快速扩张型连锁企业的培训体系方案设计

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1、快速扩张型连锁企业的培训体系方案设计KELVINCHEN更多：@品牌陈骥weibo.com/chenji_1971【测评题目】：2010年底，**连锁酒店将会在80余个城市拥有超过500家连锁酒店、15000名员工；2015年，**将会拥有超过1500家连锁酒店、45000名员工。假如您作为连锁店培训经理，全权负责所有连锁酒店的培训与考核认证，请提交：1）支撑快速扩张的培训体系方案；答：对于**连锁酒店这样快速扩张的连锁行业，整个运营管理体系，我们可以简单的梳理成三个部分：运营管理、培训管理、督导管理

2、。其中运营管理是需要复制的内容，**连锁经过多年的经营，基本上能够在体系和运营制度上形成一个相对完善的内容；培训管理是进行复制的方法，她是整个连锁经营平台的纽带，是连锁经营网络稳健发展的必备前提；督导管理是进行监督控制的保障，他是落实运营管理和培训管理的必备利剑，是支撑快速发展的连锁经营行业的首要任务。在这里，我将用培训体系化建设与培训督导管理这两个方面进行个人见解，不周到的地方，敬请指正。在**进行大规模的店面扩张同事，终端的经营管理人员、企业员工也成井喷式增长：2010年底，**连锁酒店将会在80余

3、个城市拥有超过500家连锁酒店、15000名员工；2015年，**将会拥有超过1500家连锁酒店、45000名员工……那么，光靠招聘招到合格能够在态度、技能、知识三方面复合企业发展需求的，基本是天方夜谭。因此，人才梯队化建设、内部讲师团队建设、培训可复制化等均迫在眉睫。第一部分：培训体系的内容设置思路究竟连锁行业如何着手做好培训系统呢？连锁行业究竟如何建立完善系统的培训体系呢？如何真正实现对加盟商系统性、实战性、针对性的辅导呢？如何真正让培训成为加盟店盈利能力的利器呢？首先，我们来研究一下我们需要哪些方

4、面的培训体系系统：完善的培训体系主要包括连锁行业经营的各个环节的横向培训体系，以及员工入职开始的职业发展需求过程中的纵向培训体系。横向培训体系：由于**连锁酒店经营过程中涉及餐饮、住宿、营销、谈判、信息、服务、礼仪等多个环节，因此管理人员随着职位的攀升，对知识广度的要求就越高，这是对连锁经营行业员工培训提供一个培训内容的广度，而培训体系的横向延伸就显得尤为重要，这也是**连锁酒店行业快速扩张的必备系统；纵向培训体系：从一个新员工进入**开始，新员工入职培训、在职辅导机制、职业生涯发展规划、人才成长储备规

5、划等等，将伴随他在**的成长路径，也会成为他一生中的宝贵财富。所以，纵向培训体系是建立在一个严谨的、多层次的培训体系：店长人选主要来自于内部的店长培训计划，定期举行、优质选拔的原则，可为企业持续扩张提供了人才的储备。其次，我们来研究一下我们需要哪些方面的培训内容：1、企业的理念、文化是大地；2、培训内容的设计是种植；3、优秀内部培训师是园丁；4、培训方式的多样性是肥料；5、培训的系统性是阳光雨露；6、加盟店人员招聘审核是树苗；7、考核和评估体系是生长过程；我们想象着这样一个过程：一个新招聘过来的树苗、在

6、**这样企业文化与理念的大地上、利用我们培训内容的先进种植技术、在优秀的园丁的呵护下、用多样性的肥料、伴随着阳光雨露，经过一段时间的的生长，定能成长出优质的、复合**理念的参天大树。但是，连锁行业的培训，有着自身的特点：1、公司培训系统内进行复制；2、人员需求根据销售情况带有一定周期性；3、新员工文化素质参差不齐。第三，如何开展好员工培训呢？1、经营诊断、把握方向：**在经营过程中，遇到哪些阻力？连锁行业员工要进行哪些培训？2、培训规划、系统完善：如何做好年度规划？**各分店之间优秀成功的运作模式如何进

7、行复制？如何利用外部力量？企业文化与薪酬体系如何与培训相融合？中高层管理者和专业骨干人员如何成为企业优质的培训队伍？3、实战特训、封闭训练：采用全封闭陌生的环境下进行，针对对象企业内部的中高层管理团队、系统的分店市场开拓人员等，可选择的培训主题，大致分为以下几个方面：（**目前的模式不知如何，可根据实际情况自由组合）A、价值观培训：宣传贯彻企业文化，统一**的价值理念；B、战略主题系列：推行内部管理项目，阐释新的运营策略，达成共识；C、增开分店事务：分店团队建设、管理技能规范、服务态度等；D、增强团队凝

8、聚力：强化团队沟通与协作，消除总部与分店间的障碍；E、管理技能提升：分店管理的管理、营销、服务、人力资源等技能提升；F、职业化塑造：强化诚信意识，提高职业操守，完善个人性格；G、执行力文化：解决计划实施过程中的问题，提高团队执行力；H、团队激励：消除面对困难与挫折的悲观低落情绪，激励团队斗志；I、创新思维训练：强化创新意思，开拓创新思维，提高创新能力等；4、落实执行、全面完善：如何在公司培训总部的指导下，进行系统的复制？如何保证培训的质量和