中国平安-紧急救援卡使用

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1、国内急难援助服务手册持卡人须知1、中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称本公司）提供国内急难援助服务的对象为持有本公司签发的有效国内急难援助卡，并拥有本公司个人寿险有效保单的投保人或被保险人。2、申请国内急难援助服务的前提：国内急难援助卡持卡人在居住地100公里以外的所有中国地区（除香港、澳门、台湾外）；连续停留不超过90天；因意外伤害或突发疾病所引致的紧急情况。3、国内急难援助服务项目包括：¿电话医疗咨询¿医疗机构介绍、推荐、建议¿协助、安排就医住院¿住院期间医疗费用的担保和/或垫付，及住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控¿出院后疗养住宿¿紧急返回居住地料

2、理直系亲属后事¿紧急医疗转送¿医疗转送回居住地¿遗体转运回居住地¿亲友探病¿协助未成年子女回居住地¿亲友处理后事¿紧急情况随行人员交通费用¿紧急口讯传递4、持卡人应妥善保管好国内急难援助卡及服务手册，旅行期间请务必随身携带。、5、持卡人遇到紧急情况，本人或其亲属、指定代理人可向本公司全国电话中心申请援助。本公司全国电话中心24小时服务电话为：95511（拔打人支付市话费，本公司承担长途话费）。6、国内急难援助卡一旦丢失、损毁，请及时向本公司发卡地客户服务部申请补发，卡工本费10元。持卡人或紧急情况下联系人的地址、电话等资料有变动时，应及时以书面形式通知本公

3、司发卡地客户服务部，办理相关的变更手续。7、国内急难援助卡有效期为一年，期满后持卡人可向保单所在地本公司客户服务部申请办理新卡。中国平安人寿保险股份有限公司国内急难援助服务办法第一条名称定义1、国内急难援助卡指本公司发放的证明持卡人享有国内急难援助服务资格的卡片。2、持卡人：指年龄在70周岁以下，持有本公司签发的有效国内急难援助卡，长期居住或经常往返于中华人民共和国境内，并为本公司个人寿险有效保单的投保人或被保险人。3、居住地：指持卡人最后指定并经本公司确认的中华人民共和国大陆境内的居住城市，如未指定则默认为国内急难援助卡等服务凭证发出的城市。4、近亲属：

4、指持卡人的配偶、子女、父母、兄弟姐妹及配偶父母。5、指定代理人：指持卡人的指定代理人。6、意外伤害指持卡人遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的直接使身体受到伤害的客观事实。7、突发疾病指持卡人发生不预期的疾病或在本次旅行中第一次发生的疾病且非既往症。8、紧急情况指持卡人因意外伤害或突发疾病所致无法防止且急需外来援助的严重情况。9、国内指除港、澳、台之外的其他中华人民共和国境内地区。第二条有效期间国内急难援助卡的有效期限为一年。具体的有效期间参照本公司发给持卡人的国内急难援助卡或本手册第1页“国内急难援助卡信息栏“上所载的生效日期和终止日期。特别声明：在上

5、述期间内，如持卡人所持有的本公司所有个人寿险保单效力终止，本卡的效力也将同时终止。对此，本公司不再另行通知持卡人。第三条特约援助机构本办法所述的国内急难援助服务特约机构，指与本公司签订合作协议，为持卡人提供国内急难援助服务的国际专业援助公司。第四条援助条件及要求援助的方法持卡人在国内急难援助卡有效期间内，离居住地100公里外的国内地区（除香港、澳门、台湾）旅行时因意外伤害或突发疾病所引致紧急情况，且连续停留不超过90天期间，持卡人或其指定代理人可通过国内急难援助卡上所载的服务电话向本公司全国电话中心申请援助。本公司特约援助机构的工作人员，在接到求助电话并获

6、得下列各项信息后，依照国内急难援助服务办法，为持卡人提供相应服务。1、持卡人的姓名，出生年月，身份证号码；2、持卡人发生紧急情况的地点及可以联系到持卡人、持卡人指定代理人或持卡人近亲属的联系电话；3、持卡人所处的紧急情况及所需的援助服务（在约定援助范围之内），以及初诊医疗机构名称、联系电话、主治医生姓名及初诊病况。如持卡人出行的目的为就医治疗或该出行违反医生忠告者，不得要求本办法所载的各项援助服务。第五条援助内容、本公司特约援助机构根据持卡人的需要，每日24小时，全年无休，为持卡人安排、提供下列服务：1、电话医疗咨询持卡人在国内旅行时，如身体不适或遇到紧急

7、医疗状况，可拨打平安特约救援机构电话得到特约救援机构医生的医疗咨询服务。温馨提示：此服务不应被视为电话诊疗、120或911服务。2、医疗机构介绍、推荐、建议如持卡人在国内旅途中身体不适或生病，根据持卡人要求及其病情等，平安特约援助机构可介绍并推荐当地的尽可能符合持卡人治疗要求的、经平安特约援助机构审查认证及/或与平安特约援助机构有合作关系的医疗机构（医院、诊所、牙医等，包括名称、地址、电话、专长、工作时间等）。3、协助、安排就医住院根据持卡人身体状况、病情等，平安特约援助机构可协助持卡人在当地尽可能符合治疗要求的、经平安特约援助机构审查认证及/或与平安特约

8、援助机构有合作关系的医疗机构（医生、医院、诊所、牙医等）就医。如病