什么是经理-86

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1、刘勇：13916190229一、什么是经理什么是经理，经理是做什么的？“经理就是经常会见客人，工作交别人打理的人”“经理是做管理工作的人”“经理是管人的人”“经理是承担责任的人”“经理是给人有自信心的人”经理是在企业现场，在业绩指标的压力下，在有限的时间和资源的约束下解决提高员工绩效的问题。经理人的职责不在于改变他底下的员工，而是在于管理以及改善员工的工作表现。“首先，祝贺你已挣得一笔财富：手下的员工。从现在开始，你的成功不再依赖于专业技能和专门知识。只有别人做好工作，你才能赢得成功。”“祝贺你进入管理层，你的努力工作已获得回报。你

2、现在的责任是监督管理他人的工作，以帮助组织完成既定目标。业务专长和工作业绩是一套全新本领----工作中与他人有效沟通，相互影响的本领，这些人包括你的下级、同级和顶头上司”沟通是传递想法而非传递传递信息，让你的言语与行为引导他人产生你所要的想法。由于大脑是一个反应工具，不应该将你的想法具体准确刘勇：13916190229地说出来，如果你这样做，听者会就他们所听到的，思考其他的事情。想法传递是以言语或行为，引导他人产生你所要的想法，唯一可以确定传递是否成功的方式是：让员工开口说话，让他们提笔将想法写下来，或让他们的行为成为你传递想法的结

3、果（如接收到“吓你一跳”的想法之后，就从椅子上跳起来）如果你想要传达你的想法给其他的人知道，你的言行必须引导他们的大脑产生你所要的反应。美国管理协会会长----劳伦斯。艾彼里“所谓的管理，就是“通过他人之力，将事情一一完成”。当你自己把事情完成时，你只是技术员，当你通过别人的力量完成事情时，你才是个经理人。经理人的工作要以结果来评估，也就是要视员工的表现的表现而定。你的员工成与败，就代表了你的管理分数。而上面这些，就是要告诉你，作为一名经理人，你所能得到的奖赏或惩罚----包括加薪、升迁、降职等，都是根据你的成果而定的,而衡量你成果

4、的重要指标,不是你做了哪些事,而是你手下的人做了哪些事.当你的员工成功时,你就会被视为成功的经理人;当你的员工失败时,那么不管你做了多少事,都会被视为是失败的经理人。刘勇：13916190229三、如何避免沟通问题如果你想让另一个人知道你的想法，最好别准确地一字不漏地将你的想法表达出来，所以成功的沟通必须是传递想法，而非传递信息。因此，如果你想要传达你的想法给其他的人知道，你的言行必须引导他们的大脑产生你所要的反应。大脑是一个反应工具，它会因为你所说的话而思考其他的东西，有其他的反应.如果你了解沟通是传递想法而非传递信息，那么你就知

5、道，必须让你的言语与行为引导他人产生你所要的想法，才是有效的沟通。肢体语言是在有意无意中传递想法的最佳例子，观察一个人的姿势，可以让观察者产生想法，例如：眨眼、动拳、点头、耸肩。信息传递的概念，会使经理人浪费时间斟酌字句，而忽视了想法的传递，经理人对员工讲话，不论是在赞扬，在责备，在给予建议或在试图解决问题，他们经常会光顾着自己说话。他们把员工叫进来后，就忙刘勇：13916190229着说话，当他们说话时，他们无从知悉员工在想些什么。经理人以为员工正在思考着他的话，然而员工可能正在猜想经理人中午到底喝了几杯马丁尼，他今天的心情好不好

6、，或怀疑他是不是发现了自己私下解决而担心被他发现的问题。关于沟通的一个简单事实是：当你对别人讲话时，你只能确定你自己在想什么，你自己在说什么，或许他们好像也在听着。但如果你想知道一个人在想什么，你必须让那个人开口说话。让员工参与思考，并且了解你是否成功的唯一方法，就是使员工开口说话。他们说出来的话，一定是他们大脑中的话。这是得知你是否成功地传递想法最基本的方式，同时也会完全改变你与员工沟通的模式-----不是你自己开口说话（告诉员工所有你想让他们知道的事），而是必须让他们开口说话。你可以问他们问题，而答案正是你想告诉他们的事。经理人

7、觉得与员工沟通时有困难，是因为员工的沉默令他们感到不安，为什么经理人总是害怕问了问题之后，反应是一片沉默？因为无法忍受沉默，所以经理人就开始自己回答问题。完全忘记当你自问自答时，你会增强他们不回答的反应。如果你问某人问题，你也相信他会回答，就别自刘勇：13916190229己回答。沉默的确令人不安，所以我要用沉默令他们不安，他们就会开口说话。为了有效地沟通，你必须了解人类沟通不是传递信息，而是传递想法，也就是引导他人产生你要的想法。由于大脑是一个反应工具，不应该将你的想法具体、精确地说出来。如果你这样做，听者会就他们所听到的，思考其

8、他的事情。因为大脑的思考速度比我们说话的速度快上6倍，因此，大脑主要是发挥反应功能。想法传递是以言语或行为，引导他人产生你所要的想法。唯一可以确定传递是否成功的方式是让员工开口说话，让他们提笔将想法写下来，或让他们的行为成为你传递想法