第八章激励.ppt.Convertor

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1、第八章激励主要内容：1需要、动机与行为2激励理论及应用第一节激励、需要和动机一需要和动机1需要：其本质是一种心理状态，是个体在某种重要而有用或必不可少的事物匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。2需要的两种成分：定性的、方向性的成分—外在事物或条件定量的、活力性的成分—指向目标的意愿的强烈程度3需要的种类1）按需要产生的根源划分初生性需要—饥、渴、睡眠、性、对痛苦的躲避、母爱等次生性需要—安全、友谊、成长、成就、自尊、实现抱负与价值等2）按需要获得满足的来源划分外在性需要—物质性/社会感情性需要内在性

2、需要—工作活动本身的激励性（过程）/工作任务完成的激励性（结果）4动机动机：把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。需要转变为动机的条件：需要达到一定强度，产生满足需求的愿望；需要对象（目标）的确定优势动机引发行为动机和行为的关系：同一动机引起不同行为同一行为出自不同动机合理的动机可能引起不合理甚至错误的行为错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖5需要、动机与行为的关系刺激需要愿望可达到的目标（方向）动机行为需要满足紧张消除新的需要二激励及其模式1激励：指激

3、发人的动机的心理过程，即是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。2激励的重要意义激发员工的工作积极性，提高工作绩效P=f(M*Ab)P—绩效M—激励水平（工作积极性）Ab—能力3激励的模式需要、愿望或期望行为目标反馈激励模式之一未满足的需要动机行为目标满足需要紧张消除受挫折更紧张新的需要积极行为消极行为激励模式之二激励模式之三需要未满足寻找和选择满足需要的方法目标导向的行为与绩效绩效评价奖励与惩罚重新考核和评价需要满足第二节激励理论及运用一内容型激励理论内容型激励理论着重对引发行为动机的因素即激励

4、的内容进行研究，分析究竟何种需要可能激励人们的工作行为。主要包括：需要层次理论；双因素理论；ERG理论；成就需要理论。一）需要层次理论1主要内容2在管理中的运用1）满足不同层次的需要2）满足不同人的需要二）双因素理论—赫兹伯格1主要内容“双因素理论”是由美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格(FrederickHerzberg)在20世纪50年代提出的。它的重点在于试图说明为什么员工会重视与工作有关的成果。赫兹伯格认为员工与工作的关系是一种基本关系，员工对工作的态度，在很大程度上将决定其成败。赫兹伯格认为，满

5、意与不满意这两种感觉分别代表了人的不同需求，对工作满意起作用的主要因素是工作中人的成长发展，而对工作不满意起作用的主要因素是环境的缘故。因此，他把能引起满意的因素称之为“激励因素”，把导致不满意的因素称之为“保健因素”。双因素理论实际就是激励—保健因素理论，简称为“双因素理论”。保健因素又称为维持因素，这些因素处理得不好，会降低工作积极性，但改善这些因素只能消除不满，不能使人产生满意感，因此没有激励人的作用。激励因素是激发员工积极性和工作热情的主要因素，它直接影响人们的工作效率和工作成绩。改善这些因素，

6、就是改善工作本身的性质和内容，提高工作效率，激发人们做出贡献。2双因素理论与需要层次理论的比较马斯洛和赫兹伯格激励理论的比较3双因素理论的运用成就、职责、晋升等都是激励因素，重视这些因素就可以激励员工。而物质、经济、安全、等都属于维持因素，重视这些因素可以起到维持、保健作用。由此可以得到启示，单纯依靠增加薪金、改善工作条件等外在诱因难以达到有效的激励目的。为使职工积极性得到充分发挥，必须重视激励因素的作用，为职工提供做出贡献与取得成就的工作条件和机会，丰富工作内容，增加工作趣味，并赋予必要的责任，使职工

7、从工作中获得成就感和企业及他人的承认三）奥尔德弗的“ERG”理论美国心理学家奥尔德弗指出，人的需要可以分为三种：即生存需要(Existence)、关系或交往需要(Relation)以及成长需要(Growth)四成就需要理论—麦克利兰美国哈佛大学教授麦克利兰把人的高级需要分为三类，即权力、合群（归属）、成就需要。第三节过程型激励理论过程型激励理论则侧重于研究一个人的激励认知过程，以及这种认知过程是如何与其工作行为相关联的。包括期望理论、公平理论、行为强化理论、目标设置理论。研究表明：根据人们的行为动机以及

8、目标设置，将个人的需要、期望与工作目标结合起来，能够充分调动和发挥员工的主动性和创造性。1期望理论的内容美国心理学家佛隆认为，一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。当员工认为努力会带来良好的绩效评价，并且良好的绩效评价会带来组织奖励，如奖金、加薪或晋升，能够满足员工的个人目标时，就会受到激励进而付出更大的努力。期望值与效价的乘积决定激励强度，即一期望理论——弗隆M(激励)＝E(期望)×