口头表达技能[1]

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1、课前案例某大型合资公司在招聘中层以上领导干部时，专门就说话能力规定了若干不予录用的内部控制标准：说话风格1、应聘者声若蚊子者，不予录用；2、说话没有抑扬顿挫者，不予录用；3、交谈时，不得要领者，不予录用；4、交谈时，不能干脆利落回答问题者，不予录用；5、说话无生气者，不予录用；6、说话颠三倒四、不知所云者，不予录用。课前案例思考问题：企业为什么对中层干部提出这样的要求？第七章口头表达技能•第一节口头表达概述•第二节有效演讲技能•第三节会见技能•第四节面谈技能•案例分析本章教学目的1.了解口头表达的特点、原则。2.掌握常见场合的口头表达要素。知识要求3.掌握演讲的主要技巧。4.了解会见和

2、面谈的要求。1.能较流利地进行特定场合的口头表达。2.能进行主题演讲（撰稿和演讲）。能力要求3.能成功策划会见和面谈。第一节口头表达概述•一、口头表达的特点•二、口头表达的原则•三、口头表达的种类第一节口头表达概述•一、口头表达的特点•1.有声性：字、词、句、节奏、语调。•2.即时性：突发性、缺乏思考、速度快、反馈及时。•3.情景性：特定情境、表情、沉默。•4.多变性：影响因素多、变化快。•5.复合型：语言和非语言。•6.失真可能性：按个人理解接受和传递，缺乏准确性。第一节口头表达概述•二、口头表达的原则•1.充分准备：内容、顺序、重点、方式、语调、表情、动作。•2.主题明确：中心思想

3、明确。•3.语言简洁生动：根据环境和对象选择语言。•4.注意语气和语调：平和、诚挚。•5.谨慎和留有余地：照顾各方面、留有余地。•6.善于倾听：弄清对方的全部内容，有的放矢地表达。第一节口头表达概述•三、口头表达的种类•1.面谈•2.即兴发言•3.演讲第一节口头表达概述•三、口头表达的种类•1.面谈•聊天：无目的。•谈心：沟通感情，解决思想问题。•问答：问题明确，一问一答。•会见：发生频率高，需求各不相同。•洽谈：交谈协商，达成共识。第一节口头表达概述•2.即兴发言•介绍性发言：•介绍自己、公司、产品、规定、经营活动内容等•即兴表达练习：•你是某公司人事部门的工作人员，现在向大家宣布一

4、项规定：上班接听个人电话超过一分钟，每次扣罚50元。第一节口头表达概述•引荐发言：•短小、吸引人、有针对性。强调发言人的成就，与话题和接收者之间的关系。•对听者：•介绍发言人背景中听者感兴趣的内容，听者将如何得益于发言人的讲话。•对于发言人：•提高发言人的威信、权威性，增强自信。•引荐发言练习：•介绍一位做就业讲座的老师。第一节口头表达概述•颁奖词：•对获奖者的成就、荣誉的意义作评价，介绍奖励或获奖证书，表示祝贺。•颁奖词练习：•某班四位同学获得全校的演讲比赛一等奖，院领导颁奖词，同学做获奖感言。第一节口头表达概述•欢迎词：•说明参观者的职务，表达东道主的友善，愿意提供的帮助以及一些注

5、意事项。•欢迎词练习：•某学校的同学到兄弟学校参观，在见面会上，一位学生干部致欢迎词。第一节口头表达概述•祝酒词：•轻松、自然、敬重、感谢、幽默、简明。•口头报告：•指示型、信息性和总结性。•口头报告练习：•管理系学生会正在策划一次文艺会演，现在主要策划者向书记汇报总体情况。第一节口头表达概述•3.演讲•在规定的时间和环境中，用语言和非语言形式表达意见、抒发感情。演讲带有艺术性和技巧性。•劝导性：说服•告知型：陈述事实•交流型：探讨问题，找到解决方案•比较型：列举事实和数据•分析型：背景、原因、理由、分析•激励型：激发热情和干劲，展望未来。第二节有效演讲技能•一、演讲的准备与构思•二、

6、演讲过程中的常用技巧第二节有效演讲技能•一、演讲的准备与构思•1.演讲的特点•鲜明的目的性•动人的说服力•吸引人的艺术•高度的综合性第二节有效演讲技能•2.演讲的准备•演讲的论题：富有建设性、新颖醒目、引起兴趣•站在烦恼里仰望幸福•人生处处是考场•为生命画一片树叶•困境即是赐予•演讲的接收者：态度、兴趣、感情认知。需要事先了解接受者的背景、人数、年龄、层次、观点。•演讲的环境：场地、设施、距离等。•演讲的选材：服务于主题、有针对性、为演讲者熟悉、安排合理、多样化。第二节有效演讲技能•演讲结构安排：开头、结尾、主次、铺垫。•开头：要巧妙，能迅速和接收者建立良好关系，迅速使接收者抓住主题。

7、•正文：提出问题、分析问题、解决问题。•结尾：解释题旨、鼓舞斗志、渲染情绪、发人深思。•演讲时间结构：•开场：10%；正文：80%；结尾：10%。第二节有效演讲技能•二、演讲过程中的常用技巧•1.控制紧张情绪，克服怯场；•熟悉讲稿、确立自信、积极想象、放松动作。•2.把握有声语言的运用技巧•发声技巧：清晰、匀速•巧用重音：数量适度、位置恰当•停顿技巧：逻辑停顿、语法停顿、心理停顿•把握节奏：轻快型、持重型、紧促型、高仰型、低抑型•语气与语调：爱