组织核心能力(1)

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1、学习型组织理论与实践发展组织的三大核心能力——五项修炼及行动策略企业核心能力=组织学习力外部环境变化速度企业应变的速度ò科技突破ò不是资源的不足ò政策法令的变化ò研发、资金、人才ò市场开放/全球化ò客户需求的改变ò组织学习智障ò价值链供需的改变ò无法面对现实ò无法创新思维ò无法有效执行ò无法推广成功模式新时代背景下的战略重点企业适应环境的速度>外部环境变化速度创建学习型组织，发展组织学习力创造新意的能力复制/推广重要新意的能力•看清现实+•有效执行•创新思维•复制成功模式13、卓越组织管理模式卓越2、卓越组织学习管理系统组织发1、卓越组织核心能力展A、相互配合B、看清和

2、处理C、拥有远大抱模组织能力复杂的组织能力负的组织能力型改善心智团队学习开创性交流质量改进系统思考解决问题自我超越共享愿景客户满意如何发展“组织学习力”？ò内容：卓越组织发展模型¾卓越组织的核心能力¾卓越组织学习管理系统¾卓越组织管理模式ò方法和过程：“行动学习法”卓越组织核心能力ò目的：ò克服“组织学习智障”，提升组织学习力ò“个人能力”凝聚成为“组织能力”ò三大核心能力：ò相互配合的组织能力ò看清与处理复杂的组织能力ò拥有远大抱负的组织能力2我们来体验一，相互配合的组织能力ò组织能够运用“团队学习”来改善个人和团队“心智模式”的能力——改变态度和观念。ò开创性交谈技

3、巧：运用操作性很强的11种语言技巧——改变具体行为改善心智模式°心智模式是我们对世界的看法——包括我们的信念和价值观等。每天，我们根据我们的心智模式来做决定和采取行动，通常这是一种无意识的思考34“客观”的观察？ò我们是选择性的观察者ò即使在理论上是最“客观”的科学家，也无法“绝对客观”地观察这个世界。ò爱因斯坦说：“我们的理论决定了观察的结果”。ò第一步，首先我们经历一个“选择性的认知过程”ò删减：没看见，或自认为是不重要的细节等ò扭曲：放大、缩小、不同角度、对弦外之音理解、臆想、简单的因果联结等ò类推和一般化（粗浅的概括）ò第二步，语言绘制“地图”ò当我们选择语言描

4、述我们的感知时，可能再次将“感知”来了一次衰减、扭曲和类推。我们的主观如何参与和影响认识？ò感官能力ò兴趣ò敏感点ò心情ò层面ò知识ò集注和排斥ò心中已有的假使、判断、信念ò结论：我们每个人都是选择性的认知者；ò每次感知过程都是进行了选择性的观察。5改善心智模式的工具ò《左手栏》ò《推论阶梯》ò《辩护与探寻》6《左手栏》左手栏左：内心所想右：说出口的每一个人都说这次简报是一我：简报进行得如何？ò真正的交流是发个炸弹。生在没有说出口难道他真的不知道这次简报小张：嗯，我不知道。要下有多糟？结论还太早。另外，这个案的那些内容或则他不愿面对这件事？子以前没做过，我们这次的尝试有

5、些新突破。我：那么，你认为我们应该怎么做？我相信你当时提出的问题课题很重要。他其实是害怕看见真相。只小张：我也不太确定。让我要他更有信心，他或许已从们等等看事情如何发展。这个状况中学到东西了。我无法相信他不知道这次简报对我们日后的进展有多大的祸害。我：你或许是对的，但是我我必须设法让这家伙动起来。想我们可能需要有所行动，不能只是等待。《推论阶梯》7，采取的行动6，接受的信念ò放慢思考的速度5，概念化结论ò看清自己的思4，假设/定论考过程ò检验推理过程3，赋予意义(个人/文化方面的)是否合理2，选择观察到的资料1，可以观察到的资料《推论阶梯》案例推理过程加强过程以后除了公

6、事上的联系以后有什么事情也不必7，采取的行动，没必要和他多接触！通知他不喜欢与人交往的不喜欢与人交往的人6，接受的信念人就是个性有问题就是个性有问题我就知道他是一个个5，概念化结论大民的个性很孤僻！性孤僻的人我认为大民可能不我认为大明只关心他自己4，假设/定论善于处理人际关系3，赋予意义(个人/文化我觉得他不喜欢和我说话我觉得他不太关心别人方面的)大明从不参加公司办的活动大2，选择观察到的资料大民与我说话常不注视对方明中午都在办公室吃便当1，可以观察到的资料7《辩护与探寻》7，采取的行动ò有效的“辩护”6，接受的信念ò有效的“探寻”ò平衡“辩护”和“探寻”5，概念化结论

7、辩护4，假设/定论探寻3，赋予意义(个辩探人/文化方面的)护寻2，选择观察到的资料1，可以观察到的资料团队学习°提高交流和思考的效率，让每个成员能够分享自己的思考方式、信仰、价值观和假设，在彼此了解的基础上达成一致——方向一致，合理搭配°团队的智慧与能力远远超越每个个体智慧与能力的总和。为什么？°社会发展的需要°团队的智商低于个人的智商8社会发展的需要智慧4知识3工业2农业1狩猎/采集团队智商低于个人智商的现状团队发展的阶段前阶段阶段1阶段2阶段3阶段4熟悉发生冲突提出建议群策群体增进了解群力9《深度汇谈》ò承认个体思维的不一致性ò思维拒