应用行为战略理由

《应用行为战略理由》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、麦肯锡季刊：麦肯锡公司的在线刊物https://china.mckinseyquarterly.com/article_print.aspx...应用行为战略的理由如果放任自流，潜意识层面的各种偏见就会损害战略决策。本文论述了如何抵制这些偏见，改进公司绩效。2010年4月•DanLovalloandOlivierSibony来源：战略业务曾被视为异端邪说的行为经济学现在已成为主流学科。基金经理们将该学科关于理性局限性的洞见应用于了解投资者行为，以及利用股价的异常波动盈利；政策制定者利用行为原理来提高退休储蓄计划的参与率；市场营销人员现在

2、也明白了为何有些促销活动能吸引消费者，而有些活动则无人问津。然而，很少有企业的战略专家会在进行重要决策时，有意识地考虑行为经济学揭示出来的一些认知偏见——偏离理性考虑的系统性倾向。其原因不难理解：不像在其他一些领域（如金融和市场营销），高管们可以利用心理学来认识大部分存在于别人身上的认知偏见，而企业战略决策的领导人则需要认识他们自己的认知偏见。因此，虽然管理学著述的作者们（包括我们自己）对行为经济学的认识在不断深化，并在推动其应用上做了许多努力，但是，大多数企业高管在了解如何利用行为经济学的威力上，仍然存在许多困难1。然而，这并不是说，

3、企业高管都认为他们的战略决策完美无缺。在《麦肯锡季刊》最近对2,207名高管的调查中，只有28%的人表示，在自己所在的企业，战略决策的质量总的来说很不错；有60%的人认为，糟糕的决策与良好的决策出现的频率旗鼓相当；其余12%的人则认为，良好的决策十分罕见2。我们与高管们坦诚相见，发现他们对于决策的质量都有一种类似的不安，而且大量的研究表明，即使是由最优秀的企业中最明智的管理者所制定的最重要的战略决策，也会受到认知偏见的影响。企业合并常常未能实现预期的协同效应3。战略规划往往忽视了竞争性反应4。大型投资项目总是一而再、再而三地预算超支和拖

4、延工期5。在本文中，我们与读者分享一些新的研究成果，这项研究对“消除偏见”的战略决策流程带来的经济效益进行了量化分析。这种效益的规模为运用行为战略——这是一种结合了心理学教益的战略决策类型——提供了有力的证明和理由。首先，需要承认，即使我们像“吹牛大王”明希豪森男爵那样，试图通过向上拉扯自己的头发来挣脱偏见的泥沼，是不可能成功的。相反，我们需要建立一些新的行为规范，如管理会议（如欲了解关于召开无偏见会议的更多信息，请参阅2010年4月初在《麦肯锡季刊》上发表的文章“消除会议中的偏见”）、采集数据、讨论类比，以及模拟辩论等，这些新规范的共

5、同作用可以减小认知偏差对重大决策的影响。为了支持这些新规范，我们还需要一种认识和讨论偏见的简洁语言，这种语言建立在企业现实生活的基础之上，而不是晦涩难懂的学术语言。所有这一切，代表着一种重要的承诺，而在一些组织中，则意味着一场深刻的文化变革。注释：1请参阅CharlesRoxburgh撰写的“Hiddenflawsinstrategy”，《麦肯锡季刊》网站，2003年5月；DanP.Lovallo和OlivierSibony撰写的“战略决策中的曲解和欺瞒”，《麦肯锡季刊》中文网，2006年1月。2请参阅“麦肯锡全球调查：企业战略决策时存

6、在的缺陷”，《麦肯锡季刊》中文网，2009年2月。3请参阅DanLovallo，PatrickViguerie，RobertUhlaner和JohnHorn撰写的“Dealswithoutdelusions”，《哈佛商业评论》，2007年12月，第85卷，第12期，第92～99页。4请参阅JohnT.Horn，DanP.Lovallo和S.PatrickViguerie撰写的“打入市场的制胜法宝”，《麦肯锡季刊》中文网，2005年10月。5请参阅BentFlyvbjerg，DanLovallo和MassimoGarbuio撰写的“Del

7、usionanddeceptioninlargeinfrastructureprojects”，《加利福尼亚管理评论》，2009年，第52卷，第1期，第170～193页。良好决策流程的价值回想一下你所在企业最近做出的一项重大业务决策：一项重大收购，一笔大额资本支出，一项关键技术选择，或一种新产品上市。决策时要做三件事。几乎可以肯定的是，决策要涉及到对某些事实的收集与分析。它依赖于一些高管（人数有时会少到一个人）的洞见和判断。而且，决策的达成要经过一个流程——有时非常正规，有时则完全是非正式的——将数据和判断变为一项决策。第1页共7页20

8、10-7-299:10麦肯锡季刊：麦肯锡公司的在线刊物https://china.mckinseyquarterly.com/article_print.aspx...我们的研究表明，与人们可能设想的相反，