从 0 到 1,荔枝 FM 如何解决产品冷启动的难题？

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1、从0到1，荔枝FM如何解决产品冷启动的难题？“夜幕渐渐深了，暖黄的灯影中，有没有人为你准备香醇的咖啡?你上衣褶皱夹着的线头，有没有人为你轻轻拂去?今晚的月亮，能不能代表你的心?我是荔枝FM，我在这里，与你，拾起每一个主播梦。”从最初，从最简单的构思，到现在2亿的下载量，荔枝FM产品副总裁李泽龙先生，与你分享，他们如何助燃百万主播梦。关于荔枝FM荔枝FM是一款集录音、编辑、上传、收听、下载于一体的播客应用。创立于2013年，它不仅节省了创建播客繁琐的准备和操作，更将创建播客的门槛从专业DJ降至普遍用户人群，让每个人都有机会创建自己的播客频道，正如我们的口号，“人人都是播客”。目前，

2、荔枝FM已拥有2亿下载量与8000万的使用用户，现在的单日活跃度也超过了500万。在荔枝FM上开设播客的用户群已超过180万。最初的构思很多人都有一个播客梦，我们想通过技术手段来降低播客的门槛，让有播客梦的人们能实现它，让他们能在荔枝的平台展示他们的声音和才华。以前做档网络电台节目的门槛非常高，需要主播在家搭建录音室，还要学会用Audition等音频剪接软件来剪接、配音、混音等。然后通过租或者购买一台服务器存放节目，最后找渠道去宣传自己的节目。荔枝FM是靠录音工具起家的。录音的同时就能对周围的环境音自动降噪，对声音进行美化和回声抑制，也可以随时添加多首音乐。背景音乐在没人讲话的时

3、候会自动增大音量，人一讲话就会减小，整个过程都相当的简单，录制出来的效果是跟在录音棚里录制的效果差不多。因此赢得很多主播的青睐。(图片来源于Unsplash)盯准需求，顺利完成冷启动如何经营首批用户是很多初创产品团队头疼的问题，即怎么做应用的冷启动。我们是怎么找到第一批生产内容的主播?我们在2013年之前做过调研，发现在Podcast和豆瓣小站上的中文播客只有两千多个，其中有持续更新节目且活跃的，约五百个。我们设法邀请这批播客来到荔枝FM。我们找到这群播客有两个痛点，第一，当时的Podcast推广服务都是收费的，且大部分是国外提供的服务器，需要翻墙操作，既慢又很难操作。同时，还需

4、要申请信用卡来支付。我们针对这个需求，推出终生免费Podcast推广的服务。主播们就通过这个服务来使用我们的播客管理平台，再通过该平台上传，分享，察看节目的数据跟效果。荔枝FM为主播们提供了一个专业服务的平台后，他们就主动留下了。(图片来源于Unsplash)我们花了一个多月的时间来邀请他们，并说服他们将节目传到荔枝FM的微信公众号上播出。当时的播客圈很小，一下就传播开了，不止影响了网络播客，就连传统电台的主持人也会来开通这个播客，在当时是一个不小的影响力。然后，我们通过APP解决录音工具的痛点。以前录音难，要录制一档网络电台节目需要主播搭建录音室，还要学会Audition等专业

5、的录音剪接软件来后期。我们构思怎样用APP解决这些问题，我们在录音工具的混音跟降噪上做技术优化，直至录音效果可以跟麦克风录制与剪接的效果相当。主播们发现效果很好，又有听众，自然就留下。我们为产品初期的冷启动做了个不一样的尝试。我们有一百万的种子用户来自于我们的微信公众号。在想验证音频产品这个方向是否可行时，恰逢微信推出公众号，那时候的公众号还很少，我们精选了当时中文博客最火的500家，协商后把节目放到公众号上，用户通过输入关健词来收听或随机听。大众用户都觉得在公众号上听节目很新鲜，主播们也由此感到兴奋，达到了自传播的效果。我们还争取到第一批使用公众号底部菜单功能的机会，再通过H5

6、去做收听界面，带来第一波的增长暴点，依靠这个传播的功能在约3个月时间内获得超过100万订阅。我们推出APP后，这群铁粉也一直跟随着，至今依然活跃。整个过程中，我们验证了产品的方向是可行的，也解决了产品冷启动的问题，带来了一百万的种子用户。质量带动自传播，内容吸引新用户有了第一批种子用户后，我们的关键点就在制作产品初期，如何把握产品内容的质量。我们一直认为在初期，质比量重要，因为优质的内容可以被快速传播，带来口碑效应，给新用户带来优质的第一印象。我们引进的那500个播客都是圈内精英主播，他们本身就能制作高质量的内容，我们有专业制作人帮他们策划，根据主播各自的优点进行包装，让他们起到

7、示范的领袖作用。有了内容后，我们需要尝试做分发。难点主要在于我们怎么把优质的内容推荐给合适的用户，这在当时的推荐机制下是非常困难的。前期采取榜单加智能推荐结合的方式，现在还加入人工推荐跟同城LBS(LBS：基于位置服务)的方式。我们的榜单分为热榜、新进榜还有男生榜、女生榜，还扩展了很多榜单用来解决我们头部内容的分发。智能推荐上，根据搜集用户的播放、订阅等操作行为，经过精确算法去分析，利用产生的数据，将更多符合用户兴趣爱好的内容优先定向推荐。在帮助用户发现好的节目的同时，也提高这些