车辆养护保养及保险理赔

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1、车辆养护保养及保险理赔华南区售后服务部版本号Version201301更新日期Date2013-05-06华南区售后服务部一汽－大众1FAW-VOLKSWAGEN目录1仪表盘信息讲解2定期保养常识1、一汽大众车型保养周期2、车辆走合期及建议3、常规保养介绍3车辆常见现象解答4保险理赔常识5实操项目简单介绍华南区售后服务部一汽－大众2FAW-VOLKSWAGEN一、仪表盘讲解华南区售后服务部一汽－大众3FAW-VOLKSWAGEN解读仪表盘1.1仪表盘的解读仪表盘是人-车信息交换的窗口，通过仪表盘了解车辆的即

2、时状态。信息通过指针式仪表、指示灯、显示屏文本信息、声音传递。信息类型符号颜色说明符号闪亮或点亮-有时伴有声响警报。切勿继续行驶，立即停车！危险检查功能和1级警报红色排除故障，必要时与经销商联系。符号闪亮或点亮-有时伴有声响警报。如轿车存在功能故障或车用油液不足，可能2级警报黄色损坏轿车或因故障抛锚应尽快检查故障原因，必要时与经销商联系，检修轿车。信息文本—轿车故障处理方法的相关信息。华南区售后服务部一汽－大众4FAW-VOLKSWAGEN解读仪表盘1.2仪表盘功能指示灯的解读发电机故障-继续行驶车辆将有可

3、能抛锚。请到大众汽车特约维修站检修！发动机机油压力过低–必须立即关闭发动机否则可能造成发动机严重损伤。检查机油液位！冷却液温度过高或冷却液液位过低-停车检查冷却液液位。发动机散热不良有可能导致其部件烧毁。亮起：制动装置故障-请到大众汽车特约维修站检修！亮起：制动液不足-关闭发动机并检查制动液并添加到标准，必要时与服务站联系！亮起：驻车制动器已拉紧–松开驻车制动器便自行熄灭。一个或多个车门打开-确认所有车门都已完全（至第二个槽口）关好后自行熄灭！华南区售后服务部一汽－大众5FAW-VOLKSWAGEN解读仪表

4、盘1.2仪表盘功能指示灯的解读亮起：电控机械式转向助力失灵-请到大众汽车特约维修站检修。安全带提示灯-系好安全带后自行熄灭！废气系统故障-请到大众汽车特约维修站检修！发动机功率电子控制故障-请到大众汽车特约维修站检修！防抱死制动系统（ABS）故障-请到大众汽车特约维修站检修！前制动摩擦片磨损过度–检查制动片是否磨损到极限，必要时到特约维修站检修！闪烁：电控行车稳定系统（ESP）正在进行调节。亮起：ESP有故障或已关闭！华南区售后服务部一汽－大众6FAW-VOLKSWAGEN解读仪表盘1.2仪表盘功能指示灯的

5、解读ESP系统已手动关闭！电子助力转向系统故障灯-电控机械式转向助力作用降低，尽快到特约维修站检修！外部灯光故障警报灯-外部灯光存在故障，请检查车辆外部灯光！安全气囊系统故障灯-安全气囊系统检测到故障请到特约维修站检修！发动机机油油位过低提示灯-请检查机油油位！轮胎监控系统存在故障或轮胎气压偏低-请检查车辆轮胎气压！华南区售后服务部一汽－大众7FAW-VOLKSWAGEN二、定期保养常识华南区售后服务部一汽－大众8FAW-VOLKSWAGEN预约为您节省更多宝贵时间！1、约定您合适的维护保养时间。2、专属人

6、员接待您的到来。3、预留您的专用维修工位。4、维护保养绿色通道。售后预约电话：XXXX-XXXXXXXX华南区售后服务部一汽－大众9FAW-VOLKSWAGEN定期保养常识2.1一汽大众车型保养周期：非TSI发动机：首次保养7500KM,提车保养间隔周期为起一年内完成。15000KM或一年。TSI发动机：首次保养5000KM,提车保养间隔周期为起一年内完成。10000KM或一年。为了不影响车辆质量担保，质保期内（两年或六万公里）保养须按要求回厂完成。华南区售后服务部一汽－大众10FAW-VOLKSWAGEN

7、定期保养常识2.2车辆走合期及建议：走合初期，发动机及变速箱内部的运动部件尚未达到磨合状态，内摩擦阻力较高，磨合效果很大程度取决于1500Km走合期内的驾驶方式，因此要求如下：（1000公里内）•切勿急加油门行驶；•切勿超过最高车速100km/h•不得牵引挂车。走合期内尽量降低发动机的工作强度！走合期换油：发动机在磨合期间内部金属部件磨合产生的杂质及金属碎屑会导致润滑效果降低，建议在磨合期后更换一次机油更好地延长发动机寿命。华南区售后服务部一汽－大众11FAW-VOLKSWAGEN定期保养常识2.3常规保养

8、项目介绍：保养包含项目：1、动力总成维护。2、全车油液及灯光。3、全车电器功能。4、底盘部件紧固及轮胎。5、制动及相关安全部件。6、电脑诊断。华南区售后服务部一汽－大众12FAW-VOLKSWAGEN定期保养常识2.3常规保养项目介绍：保养项目检查周期更换周期机油及机油格——5000KM(TSI)/7500KM(非TSI)火花塞10000KM20000KM或2年空气滤清器10000KM20000KM或2年粉尘及花