《食品电话实操》PPT课件

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1、食品检测销售手册目录1234食品检测经历客户群体类型电话沟通及拜访要点有关同行问题45食品检测经历2012年参与了越秀工商局、增城工商局、南沙工商局、番禺工商局、重庆工商局、食药局的食品抽检工作。2011年承担广州市工商行政管理局番禺分局对番禺区主要商场、超市、店铺等食品抽检工作并圆满完成监测任务。2011年受漳州市工商局委托对漳州区域内一个市、两个区、五个县的主要商场、超市、店铺等进行了食品抽检并顺利完成监测工作。2010年11月参加了广州市番禺工商分局开展广州亚运（亚残运）会食品质量监测项目，协助广

2、州市番禺工商分局出色的完成了广州亚运（亚残运）会食品检测工作。2010年6月参加了山东省青岛市工商局2010年度流通环节商品、食品质量检测项目，配合青岛市工商局很好的完成了青岛市食品的抽样和检测工作。食品检测经历2008年北京奥运会和残奥会期间，对奥运会和残奥会供货商、场馆周边及定点酒店的食品进行抽检，北京市人民政府食品安全监督协调办公室表彰我单位在奥运会和残奥会期间的突出贡献。2009年协助北京市工商行政管理局完成“迎国庆首都流通环节高风险食品统一监测”和“迎2010年元旦高风险食品监测评估”活动中的

3、高风险食品抽样及检测工作。“十·一”国庆期间承担国庆阅兵方阵和群众游行队伍中所有人员摄食的食品安全检测任务。配合北京市工商行政管理局及各区县工商局完成流通领域日常食品安全抽检任务每年完成抽检样品近万件。与北京市食品安全监控中心进行全面的合作，对食品物流配送中心、大型农副产品批发市场、大中型食品商场、超市中猪肉、禽肉、熟肉制品、冷冻饮品等检测和北京市食品突发事件及应急监测等工作。食品检测经历承担了山东省济宁市、日照市、东营市；河北省省局、石家庄、邢台市、邢台市桥西区、廊坊市、秦皇岛市、保定市、易县；辽宁省

4、营口市、鞍山市等外省市工商局的抽样和检测任务。承担百胜公司肯德基、必胜客食品安全评估项目的检测，对北京市区及郊区县共计240多家肯德基、必胜客店的食品进行微生物指标检测。承担2010年和2011年北京市“两会”期间专供食品的质量监测工作。2004年以来，中心已在丰台新发地农产品批发市场、朝阳大洋路农副产品批发市场、顺义顺鑫石门农产品批发市场、通州八里桥农产品批发市场和马连道茶城等建立了专业检测站，实现对300多种农产品的权威检测，强有力的确保了首都的食品安全。客户群体类型2008200720062005

5、20042003初级农产品生产企业（种植和养殖）；农产品加工企业；食品深加工生产企业；饲料生产企业；食品原料生产供应企业；制药企业的原材料检测；食品接触性材料生产企业。终端客户客户群体类型质检局（负责食品生产的监督管理）；工商局（负责食品流通实施监督管理）；卫生部门和药监部门（负责餐饮企业的实施监督管理）；农业部（负责初级农产品生产的监督管理）；商务部（负责生猪等牲畜屠宰和酒类流通行业管理）；行业协会（负责有些市场的调研及产品标准的编写推广）；科研院所（开发新的产品、课题研究、市场普查调研、标准制定等等

6、）；政府职能部门（食品突发事件及应急事件处理等）。渠道客户食品及原料检验链条大概种植养植食品加工食品流通进出口质检部门农业部/厅/局工商部门食药局进出口检验检疫局农产品检测中心店铺类餐饮业没有实验室总架构食品电话销售的要点电话前期准备：语气，语调，语速，腹稿语气：嘴角上翘，保持微笑；语调：偏高，充满活力的声音；语速：稳定，务必讲清楚每一个字；腹稿：了解客户职位，清楚沟通的目的是什么，准备几套说辞食品电话销售的要点公司总机（和总机通话时，不需要介绍太多）您好!请转品质保证部、QC部、QA部、环保部您找品质

7、保证部哪位？负责食品检测检测方面的主管（适用于大的集团公司）您是哪里？广州京诚检测技术有限公司（广州京诚检测中心或广州京诚检测机构）未能转接询问相关部门及负责人，了解通信地址、负责人电话、传真、e-mail、网址，何时联系方便？食品电话销售的要点转接电话部门主管要点：如果是本地的公司，简明扼要的说明我们的基本情况，争取面谈的机会；外埠客户，了解基本检测情况后，可先传真、e-mail、邮寄资料后，再进行深入的洽谈。向负责人自我介绍您好！我是广州京诚检测中心的***，（“请问您现在有时间吗？”或者“请问您现

8、在方便接电话吗？”）了解对方的检测需求，目前的检测状况请问贵公司是否有外检方面检测？以前是否做过检测？已做过未做过，如果已做过检测，是在哪家实验室做的？检测的项目是那些？详细介绍本实验室服务项目及检测内容（当地客户尽量采用面谈方式）食品电话销售的要点我们的优势：检测周期短、检测费用低、我们具有国际认可的资质、专业的技术咨询、创新的解决方案，为您提供高质量的检测服务、快速的检测周期，以及第一手国内国际法规和标准资讯同行业中我们的客户群体询问检