽取患者血样→送血库【发生输液反应时的应急预案及程序】1、立即停止输液并保留静脉通道,改换其他液体和输液器。2、及时报告护士长及医生并遵医嘱给药。3、情况严重者就地抢救,必要时行心肺复苏。4、记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。5、及时报告院感办、药剂科、消毒供应室、护理部。6、保留输液器和药液分别送消毒供应中心和药剂科,同时取相同批号的液体、输液器和注射器分别送检。7

6、、患者家属有异议时,立即按有关程序对输液器具进行封存。【程序】立即停止输液→更换液体和输液器→报告医生→遵医嘱给药→就地抢救→观察生命体征→记录抢救过程→及时上报→保留输液器和药液→送检患者突发猝死应急预案及程序【应急预案】1、值班人员应坚守岗位,定时巡视患者,尤其对新患者、重患者应按要求巡视,及早发现病情变化,尽快采取抢救措施。2、急救物品做到“四固定”,班班清点,同时检查急救物品性能,完好率达到100%,急用时可随时投入使用。3、医护人员应熟练掌握心肺复苏流程,常用急救仪器性能,使用方法及注意事项。仪器及时充电,随时保持备用状态。4、发现患者在病房内猝死,应迅速做出准确

7、判断,第一发现者不要离开患者,应立即进行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施,同时请旁边的患者或家属帮助呼叫其他医务人员。5、增援人员到达后,立即根据患者情况,依据本科室的心肺复苏抢救程序配合医生采取各项抢救措施。6、抢救中应注意心、肺、脑复苏,建立静脉通道。7、发现患者在走廊、厕所等病房以外的环境发生猝死,迅速做出判断,立即就地抢救,行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施,同时请旁边人员帮助呼叫其他医务人员。8、其他医务人员到达后,按心肺复苏抢救流程迅速采取心肺复苏,及时将患者搬至病床上,搬运过程中不可间断抢救。9、在抢

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。