与下属沟通的十五种技巧

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1、与下属沟通的十五种技巧（一）主动让下属了解你的工作,改善员工绩效(二)帮助下属提高(三）就职沟通：就职演说●把所有的功劳让给员工●自信不自大●对未来的承诺（四）清晰准确地发布工作指令●不断确认（防止沟通漏斗）●及时追踪（了解进度及协助）●重点监督（核心岗位及容易出问题的环节）与下属沟通的十五种技巧（五）及时肯定、赞美员工●改善后的员工●有突出表现的员工●赞美要客观、适当（针对亮点；借助第三方赞美）（六）称赞要公开，批评要私下(法不责众)母指:互动（七）主动关心员工：关注其情感、工作满意度及人生规划●情感：家庭、生

2、活（亲情、爱情、友情）●工作满意度：（1）当下工作感受如何？（2）是否发挥了你的特长优势？（3）如果有机会调岗，你的选择？●人生规划：短期和长期目标（结合企业目标帮其规划)案例：毛泽东的团队建设与下属沟通的十五种技巧(八)团队气场正面时,强调制度.纪律团队气场负面时.包容.正面激励(九)只向下属传递正面信息,负面情绪向上司倾诉(十)经常鼓励下属追求上进故事:佛像与台阶与下属沟通的十五种技巧（十一）刻意地培养“苗子”员工●发现“苗子”员工●授权（6大步骤）●用人要疑，疑人要用●不疑的是人格，疑的是能力案例:老山姆（

3、十二)对员工培训：对员工的所有培训要做到易听、易懂、易做●傻瓜原理：一听就懂，一学就会，一做就对案例日本精细化管理:与下属沟通的十五种技巧（十三）批评犯错的员工●情绪管理（要想把事情做好,先把心情调整好）案例1：责骂员工的两种结果,2、诸葛亮●汉堡原理●一箭三雕互动案例：员工乐捐（十四）辞退员工●你可以辞退一名员工，但不能否定任何人,让离职者有尊严离开.●认同否定法则（十五）因传言而产生误会甚至冲突●看到的都不一定是真的，别说听来的●团队98%的矛盾来自于误会-----牛根生案例1：教授与学生，视频：推车1.事前

4、准备：主管在授权之前，必须思考每一件工作「我的期待是什么？产出结果可能是什么情形？」透过一对一面谈传达给部属，并且了解部属对主管的期待。如此便能避免主管以为部属跟自己很有默契、也了解指派工作的具体做法，最后却做出令人大失所望的结果；也可避免部属因为不想打扰繁忙的主管凡事请示、显得自己很无知，而失去沟通契机、导致产出结果与主管期待不符的憾事。2.明确定义：授权工作给部属时，主管一定要「说清楚、讲明白」，仔细说明每个部属要做的事与该有的结果、界定达成工作的方式，以及如何加上创意与弹性。必要时，主管可让部属重复一次他们

5、所听到的话，确定理解无误，让部属了解主管心中期待的工作方法与产出结果。3.严谨查核：主管必须了解「部属不是自己肚子里的蛔虫」，不能以为部属有义务了解自己在想什么，因此，清楚订出各项工作的时间表，厘清事情的轻重缓急，将有助于部属判断有多少时间与空间可以发挥。4.界定权限：先将工作／项目的风险和部属能力（专业与学识），各自画分为低、中、高3个等级；接着再赋予部属适当的权限，决定部属在工作中的角色，并在一对一沟通时当面告知部属。主管赋予部属的工作权限，可分为3个等级。小结：1、协商——交换意见，进行引导2、承诺——达成

6、口头共识3、承担——在制度、协议等文字上签名表示承担责任三把金钥匙五、与上司沟通的八大技巧(一)主动请教上司：了解其领导风格，提升自我(二)主动反馈：让上司了解进度、纠偏、求助(三)接受批评：不犯3次错误●第一次犯错：当你不知道(提醒)●第二次犯错：当你不小心(警钟)●第三次犯错：你是故意的(公事公办)(四)不断学习：体察上意与上司沟通的八大技巧(五)请示工作：讲方案●不要把问题丢给上司，而是用心找出2种或以上解决方案，由上司决策.或者上司只分析利弊,由下属自己决策.(六)汇报工作：讲结果●对已产生的结果评价（满

7、意度）●找出做对的几点（可发扬的）●找出要提升的几点(未来要改善的)(七)总结工作：讲过程●分解过程(找规律)●分析诊断(找偏差)●改善方案(促未来)与上司沟通的八大技巧(八)自我推销：人生就是销售●总统把自己销售给选民●官员把自己销售给群众●老板把自己销售给员工●员工把自己销售给企业、组织●没有销售就没有婚姻、家庭，也就没有民族繁衍……5.确认进度：主管必须明确设定查核点，召开会议确认部属的工作进度，并且不吝于拨出时间与相关工作者讨论进度与沟通，在适当时机给予建议与指导。一开始可让会议次数频繁且提早安排，渐入佳

8、境之后再逐渐减少次数。6.排定简报：让部属可以透过简报，讨论哪里做得不错、哪里有待调整，并且让部属提出从这件工作学到了什么，以简报做为授权过程的总结赢得上司青睐的7大秘诀1、自动报告你的工作进展-----让上司知道2、对上司的询问有问必答且清晰--让上司放心3、努力学习.了解上司的语言----让上司轻松4、接受批评.不犯三次过错----让上司省事5、不忙时尽量帮助别人--