2017广西事业单位最新面试真题（7.22柳州）

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1、2017广西事业单位最新真题精析（07.22柳州）主讲教师：陈岚授课时间：2017.07.24粉笔公考·官方微信2017广西事业单位最新真题精析（07.22柳州）（讲义）1.政府相关部门推出微信公众号，用于发布单位动态和解决群众问题。但是由于发展过快，微信公众号推送内容良莠不齐，群众慢慢降低了关注度。你怎样扭转这种情况？2.你们景区有20多个游客被马蜂蛰伤，群众恐慌，现场秩序混乱，你是景区管理人员，你怎么办？3.学生宿舍频繁使用热水泵，电炉等大功率电器，学校现在采取砸损电器的方式进行教育，有人支持有人反对，你怎么看？4.你负责的扶贫户

2、向你反映，政府发放给扶贫户的羊，有一批病死，其它羊群也受到感染，作为工作人员，你怎么办？12017广西事业单位最新真题精析（07.22柳州）（笔记）【说在课前】（1）老师希望通过清晰的逻辑帮助大家梳理题目，帮助大家考前巩固知识点。（2）本套题目的题型：第一题，“扭转”一词体现应急矛盾，但前面是“推出微信公众号”说明本题是带着矛盾的应急+组织的复合化题型。第二题，问你怎么办，必然是做事情的题目，出现“混乱、恐慌”，则是应急题。第三题，问你怎么看，就是综合分析题，但又带有具体热点事件，所以是社会现象类题目。第四题，问你怎么办，扶贫羊病死、

3、感染，是典型的应急题目。（3）柳州喜欢考怎么办类的应急题目，今后复习的方向着重是综合分析、应急应变与组织管理。1.政府相关部门推出微信公众号，用于发布单位动态和解决群众问题。但是由于发展过快，微信公众号推送内容良莠不齐，群众慢慢降低了关注度。你怎样扭转这种情况？【解读】（1）“推出微信公众号”是大背景，发布单位动态和解决群众问题是主要功能。转折之后的矛盾：①内容良莠不齐。②群众兴致下降，关注度降低。你需要扭转情况，扭转情况就是要解决这两个矛盾，并且在解决矛盾基础上继续推出微信内容。（2）本题是组织+应急题目。按照正常思路答题，可以用组

4、织题目的思路。【分析】（1）了解情况和清理不良内容。①第一个步骤是了解情况，为何出现以上两个矛盾。从网页上或者手机APP上了解是否存在内容良莠不齐的情况，群众有哪些投诉点，请相关工作人员做好记录。②另外，了解优秀网页如何运营，例如，做得好的北京国税微信公众号，包括参考人家的内容、版面、如何推送等优点。2③还可以把以前的投诉内容和与优秀公众号对比下来的比较粗俗的内容进行删除和清理。（2）检查。工作人员发布过程中没有相应检查，导致内容粗俗。①要对人员提出要求，通过会议请领导到现场讲解微信公众号的重要性，说明它代表单位形象，发布内容和百姓利

5、益息息相关，是重要的宣传阵地，请大家引起重视。②另外，请专家、微信号公众运营得好的单位工作人员授课讲解如何做，发布哪些内容，如何回复群众。③培训结束后告诉大家，今后对内容要进行审核，审核前请相关专业人员提高交稿的质量，做好把关，积极提交符合单位情况的质量高的稿件，说明交稿可以作为绩效考评的依据。（3）了解偏好。①重新设计公众号版面，调整内容，使老百姓喜闻乐见，酒香不怕巷子深，群众自然会关注。请单位网管和工程师重新设计版面。版面设计简单，不要有复杂的操作流程，避免老人和村民不会使用；重点投诉区域突出设计，加粗一些字使版面清晰。回复版块中

6、增加语音、图文并茂等内容，方便使用。②内容要新颖，除了增加法律法规、工作动态，最好增加接地气的内容，用流程图、导图，更多元地展示给群众。增加老百姓希望的内容，比如预约服务、网上办理业务、投诉版块、反馈问题的留言版。（4）加强监督。进行制度化建设，加强监管。设立平时运营、维护、检查内容的要求，用制度化、硬性规定规范。例如，发布内容时要求业务科室实行双人、三人检验制度。平时宣传、检查小组对于错别字、内容、回复时限等监管检查，对于存在的问题追究责任。（5）宣传：线上和线下。①通过公众号、单位群定点推送，告诉大家我们已经进行改版，对没有关注的

7、人可通过政府网站、微博、微信宣传，方式可以是拍摄动画、小视频，欢迎大家关注。②线下通过政务大厅、宣传栏、街头活动、扫码等方式宣传、送红包和小礼品，让大家关注微信公众号。【梳理】3本题是应急题，但是用的是组织题的一些细节。【思维导图】【示范答题】（1）面对政府网站的问题，我觉得应该重视，千万不要让政府网站、微信公众号成为僵尸网站。我会有以下步骤：（2）第一，做好前期检查调查工作。一方面我会去网页上查看一下是否有内容陈旧或者错误的地方，进行记录，另外查看做得好的一些政府公众号，例如北京国税，学习他们的内容设计和信息发布，通过对比之后可以把

8、我们网站中错误、良莠不齐的内容进行删除。（3）第二，提高我们工作人员的责任感。一方面召开动员大会，请领导讲解意义，说明公众号代表单位形象，只有做好公众号，才能让群众通过网站了解政府信息，更加信任我们政府的工作。另外，请政