职员必须仪表端庄

《职员必须仪表端庄》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、广西南宁圣海教育信息咨询有限公司内部资料广西南宁圣海教育信息咨询有限公司新员工培训课程一、职场简单礼仪必须仪表端庄、整洁。1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4、口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时

2、，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4、女性职员要保持服装淡雅得体，不应过分华丽。5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。在公司内职员应保持优雅的姿势和动作：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或

3、俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。7未经许可不得外传广西南宁圣海教育信息咨询有限公司内部资料5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。6、递交物件

4、时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。正确、迅速、谨慎地打、接电话。1、电话来时，听到铃响，在声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，再放话筒。2、通话简明扼要，不得在电话中聊

5、天。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、工作时间内，不应频繁接打私人电话。5、电话礼仪：听到铃响，速接电话；先要问好，再报名称；姿态正确，微笑说话；听话认真，礼貌应答；通话简练，等候要短；吐字清楚，语速恰当；认真记录，复述重点；听话认真，礼貌应答；左手听筒，右手执笔；备好笔纸，随时记录；记录要全，勿忘核实；做好准备，明确要点；礼告结束，后挂轻放；转接之前，确认对方；动脑判断，再转上司；他人电话，有礼接待。在办公室与同事交谈：1．真诚坦率

6、：真诚是做人的美德，也是交谈的原则。交谈双方态度要认真、诚恳，有了直率诚笃，才能有融洽的交谈环境，才能奠定交谈成功的基础．2．互相尊重：交谈是双方思想、感情的交流，是双向活动。要取得满意的交谈效果，就必须顾及对方的心理需求。交谈中，来自对方的尊重是任何人都希望得到的。7未经许可不得外传广西南宁圣海教育信息咨询有限公司内部资料3．言之有物：交谈的双方都想通过交谈，获得知识、拓宽视野、增长见识、提高水平。因此，交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想，而空洞无物、废话连篇的交谈是不会受人欢迎的。4．言之有礼：交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交

7、谈创造一个和谐、愉快的环境。5．交谈常用的谦敬语：谦敬语是在人际交往中经常使用的、用来表示谦虚、尊敬的礼貌用语，也称客套话。6．言之有序：言之有序，就是根据讲话的主题和中心设计讲话的次序，安排讲话的层次，即交谈要有逻辑性、科学性。与同事交往话术：“你好！”“打扰你一下！”“没关系！”“你好，请问有什么可以帮你吗？”“谢谢！”“不客气！”“祝你工作愉快！”作业：接下来请分成几个小组进行演练。第一题：请同事帮忙A：＂你好，请帮我递一下那份资料，谢谢！＂B：＂不客气＂第二题：早上给同事问好A：＂小江，早上好＂B：＂早上好＂第三题：遇到同事在忙

8、，而自己又有急事马上要解决A：＂不好意思，小江，打扰一下．．．．．．＂B：＂你好，请问有什么可以帮你吗？＂A：“谢谢你！”B：“不客气，祝你工作愉快！”7未经许可不得外传广西南宁圣海教育信息咨询有限公司内部