商务英语-商务英语口语之电话英语

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1、美联英语提供：商务英语-商务英语口语之电话英语关于商务英语，那些你不知道的事都在这里http://m.meten.com/test/fayin.aspx?tid=16-73675-0　如何提高口语能力是英语教学迫切需要解决的问题，作为语言会话不可或缺的一部分,话题的选择是英语口语课堂教学活动的重要环节。下面是学习啦小编整理的商务电话英语，希望对大家有帮助。首先让我们来熟悉一下电话用语中常用的单词和句型吧!预习1.I'dliketodosth我想要做某事。2.extension　分机3.switchboard总机4.deliv

2、ery送货5.speaktosb.与...讲话6.putsb.through　为某人接通(给的电话)7.connect...with　接通电话在WordsandPhrases中，你已经跟着外教朗读了电话中常用的单词和句型，接着就让我们跟随要给一家电器公司打电话的Mr.Bird，来学习用英语打电话的注意事项，掌握电话英语的特点及常用表达法。学完这些之后，你会发现原来用英语打电话只是apieceofcake小事一桩!Operator:KrondikeElectronics.CanIhelpyou?Bird:Yes,I'dlike

3、tospeaktoMr.Edwards,please.Operator:Who'scalling,please?Bird:JohnBird.Operator:Justamoment,Mr.Bird;I'llputyouthrough.看来第一个接听Mr.Bird电话的人是Krondike电器公司的Operator接线员。因为现在许多公司中都设有分机，分机是extension,所以从outline外线拨入的电话一般都会经过switchboard总机转接到分机上。接线员首先自报公司名KrondikeElectronics，然后礼

4、貌地问：CanIhelpyou?(我能为您做点什么吗?)当然，这个句子也可以替换成：WhatcanIdoforyou?MayIhelpyou?讲到这里，你也许会感到奇怪：拿起电话第一句话不都是Hello吗?为什么这位接线员没有用Hello呢?这是因为现代人越来越重视时间和效率，在接通电话后直接报出公司或姓名的情况变得很普通。有时，为了显得更礼貌，也可以加上Good　morning、Goodafternoon，然后再报出身份。上一段中Mr.Bird的回答也很有礼貌，他说：Yes,I'dliketospeaktoMr.Edwar

5、ds,please.(是的，我想找爱德华先生。)请注意，这里Mr.Bird用了I'dliketodosth....的句型，I'dliketodo...是Iwouldliketodo...的缩写形式，用这个句式提出要求会显得非常有礼貌，类似的礼貌用语还有：MayIspeaktoMr.Edwards?(我可以与爱德华先生讲话吗?)CouldyouputmethroughtoMr.Edwards,please?(你能给我接通爱德华先生吗?)有时你不知道该找谁来解决问题，比如说想找个人谈谈delivery(送货)的问题，那么下面的句

6、式是可以帮你解决"开口之难"的：I'dliketospeaktosomeoneaboutdeliveries,please.现在就记住I'dliketospeaktosomeoneaboutsth.,please.的句式吧!还有一点要注意的是：在电话英语中，习惯用speaktosb.，而不用talktosb.。一定要牢牢记住这点呀，否则别人会笑话你说的是洋径浜的。你注意到了吗?上段中Mr.Bird提出自己要找的人后，接线员并没有马上把电话转过去，她问到：Who'scalling,please?(请问您是哪位?)这是你会经常听

7、到确认对方的身份的话，接线员是在确认这个电话应不应该转接。但作为接线员不知道对方是否是公司的客户或其他重要人物，所以一定要注意措辞，不可太唐突。除了用Who'scalling,please?，还能用以下两种表达方法：Whoisspeakingplease?(请问您是哪位?)MayIhaveyourname?(请问您贵姓?)在听到Mr.Bird报上姓名之后，接线员对他说：Justamoment,Mr.Bird;I'llputyouthrough.(请稍等，Bird先生,我会给你接通。)句中的putsb.through(tosb

8、.)是"为某人接通(给……的)电话"的意思。如果说"请接通销售经理"，该如何表达呢?很容易，就是：PleaseputmethroughtoyourSalesManager.有时，我们也用词组connect...with...，来表示"接通电话".所以你还可以说:Pleaseconnectm