战略中心型组织：平衡计分卡致胜方略

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1、作者简介罗伯特▲卡普兰，教授是平衡计分卡的创始人，美国平衡计分卡协会主席。哈佛商学院研究领导能力开发的马文▲鲍尔（MarvinBower）讲座教授。他为北美和欧洲的许多一流公司的绩效和成本管理系统设计担任顾问，并在全球各地演讲。他担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡耐基梅隆大学管理学研究生院（GSIA）达16年之久，其中1977—1983年任该校研究生院主任。戴维诺顿博士是平衡计分卡协会的创始人，主席兼首席执行官。在创办平衡计分卡协会之前，诺顿博士是复兴全球战略集团的创始人之一，并担任总裁。他与罗伯特卡普兰教授合著并由哈

2、佛商学院出版社出版的论著包括：《平衡计分卡：将战略转化为行动》《战略地图：化无形资产为有形成果》《组织协同：运用平衡计分卡创造企业合力》《战略中心型组织》编辑推荐75年来最具影响力的管理学说，平衡计分卡创始人的突破性力作，解决组织最普遍的问题——战略执行。众多知名企业成功实践平衡计分卡，可口可乐、沃尔沃汽车、希尔顿酒店、中外运敦豪、汉华银行、美孚石油、美国电话电报公司、青岛啤酒、万科集团、华润集团、信诺保险集团、联合包裹服务公司平衡计分卡与战略执行能力平衡计分卡这一重要的管理工具，自著名管理大师卡普兰和诺顿将之推出以来，一直

3、广受企业和管理者的青睐。但平衡计分卡到底有怎样神奇的作用？怎样才能正确地运用平衡计分卡？平衡计分卡究竟与组织战略有什么样的联系？尤其是在企业实践中有着怎样的荣辱成败，想必，这些问题都是对平衡计分卡有进一步期待的人们所共同关心的问题。今天的商业环境中，虽然战略深受企业重视，但是90%的战略失败并不是战略制定得有问题，而是企业不能成功地执行战略。而且调查统计显示：在全世界范围内有73%的受访企业正在或计划在不久的将来实施平衡计分卡；有21%的企业对平衡计分卡保持观望态度；只有6%的企业不打算实施平衡记分卡。另外，国内外有许多知名

4、企业都在使用平衡计分卡。这本书是平衡计分卡的创始人关于平衡计分卡的第二部专著。他们在本书中首次将平衡计分卡从绩效管理工具上升到战略管理工具。作者在书中通过案例及大量的图表，一步一步详细讲解了以平衡计分卡为框架的管理理念和方法，内容全面，指导性很强。青岛啤酒总裁孙明波与博意门咨询有限公司毕意文、孙永玲博士所撰写的推荐序，能够帮助您更好地了解平衡计分卡在中国企业中的应用和实践。孙明波的推荐序着重讲解平衡计分卡在青岛啤酒的实践历程，他将自己的经验向您娓娓道来；而毕意文、孙永玲博士的推荐序则是将战略中心型组织的五大原则与中国企业的实

5、际情况相结合，进行了理论性的分析。请您读此书之前，认真阅读这两篇精彩的推荐序，将能更好地理解和实践书中的理论。如果您想要快速领会本书的精髓，建议重点阅读第1章、第3章、第8章以及第14章；尤其是第3章，它是本书的重中之重。一切都为您准备好了，快开始您的平衡计分卡之旅吧！本书简介很多高管和管理专家都认为这本书是有关战略的最重要的一本著作。《战略中心型组织》由两位倍受尊敬的管理大师著成，罗伯特.卡普兰和戴维.诺顿博士。他们从1996年提出平衡计分卡理念开始，一直到2008年，12年间出版了战略执行系列的五本著作。《战略中心型组织

6、》是该系列的第二本著作，同期他们还在“哈佛商业评论”发表了多篇文章阐述这一理念。本书包含了卡普兰和诺顿所做的大量重要的实际案例和研究成果，这些案例和研究成果是他们在出版了第一本著作之后用五年时间积累起来的宝贵经验。书中介绍了两位作者始终关注他们的早期实施平衡计分卡的客户，并研究了他们如何从把平衡计分卡用作绩效衡量框架，逐步拓展到用于战略执行和管理流程的。他们发现了一种新的组织形式，并把它称之为“战略中心型组织”。“战略中心型组织”和其他一般组织的区别在于，他们能够系统地描述、衡量和管理战略。卡普兰和诺顿还确定了“战略中心型组

7、织”用以管理战略执行的五个基本原则：1.高层领导推动变革2.将战略转化为可操作的行动3.围绕战略协同组织4.让战略成为每人的工作5.使战略成为持续性流程本书所介绍的方法和其他管理方法有很多不同：1.战略中心型组织的五项原则是一个环环相扣的整体，逻辑性很强，并且具有可执行性；2.每个原则都配有实战性的工具和具体的行动；3.用了大量的图表形象地演示了公司和政府机构是如何运用这些工具成为战略中心型组织的；4.这些工具是根据三十多个不同行业的实际案例开发出来的。本书不是在谈论一种新的管理理论，而是对平衡计分卡理论作了更深入的阐释和进

8、一步延伸，因此更加弥足珍贵。中国的组织可以通过对这一方法的本土化应用，有效地描述、衡量和管理战略。目录第1章　建立战略中心型组织第2章　美孚如何成为战略中心型组织第一部分　把战略转化为可操作的行动　　第3章　绘制战略地图　　第4章　开发私营企业的战备地图　第5章　战略计分卡在非营利组织、政