08会电(1)班韦利枚《毕业实习报告》

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1、广西东方外语职业学院毕业实习报告专业班级:08级会计电算化1班学生姓名：韦利枚学号：084271025指导老师：陆旭冉实习单位：北京华联超市实习日期：2011年3月到2011年5月1实习目的：十多年的校园生活就要结束了，我们将走出校园，踏入社会。在踏入社会之际，我们将先接受社会的考验，于是我来到了北京华联实习，通过实习使我们在社会实践中增强感性认识，培养和锻炼我们去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环

2、境接轨做准备。北京华联是一家经营日用百货，蔬菜水果，家用电器等的大型生活超市，能在里面工作学习是我的荣幸。2实习内容：我的职位是收银员，虽然还不是这里的正式员工，但是我却觉得很自豪了，因为我早就向往在那么大那么好的环境工作了。刚去的前几天主要是培训，领班很细心地教了我收银的规章制度以及收银的工作职责，会员卡的用处等。教完理论知识后，我就跟着师姐们学习收银员的工作流程。首先要知道怎么去认钞，方法就是摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码，如果收错假钞就要自己负责。还要知道怎么点钞，指法会了就容易了。以前在学校的时候总听同学说老

3、员工总喜欢欺负新员工，对新员工呼来喊去，但是来到北京华联工作那么久我却丝毫没有感觉到师姐们欺负我的意思。她们非但没有欺负我这个新手，反而很认真的一遍一遍的教我如何使用收银机，如何帮顾客使用信用卡消费，如何刷团购卡与折扣卡以及如何区分团购卡与折扣卡等等。通过培训学习我才知道看起来简单的东西其实并不那么好做。等我跟着师姐们学得差不多的时候，领班便拿着不同的商品给我一个人到收银机前练习操作。看着师姐们操作我似乎已经都会了，但是真正到我操作的时候，我却有点吃不消了。这时我就会翻开我的笔记本看着上面的步骤做，经过一遍一遍的练我

4、终于掌握得差不多了，终于可以考试了，考核过关的话我就能成为一名正真的收银员了。第五天我便通过了考核，终于可以正式工作了，那天我真的觉得即高兴又紧张，高兴的是我终于可以像师姐她们面对顾客说，“欢迎光临，请问有会员卡吗？”紧张的是我怕自己动作太慢了，又不是很熟，服务不周到，耽误顾客的时间，因为我们工作的宗旨就是：顾客就是上帝。还好顾客并没我想像的那么可怕，有的顾客甚至鼓励我，“没事的，做久了就熟了，第一次都这样的。”有的会说，“没关系，慢慢来。”但偶尔也会遇到没有多少耐心的顾客，又一次因为有位顾客使用的付款方式太多了，我

5、都反应不过来了，动作自然会很慢，后面有位顾客便耐烦的说，“这姑娘怎么那么慢啊？”虽然这样，我还是不紧不慢的一步一步做眼前该做的事，还没上机前师姐们就多次告诫我不要那么急，慢点不要紧，不出错就好！第一天总算熬过来了，说起辛苦也谈不上，毕竟我是农村来的孩子，这点苦对我来说算不上什么。拿钱去交总收的时候我心里有点忐忑不安的，担心会短款或者是长款。短款的话不仅证明自己还是没那么细心，而且短多少钱就挨自己掏口袋（还好五毛之内是可以原谅的）；如果长款了，说不定是收错了哪个老阿婆的钱，人家挣钱那么辛苦……还有可能被别人怀疑自已不够

6、诚信。还好只短了几毛钱，我还是赔得起的，师姐们也说了做收银一个月赔点钱是正常的。工作期间难免会遇到这样那样的麻烦，比如有时候动作不快，一样商品就多扫一次，明明已经退了正负抵消了，但是有的顾客不会看便责备说，“明明只买了一件商品，干嘛单上有三件去，你们是不是故意的啊？”这时我便觉得有点委屈但还是耐心地解释，有的阿婆还是半信半疑地说，“我回家再算算，不对我来找你！”有的蔬菜我都不认识，而蔬菜的货号是手输的，如果顾客买了我不认识的菜我根本不知道输哪个货号，有一次有位大婶买了一颗大葱（我老家讲土话叫大蒜），找了半天货号都找不

7、到，后来问师姐才知道这种菜叫大葱，那大婶便说，“这孩子！大葱大蒜都分不清！这回又教你认识一样菜了！”有的商品扫描机扫不出来就得手输；有的商品外表虽然一样，但是条码不一定一样，这时就要一样一样输了；有的条码看不清扫不出来就得叫前台去找条码；有时候没零钱了，又得跟前台换……3、实习结果：经过在北京华联上班的这段时间，我收获了太多太多，可以说我收获了人生中的一大笔财富。我不仅学到了收银的工作流程，还学到了如何待人处世以及团队合作的重要性！这段时间的经历还让我懂得了：不管在哪里做什么都要脚踏实地一步一个脚印，心态摆正了生活中

8、自然会有无穷无尽的快乐！4、实习总结：在外面工作一定不要自我为中心，要求合作，很多时候只有合作才可以把事情办好，合作是一个团队的力量，也同样是一个人进步阶梯。和同事要有有好的关系，大家在一起才会开心，心情好了工作热情也就高涨了，工作效率也就高了。耐心听取别人的意见，取长补短提高自己的综合素质！生活是丰富多彩的，知识是无穷尽的，不满足才是向上的车