管理学ppt知识点汇总

《管理学ppt知识点汇总》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一章总论第一节管理活动与管理理论一、*科学技术是第一生产力，管理是第二生产力1管理就是对一个组织所拥有的各种资源进行有效的计划、组织、领导、指挥和控制，用最有效的方法去实现组织目标的过程。2对管理含义的理解:⑴管理是一种系统活动，其载体是组织⑵管理的实质就是协调⑶管理是一种手段，是一个过程⑷管理是有目的的活动⑸管理是一个动态概念⑹管理既是科学又是艺术3管理的特性:⑴动态性⑵科学性⑶创造性⑷经济性⑸艺术性（管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬）4管理是科学性和艺术性的统一：科学性——管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。艺术性——管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵

2、活性和对管理方式和方法选择的技巧性*管理的二重性是相互联系、相互制约的。自然属性：同生产力、社会化大生产相联系；社会属性：同生产关系、社会制度相联系二、管理者：指从事管理活动的人（协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责）1亨利·明茨伯格认为管理者扮演着十种不同的但又高度相关的角色，进一步组合成三个方面：人际关系（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递（监听者、传递者、发言人）和决策制定（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）2管理者的主要技能：技术技能、人际技能、理性（思维）技能、设计技能3管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。第二节道德与社会责任

3、1道德通常是指用来明辨是非的规则或原则。2社会责任指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下,还承担追求对社会有利的长期目标的义务。3企业社会责任内容1、对环境的责任：1要在保护环境方面发挥主导作用，推动环保技术的应用方法2要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象3要治理环境2、对员工的责任：1不歧视员工2定期或不定期培训员工3营造一个良好的工作环境4善待员工的其他举措3、对顾客的责任：1提供安全的产品2提供正确的产品信息3提供售后服务4提供必要的指导5赋予顾客自主选择的权利4、对竞争对手的责任5、对投资者的责任：有吸引力的投资报酬，及时将其财务报表报告给投资者。6、对所在社区的责任：

4、提供就业机会、创造财富、参与社区公益等，树立良好的公众形象。第三节全球化管理1如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术、等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。2国际化经营的特征：跨国界经营、多元化经营、资源共享、全球战略和一体化管理3竞争战略：国际模式、多国模式、全球模式、跨国模式第四节信息化管理1信息与数据的区别：前者减少了不确定性2信息系统一般包含五个要素：输入、处理、输出、反馈、控制第二章第三章现代管理原理第一节系统管理原理系统的概念1系统是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体，包

5、括四方面：从周围环境中获得系统运行所必需的资源通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化向组织所存在的环境提供产品或者劳务环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈2环境是系统存在、变化、发展的必要条件。3系统的功能是由系统各要素之间及其外部环境之间的物质、能量和信息的交换活动过程来实现的。系统的特征1集合性（最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为要素。即系统是由各个要素组成的。）2层次性（有序性；系统是相对而言的，各层次是客观存在的）3相关性（系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系）系统原理要点1整体性原理（关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使

6、整体效果最优）2动态性原理（系统作为一个功能实体、一种运动而存在）3开放性原理（任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持）4环境适应性原理（系统与环境相互影响相互作用）第二节人本管理原理人本管理的概念1以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同意愿为引导的一整套管理模式2以人为本的管理思想3把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人人本管理准则1个性化发展准则（按他本意、按他特性潜质发挥，以及按他长远的发展来考虑）2引导性管理准则3环境创设准则（创设一个能让人全面发展的场所，间接地引导他们自由地发展自

7、己的潜能。物质环境+文化环境）4个人与组织共同成长准则（不能单方面地要求组织成员修正自己的行为模式、价值理念来适应组织，而是要求组织的发展来适应成员个性发展而产生的价值理念、行为模式，在全体成员的一致性上面做发展的考虑）人本管理的方式1人的思想、心理与行为的转换模式（“行为越轨的原因，主要是价值观、道德认识水平、心理需求等，或偏离社会道德标准，或偏离企业行为守则，或认识有问题，或心理需求有一定变异。”）2塑造人的价值观（最基本的方法是教育，此外还要求组织形成相应的文化