绿野仙踪企业文化

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1、绿野仙踪企业文化我们坚信：以诚实与公平引导每项商业决策，并以真理和奉献的精神作为奉行的原则。服务应该让顾客感到贴心、迅速，主动提供亲切、便利的服务。品质是传递价值与满足客户的法宝。热情能激励我们永远秉持着乐观积极的态度，带着笑容达成目标。赞美能帮助我们成长和发挥潜能。协作让每个人都觉得自己对组织的贡献受到需要与重视，因而有更完美的表现。了解轻重缓急，可以让我们在家庭、事业和生活间取得平衡。无论是员工、顾客或是合作者，他们的生活都将因为和我们发生关联而更加美满。1：企业经营原则以优秀技术和产品为基础，提供超值服务为依托，销

2、售顾客消费的感觉，满足顾客重要的、持续的需要。不断创新和提高技术，不断更新产品，不断提供超出顾客期望值的服务。每一项技术，产品，服务的更新都要达到市场占有率的领先地位，以积极、创新的行销方式进行品牌竞争。积极发展新的产品线（技术产品，服务产品，实物产品）提供及新业务，提供公司及员工长期成长的机会。以精细化产品产出理念赚取高利润。（技术产品，服务产品，实物产品）提供每个员工受到平等对待，有安全感的工作环境。2：企业经营理念市场理念：只有淡季的思想，没有淡季的市场。质量理念：超越顾客的要求期望值。营销理念：先买服务后买产品。技术

3、理念：没有淘汰就没有进步。服务理念：尽一切可能，达到客人完全的满意程度。创新理念：群策群力，人人创新。竞争理念：永远提供差异化的产品与服务，满足高层顾客的需求。生存理念：永远战战兢兢，永远如履薄冰。管理理念：管理的起点在自身，终点在顾客，管理归根结底是为了建立与顾客，与员工之间的互信与共赢3：管理理念：一、服从上司的指示；二、团队合作精神；三、做事有计划，能未雨绸缪，大胆实践，负责到底；四、指标管理，心里有数；五、成功找方法，失败不找借口，寻找可行方案代替不行的理由；六、对公司绝对忠诚；七、遵守规章无怨言；八、培育辅导人才，激发潜能。

4、4：企业精神：追求卓越，永远领先，宁可战死，绝不投降。5：企业价值观：价值：为顾客永远提供超值服务，让顾客信任我们，依赖我们，从而体现我们在顾客心中的价值，在市场的价值寻找差异化，寻找创新的增值服务，给客户提供一个选择你们影楼消费的理由。市场永远可以细分的，品类可以永远创新的。顾客满意：做到让顾客完全满意的程度是绿野仙踪的目标。满足顾客的需求是绿野仙踪存在的最主要理由。每一位员工，都有责任和义务提供高品质服务，达成并超出顾客期望值，并维持顾客与绿野仙踪之间的长期关系。掌握时机，超越顾客对我们的期望，提升顾客对绿野仙踪的评价。以永远超

5、出顾客的期望值为目标，让顾客有意想不到的服务、惊喜。正直：不论个人还是公司，都要以最高的道德标准，职业素养要求自己。公司内外皆要行事诚实、公开、正直。对待顾客、员工，合作伙伴皆要公平合理。不论个人还是公司，随时都以公司制度作为行为原则。客观：诚实地针对事实，做清楚的分析。勇敢面对困难，适时采取适当行动。公开、无惧地表达个人意见。合群：与他人合作，达成共同、一致的目标。如果他人所言为真，说到做到。获得他人的合作，为自己的事业赢得广大支持。6：企业使命：我们的使命：提供超出顾客期望值的产品和服务，达到让顾客完全的满意

6、程度7：企业目标：1：透过所有员工的参与，持续地改进与提高，以提高公司的利润最大化，员工收入最大化。2：以提高员工福利待遇，为中心思想3：以提升公司知名度，美誉度，大幅提高公司业绩为基础4：持续改善的终极目标盼望有积极主动、极富创意的员工，愿意倾听，共同努力以解决问题及改进过程；公司则提供支持、进步的工作环境，有效的资源，鼓励并支持改变。5：如何进行持续改进共同努力达成企业及个人目标的五种方法：a:以客为尊，提供优异的产品和服务。b:缩短决策时间，以加速成果的产生。c:乐趣与利润同步而来。d:精简组织结构，去除僵化制度。

7、e:对于顾客及顾客的需要，采取灵活的行动与反应。f:加强自己的责任心，立即行动，不胜不弃。6:持续改进如何满足个人的需要提供训练，让员工具备参与问题解决的能力，并能展现创意。鼓励个人及团体负起更大的责任，决策自主。改进沟通与相互尊重。提高领导能力与员工安全感。8：服务境界（1）上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为顾客服务。（2）顾客的意见和建议是对我们最大的帮助。（3）替顾客想，帮顾客想，想顾客想。（4）让顾客满意，让顾客惊喜，让顾客感动。（5）服务超值，超值，还是超值，超出顾客期望值（6）当你准备向顾客说

8、不时，用心做事的机会就到了（7）当顾客有个性需求时，让顾客惊喜的机会就到了（8）当顾客有困难需要帮忙时，让顾客感动的机会就到了错位经营：品牌的实质是“错位”经营，出奇制胜对品牌来讲并非最佳招数，利用频繁的活动进行娱乐营销