2015年后勤服务质量调查报告20160110(绿)

《2015年后勤服务质量调查报告20160110(绿)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2015年后勤服务质量调查报告一、兰州理工大学后勤基本情况总体情况：兰州理工大学分校本部和西校区两个校区，两校区占地面积2430亩，校舍建筑面积108万平方米。全校教职工总数为2309人，学校有普通本科生22729人、研究生4339人、成人本专科生14494人。供电信息：全校共24个配电室（箱），其中校本部16个，西校区8个。校区名称校本部1、中心配电室2、三号配电室3、锅炉房配电室4、南区配电室5、南二区配电室6、工厂配电室7、前家属院配电室8、后家属院配电室9、东区配电室10、三岔路口配电室11、500套配电室12、32号楼配电室13、1号地配电室14、2号地

2、配电室15、重点实验室配电箱16、土木结构楼配电箱西校区1、西区中心配电室2、2号配电箱3、3号配电箱4、4号配电箱5、西区锅炉房配电室6、技工院配电室17、技工院配电室28、西区泵房配电室16供水信息：全校共6个水泵房，其中校本部3个，西校区3个。校区名称校本部1、三岔路口水泵房2、13号楼井泵房3、南区井泵房西校区1、技工院水泵房2、西门农用水泵房3、北村自来水泵房供暖信息：全校公共部分供暖面积有537049.32平方米。序号供暖部分面积（平方米）1教学楼94424.462学生公寓226818.153实验楼办公楼177306.34值班室等附属用房38500.4

3、1合计537049.32物业信息：全校公共部分物业面积有517745.65平方米。序号物业部分面积（平方米）1教学楼94424.462学生公寓226818.153实验室、办公楼165818.34值班室等附属用房30684.74合计7839124.51绿化信息：全校绿化面积有347852平方米。16序号校区面积（平方米）1校本部810522西校区266800合计347852商业服务信息：全校后勤服务商铺个数共106个。序号校区商铺个数面积（平方米）1校本部54个3592.082西校区52个4134合计106个7726.08餐饮信息：两校区共有学生餐厅11个。其中，校

4、本部5个餐厅，总用餐面积为5720平方米，生均就餐面积0.55平方米；可提供座位数1132个，生均就餐座位数0.11个。西校区6个餐厅，总用餐面积10762平方米，生均就餐面积0.63平方米；可提供座位数3844个，生均座位数0.23个。校区餐厅面积座位数校本部本部一餐1920284本部二餐1920296本部三餐750208本部四餐600212本部民族餐厅530132本部合计57201132西校区西校区一餐1920564西校区二餐1920724西校区三餐220056016西校区四餐2200688民族餐厅400312北村一条街2086996西区合计107263844

5、一、后勤服务质量年度报告的目的及意义为了进一步推动创先争优活动深入开展，更全面、深入地了解师生的对我校后勤服务的满意度和服务需求，加强后勤服务的内涵建设，提升后勤服务质量和水平，后勤处于2015年12月10日至12月18日在全校范围内开展了“后勤服务质量满意率调查”活动。目前，调查问卷发放和统计工作已经结束，现对本次调查活动进行总结。此次调查问卷调查人群为校本部和西校区的教职工和在校学生。其中参加调查校本部教职工中有26%在校工作1-2年，40%是在校工作2-5年，22%是在校工作5-10年，12%为在校工作10年以上；西校区教职工中有25%在校工作1-2年，33

6、%是在校工作2-5年，20%在校工作5-10年，22%在校工作10年以上；综合两校区统计在校工作10年以下的参加调查教职工占比为83%，可以看出接受调查的教职工是以中青年教职工为主（图2-1，图2-2）。16参加调查的校本部学生中有63%在校1年以内，26%在校1-2年，5%在校2-3年，5%为在校3-4年,1%在校4年以上；西校区参加调查学生中有73%在校1年以内，12%在校1-2年，7%在校2-3年，8%为在校3-4年,没有在校4年以上的学生；综合两校区统计可以看出接受调查的学生是以大一新生为主（图2-3，图2-4）。16一、2015年后勤服务质量问卷调查情况

7、本次满意率调查活动分为教职工组和学生组分别进行。教职工组调查问卷包括：饮食服务类、校园物业类、商业服务类、交通运输类、住宅区物业服务类五部分对两校区进行了较全面的问卷调查,校本部和西校区各发放调查问卷份，收回问卷份，回收率达%。学生组调查问卷包括：饮食服务类、校园物业类、能源服务类、商业服务类、交通运输类五部分16进行了较全面的问卷调查,校本部发放问卷份，收回500份，西校区发放问卷份，收回800份，回收率达%。一、满意率调查统计结果（一）、教师满意度调查统计分析结果1、饮食服务类。教师问卷对饮食服务的调查内容包括餐厅卫生、饭菜口味、饭菜保温、服务态度、食堂菜谱、

8、餐具卫生、