杨雅公共关系2

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1、教研组长签字------------------教导主任签字-----------------教学校长签字-------------------------一．名词解释（每个4分，共计16分）1．寒暄的方式：2．借此说彼法：3．言此义彼法：4．道歉的方式：二．简答题（共计22分）1、公共关系中提问的方式并阐述各种提问方式的优缺点。（10分）2、常见的拒绝语言的艺术。（6分）3、拟定开业典礼的程序。（6分）三．讨论题（共计20分）1、爸爸带方晓钟到公园去玩，晓钟的个头刚刚超出享受半票优惠的高度，爸爸让方晓钟猫着腰混进去。（要用爸爸的话来说服爸

2、爸自己，诱导对方，自我否定）使用拒绝的语言艺术。2、曹操用的马鞍被老鼠咬坏了，曹操认为只是不吉利的兆头，要以死罪治管理仓库的官吏，曹冲知道以后戳破了自己的衣服，状如鼠咬一般，到曹操面前故作愁容。曹操问他原因，曹冲回答：世上一般然认为被老鼠咬破衣服的主人是不吉利的，现在我的衣服被老鼠咬了，所以我很忧愁。曹操急忙劝导“老鼠要破衣服，主人就不吉利，只是无稽之谈”，后来管仓库的官吏向曹操请罪，曹操一笑了之。请说出使用了什么方法进行的劝服，并解释说服的集中常见方法。四、案例判断题（24分）（一）下面使用了四种案例，分别即使恭维里抑扬巧变法，请对号入座

3、。（10分）1、您的文章我拜读了，发表在刊物上，实在有些委屈。（）2、小时候你狠调皮，现在出息多了。（）3、对您的才学，我实在妒忌的很哪！（）4、没关系，伟大的任务都是最后一个出场的呢。（）（二）鲁迅先生常说：“甘为孺子牛”，而郭沫若先生愿作牛尾巴，矛盾笑着说“哪我就做牛尾巴上的毛吧”，请问只是运用什么谦虚的方法，并即使谦虚的方法。（8分）（三）正在上课，有位同学要借你的连环画看，你该怎么说?    (  )（6分）A.你小声说：“你看吧，小心老师看到。”B．你不耐烦地说：“讨厌!老师缴了咋办!”C．你厉声说：“不借，现在是上课时间！”D．

4、你轻声说：“下课再看，请遵守课堂纪律。”同时解释选择的原因五、问答题（18分）1、你如何理解开玩笑的禁忌。（9分）2、运用公共关系的理论评价“好酒不怕巷子深”。标准答案一、名词解释1、问候式、言他式、触景生情式、夸赞式2、利用两个事物之间的某一相似点，借甲事物来说明乙事物。3、就是所说的双关语4、直接式、书信式、转达式、替代式、改正式二、问答题（一）1、直接性提问：直来直去，速战速决，节省时间2、诱导式提问：间接含蓄3、启示性提问：重在启示，告诉对方一个道理4、选择性提问：不为难对方5、攻击性提问：攻击对方，让自己获利，很强的攻击性，要选择

5、好的场合（二）1、诱导对方自我否定法2、推脱拖延3、先表同情后拒绝（也叫心里满足法）4、移花接木5、避实就虚6、隐晦曲折（三）1、宣布典礼开始2、宣读重要来宾名单3、致贺词4、致答词5、剪彩6、组织参观三、讨论题1、诱导对方，自我否定2、请君如彀法四、案例分析题（一）1、抑乙扬甲2、抑昔扬今3、假抑真扬4、变抑为扬（二）巧设喻体法（三）D五、实践评述题（一）1、污秽语言2、男女有别3、常有无序4、不分亲疏5、揭人短处6、不顾对方性格和心境7、提高自己，显示自己8、不注意身份（二）1、解释这个道理在当今环境中的应用2、为什么不对或者为什么对，

6、讲道理3、强调实用的范围。