新东方组织变革之路

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1、新东方的组织变革之路做人如水做事如山content案例回顾问题一问题二案例回顾一.背景介绍二.新东方的现代公司制三.新东方不断拓展的业务领域背景介绍1993--1995:俞敏洪个人创建并发展新东方1996--2000：组建创业团队，形成多个品牌2001--2003：新东方内部矛盾激化2004--2005：新东方进入公司阶段2006--至今：在美国上市，进入股份制阶段股东会董事会总裁职能部门研究机构新东方学校子公司总裁办公室人力资源部财务管理部公共关系与市场推广部审计监察部信息管理部企业发展办公室教学管理部图书策划委员会教育发展研究院文化发展研究院新东方

2、实用英语学校北京新东方国际预备学校新东方职业教育中心新东方扬州外国语学校短期培训学校新东方大愚文化传播有限公司新东方迅程网络科技有限公司北京郎日东方科技有限公司新东方前途出国咨询有限公司扬州新东方教育科技有限公司新东方教育科技集团北美分公司新东方不断拓展的业务领域教育培训教育研发图书杂志音响出版出国留学服务职业教育在线教育教育软件研发组织结构的定义新东方的蜕变过程组织结构的特点及作用问题一：请结合新东方发展历程，评价其组织结构发展的特点，这种组织结构发展模式在新东方成长中起到了怎样的作用？（1）组织结构的定义组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系

3、，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。（2）新东方的蜕变过程2006-至今2004-2005股份制1996-2003公司制1993-1995合伙制个体户直线制事业部制矩阵制（3）组织结构的特点及作用直线制特点：组织指挥统一、管理权力高度集中。积极做用：沟通快，决策迅速，指挥灵活。新东方在成立初期，有俞敏洪一人挑大梁、课程集中于TOEFL和GRE考试培训，新东方得到了初步发展。消极作用：管理者易形成集权和垄断，一旦企业扩大，管理工作复杂化，势必因经验，经历不及难以管理。事业部制特点：每一个事业部在

4、经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留人事任免、重要问题的决策权、预算等权利。积极作用：有利于公司规模的扩大和业务的扩展；适应了现代生产过程比较复杂和管理分工较细的特点；提高了管理的专业化程度。俞敏洪在找到一批创业伙伴后，将各个业务板块下放到每一个人手中，他们各显神通，自把持一块业务。在这段时期，各位元老不断合作开创新的业务，新东方拓展了口语培训、大学英语培训、实用英语培训等英语教学业务，同时启动了出国咨询、人生策划、英语图书出版等业务。消极作用：不利于集中统一管理；较为分散，沟通不顺畅，创始人与合伙人之间的利益分配不均易造成双方冲突，不利于未来企业

5、的发展与合作，不利于公司整体组织文化的建立，存在潜在的“管理者扯皮”现象。合伙人都先顾自己收益的最大化，而把新东方整体的品牌信誉置之身后，逐渐的产生了利益纠葛，企业权力和利益分配不均，各路诸侯互相之间的矛盾迅速扩大。矩阵制特点：矩阵制下，每个成员既要接受垂直部门的领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥。积极作用：建立共同工作目标；通过纵向和横向的权力关系，共同制约与平衡，有效分权；灵活性和适应性较强；加强各职能部门之间的协作和配合；新东方对各地分校的分校长采取了横向、纵向结合的管理方式。横向管理主要是指充分授权，对各地的分校采取校长负责制，一切

6、由当地的校长说了算，但是在财务、营销、课程开发等部门的管理上，总公司拥有纵向管理权。消极作用：组织结构稳定性较差；双重职权关系容易引发冲突；机构臃肿问题二：请根据组织结构理论，分析新东方的组织成长模式对于其他企业成长的借鉴意义——由小到大成长的企业，主要应解决什么问题？借鉴意义新东方存在的问题应解决的问题正面借鉴意义：（1）适时进行组织变革1995年之前，新东方由俞敏洪一人挑大梁，形成了简单的个体户；在其找到创业合伙后，新东方又形成了松散的合伙制。2004年新东方一现在企业制度打造企业，建立了董事会，形成了新的组织结构，促进了新东方的发展。（2）打造优

7、秀团队新东方实行的“分封割据、收入提成”的方式，在一开始具有显著的激励效果，合伙人在新东方的牌子下形成了优秀的教育团队，他们在自己的业务范围内各显神通，使新东方从单纯的出国英语培训拓展到提供多种品牌的英语教育服务综合性培训机构。（3）提高品牌竞争力新东方经过组织变革后，于2006年在美国上市，并由此开始了战略的扩张，不断提高其品牌竞争力。目前，它在中国已经不仅仅是一个短期培训学校的概念，已经成为中国最具代表性的教育培训机构。反面经验教训：（1）杜绝家族控权俞敏洪妻子、母亲对新东方的干涉引起其他成员多次不满，“家族制”导致企业权力和利益分配不均，各路诸侯

8、互相之间的矛盾迅速扩大。因此企业在发展过程中必须杜绝家族控权（2）控制“各自诸侯”的局面新东方