组织行为学11讲-组织结构及设计

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1、《组织行为学》第三部分：组织系统第11讲组织结构与组织设计第三部分　组织系统第11讲组织结构与组织设计组织结构六大关键要素1一般组织结构模型2新型组织结构3组织设计4组织结构的三个要素：①正式报告关系，层级和幅度；②确定了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；③组织结构包括了确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计。一、组织结构1、组织结构六大关键要素组织结构需要解决的关键问题答案提供1、把人物分解成各自独立的工作应细化到什么程度？工作专门化2、对工作进行分类的基础是什么？部门化3、员工个人和工作群体向谁汇报工作？协调机制（命令链）

2、4、一位管理者可以有效地指导多少个员工？控制跨度5、决策权应该放到哪一级？集权和分权6、应该在多大程度上利用规章制度？正规化1）组织结构——工作专门化高低生产率高工作专门化专门化的经济优势影响人力的不经济劣势影响图8-1工作专门化的经济性和非经济性2）组织结构——部门化A.部门化通过工作专门化将工作分解成各个部分之后，就需要对它们进行组合以使相同的任务可以进行协调。部门化是对工作单元进行合并的基础。B.部门化划分的方法4职能（如医院）1235产品类型（如保洁）区域（如营销工作）过程（如办理驾驶执照）顾客类型（如微软公司）3）组织结构——命令

3、链命令链：是一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权线路，它明确指出谁要向谁报告工作。A.职权：指在管理岗位中所固有的发布命令的权力，并且人们预计这种命令会被遵从和执行。B.统一指挥：有助于保持职权链条的连续性和不受损坏。4)组织结构之控制跨度控制跨度：一名主管可以有效指挥的下属数量。它决定了一个组织要设置的层级和配备的管理者的人数。当其他条件相同时，控制跨度越宽，组织效率就越高。控制跨度宽的优缺点1）优点：减少组织层次，节约成本；2）缺点：由于主管人员没有足够的时间为下属提供必要的领导和支持，员工的绩效会受到不利影响。控制跨度窄的优缺点

4、1）优点：把控制跨度保持在5-6人，可以对员工实行密切监控。2）缺点：①管理层次增多，管理成本增加；②使组织的垂直沟通更加复杂；③对下属监督过严，妨碍下属的自主性。控制跨度的发展趋势1）近几年来的趋势：加宽控制跨度。2）为了避免因控制跨度加宽而使员工绩效降低，各公司都大大增加了员工培训的投资。5)组织结构之集权与分权A.集权化：指组织中决策权集中于一点的程度。集权化只包括正式权威，即某个岗位所固有的内在权力。B.分权：指组织中较低层次的人员参与作决策的过程，或他们实际上拥有一定的决策自主权。思考题1、授权有哪些优点？2、如何授权给下属？3、

5、现有的管理体制中您认为授权的障碍在那里？案例分析丹尼的公司是安装修理仓库门的工业公司，以前生意还比较红火，但成本不断上升，而且员工的士气低落，经常请病假、注重优质服务的名声也快丢光了，于是丹尼认为可能赋予主管更多的责任可能会有一定作用。于是他出差一周，把公司的事务交给一位主管，替他发号施令，几天他回来后发现这位主管开除了一位技术最好的员工，还把自己的女朋友弄过来当秘书（确实讨论过要增加一个秘书，但是还没有进行此事）。丹尼想是否辞掉这位主管，以示众人，是否修改员工守则，并做一些培训？问题1、您认为丹尼开除这名主管并对公司控制更严，会完全振兴公

6、司吗？理由是什么？2、您对丹尼下放权力有什么建议？怎么下放权力更有效？3、为提高公司效率，您认为还可以做什么？如何正确授权？1、明确任务要求2、规定下属权限范围3、允许下属参与4、授权公布于众5、建立反馈机制6)组织结构之正规化正规化：指在组织内部，工作实行标准化的程度。一种工作的正规化程度越高，意味着从事该工作的人对于工作内容、工作时间、工作手段的自主权越低。思考该如何解决正规化与员工工作主动性、灵活性的关系？二、一般组织结构与模型（一）简单结构（二）官僚结构（三）矩阵结构（一）简单结构——U型组织结构直线制结构的优缺点1）优点：简便易行

7、、反映敏捷、费用低廉、责任明确。2）只适用于小型组织。3）成功的范例：纽考钢铁公司4）失败的范例：一场疾病就足以毁灭一个公司职能式结构：一种以工作为中心进行组织分解的结构，组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。总经理制造销售财务人事采购产品1产品2产品1产品2产品1产品2组织结构——职能式结构优势促进部门内规模经济促进深层次知识和技能提高促进组织实现职能目标在小型中型规模下最优一种或少数几种产品时最优劣势对外界环境变化反应较慢可能引起高层决策堆积、层次超负荷导致部门间缺少横向协调导致缺乏创新对组织目标的认识有限职能式组织结构的特点U

8、型组织结构19世纪末20世纪初被西方大企业普遍采用，其特点是企业内部按职能（如生产、销售、开发等）划分成若干部门，各部门独立性很小，均由企业高层领导直接进行管理，即企业实行集中控