2003年质量专业综合知识(中级)及答案

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1、2003年质量专业综合知识1一、单项选择题1."质量"定义中的"特性"指的是()。a.固有的b.赋予的c.潜在的d，明示的2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。a.关键质量特性b.重要质量特性c.次要质量特性d.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是()。a.行为科学b.泰罗制c.系统理论d.a+c4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。a.系统图b.矩阵图c.亲和图d.因果图5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。a.朱兰b.戴明c.石川馨d.克劳斯比6.下列论述中错误的是()。a.特性可以是固有

2、的或赋予的b.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性c.产品可能具有一类或多类别的固有的特性d.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性7.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。a.广泛性b.时效性c.相对性d.主观性8.wto/tbt协议给予各成员的权利和义务是()。a.保护本国产业不受外国竞争的影响b.保护本国的国家安全c.保证各企业参与平等竞争的条件和环境d.保证各成员之间不引起竞争9.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。a.识别培训的需要b.编制培训管理文件c.提供培训d.

3、评价培训有效性10.顾客需求调查费应计人()。a.鉴定成本b.预防成本c.内部故障成本d.外部故障成本11.内审和外审的纠正措施费应计人()。a.预防成本b.鉴定成本c.内部故障成本d.外部故障成本12.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。a.质量保证b.质量检验c.质量改进d.质量监督13.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是()。a.戴明b.朱兰c.石川馨d.克劳斯比14.质量信息传递大体由()组成。a.信源-信道一信宿b.信源-信道-反馈c.信源-信道-新信源d.信源-信

4、道-信源15.质量信息系统的作业层的特点之一是()。a.不可预见性b.阶段性c.概要性d.可预见性二、多项选择题16.质量管理培训内容包括()。a.质量意识培训b.统计技术培训c.质量知识的培训d.技能培训17.质量成本是指为()。a.生产成本b.确保和保证满意的质量而导致的费用c.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失d.人工成本e.原材料成本18.下列哪些费用为预防成本()。a.过程控制费用b.供应商评价费用c.质量审核费用d.零缺陷计划费用19.下列属于固有特性的是()。a.产品的价格b.产品的说明书c.产品的售后服务要求d.产品的化学性能20.培

5、训有效性的评价方式是()。a.自我评价b.训后评价c.课堂评价d.跟踪评价21.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。a.全面质量管理以全面质量为中心b.建立质量体系是质量管理的主要任务c.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他d.将质量概念扩充为全部管理目标22.方针目标管理作为一种科学管理方法具有()等特点。a.强调系统管理b.强调重点管理c.注重例外管理d.注重措施管理23.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据()。a.市场需求和顾客要求b.竞争对手情况c.国际标准化信息d.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求24.下列费用应计人鉴定费用

6、的有()。a.返工后的所有检验费b.外部担保费c.顾客借的专费d.供应商认证费25.下列费用应计人质量成本的有()。a.营销宣传费b.产品设计鉴定费c.外购材料的检验费d.返工或返修损失26.如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了()阶段。a.质量检验b.质量保证c.质量策划d.全面质量管理e.统计质量控制27.信息传递过程大体由()环节组成。a.信息分析b.信道c.信源d.信息利用e.信宿28.《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有()。a.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件b.产品缺陷c.明示采用的产品标准d.上级有关指导性文件29.企业标准是标

7、准的重要组成部分()。a.企业标准只能是产品标准b.企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布c.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布d.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准e.企业标准不能违背相应的强制性标准30.wto/tbt协议规定，当各成员在制定技术订规和合格评定程序时，遇到()种情况必须向其他成员通报。a.对其他成员贸易有重大影响b.与其他成员的国家标准不一致c.相应的国际标准不存在d.与相应的国际标准不一致三、综合分析题31.某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评

8、审费用10万，供应商评价费10万，外购