高效主管培训

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1、中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）何山事件PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn何山事件个人记录开始时间……………………结束时间…………………所选页所选页开始PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn你是一个主管，你负责的部门共有十二个工作人员。何山是你的下属之一，已经在你的部门工作了三个半月。（他在你这家公司已经做了两年）何山今天（星期一）没有上班，你知道他旷工的日子相当多，但你看到出勤记录中他今天旷工时，你很惊讶，因为在过去四个星期一

2、中他有三个星期一旷工。这种情形无疑妨碍工作，而且是延误的原因之一。在过去的六周的星期六和星期日，你不得不叫你那个部门的人员加班工作，以便赶上延误的情形，你注意到何山有时也是被要求加班工作的人员之一。你认为必须对何山采取行动。在下列五项行动中，你准备先采取哪项行动？选择你准备首先采取的一项行动再索取你所选择行动项下标准的页数。A.何山回来时，叫他与你谈话（参阅第9页）B.向你那部门中，在何山附近工作的一些人员查询他们是否知道何山有什么问题（参阅第4页）C.询问何山以前工作的那个部门的主管关于何山的工作记录（参阅第7页）D.与你的经理讨论这事（参阅第11页）E.在一有机会时，就调他到

3、其他部门去工作（参阅第34页）1PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn你末遵照指示！并没有叫你索取这一页。记住，我们说过这次实例研究与普通的做法不同，这次的做法是以你所采取的行动来决定。现在再退回上一页，参阅你所选行动项下注明的页数。2PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn你叫那些大声笑的人员告诉你，他们看见什么，他们感到很为难，但有一个较坦率地说：“我们刚才在笑陈明吃午餐时讲的笑话，与你或何山并无关系”现在你怎么办呢？（参阅第24页，找其他答案）A.你不采取行动，

4、继续前进，但注视何山的行动。（参阅第19页）B.警告何山叫他专心工作，不要对你作任何评论或对你做手势，跟着你就继续前进。（参阅第19页）C.叫何山到没有人见的地方，问他究竟有何意图。（参阅第18页）D.告诉他，他已经被开除。（参阅第25页）3PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn你决定问你那个部门的其他人员，他们是否知道何山有什么问题，你不知他是否有饮酒的问题，家庭的问题，真的生了病，或是什么别的问题。你在午餐时与三个人谈过，他们似乎不愿谈，但有一个终于承认，另一部门有一个人告诉他，今晨他看见何山与一妇人乘车急驶而过，他们

5、似乎向新界驶去。他说：“何山可能喝醉了，以他驾车的情形来看，他确像喝醉了。”现在你准备对何山怎样？（参阅第1页）4PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn你决定在这一日内，每隔若干时间就打一次电话到何山家里去。那天下午有人听电话，同一妇人仍然以很怪的声调告诉你，何山不在家，当你问何山在哪里时，何山来接电话，问是谁找他，在你告诉他时，他说：“我现在不能与你谈，再见。”跟着就挂断电话。星期二早上，何山来上班时，你怎样对他？（参阅第9页）5PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.

6、cn你问何山他是否真的生病了，何山说：“我知道公司的规定，我自己或家人生病，每年可请病假五日，我认为我这样做并无不对的地方。”你对何山的处理办法是什么？A.向何山解释，在给病假前，你要生病的证明，你是部门主管，他应认识到这种事实（参阅第13页）B.告诉他，他的个人问题是他的事，但公司的工作则是你的事，他必须“振作起来，不然就离开”（参阅第24页）C.你说：“何山，我并没有那个意思，而且你有那么多麻烦，我也觉得可惜，但我担心你旷工影响你的工作。（参阅第28页）D.告诉何山，他已经被开除。（参阅第25页）E.一有机会，就将何山调开。（参阅第34页）6PDF文件使用"pdfFactor

7、yPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn你已决定询问何山以前工作那个部门的主管，问他对何山有何意见，他说：“何山吗？我对他知道得很清楚，他是我那个部门最好的人员，很可惜他离开了我那个部门。如果不考虑他升级的问题，我真要设法留住他。”“何山目前情况究竟如何？我听说他娶了一个寡妇，已有两个十几岁大的孩子，那真是一个现成的家庭。”参阅第1页，以便决定下一步行动。7PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn你已决