產品基本概念與產品屬性

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1、第七章產品基本概念與產品屬性產品的形式與內涵產品的形式：產品(Product)：廣義的解釋是指任何可以提供市場，以引起消費者注意、購買、使用，並滿足消費者某方面需求或利益的東西。1、製成品：具體有形的實體產品。2、服務：無形的舉帶動創造出的產品。餐飲、醫療、教育3、活動：有連貫性並可刺激視覺聽覺所建立的認知。4、地方：城市行銷形象商圈的觀念。5、個人與組織：建立自身形象、爭取市場認同。6、理念：組織或個人宣揚的主張，以凸顯主張。產品的形式與內涵產品的層面：核心產品層：核心產品層消費者在購買此項產品時消費者在買勞力士手錶身價象

2、徵財富炫耀真正想購買的是什麼？消費者到美容中心參加瘦身購買希望更吸引人重視核心利益與服務而非產品本身產品的形式與內涵產品的層面：形體產品層：核心產品層消費者在購買實體產品時消費者在買勞力士手錶品牌形象精準之機械性能真正想得的是什麼？消費者到美容中心參加瘦身瘦身計劃符合需求及目的將核心產品以最適合的方式轉變為有形產品包裝特色品質品牌款式產品的形式與內涵產品的層面：引申產品層：(擴大產品層)核心產品層消費者在購買實體產品後消費者在買勞力士手錶售後服務高殘值的保障真正考慮的是什麼？消費者到美容中心參加瘦身品質信用不滿意即退費消費者

3、接觸到有形產品後所接受或經驗到的全部利益有形產品層包裝運送售後服務保障廠商希望藉由引申產品層加強消費者忠誠度及續購機會產品的形式與內涵產品的分類：汽車電器用品房地產洗髮精文具用品服裝鞋襪廣告價格通路品牌促銷通路有形產品：行銷策略：提供長期及重覆使用提供短期及一次使用定義：分類：耐久品非耐久品無形產品：銀行行員的微笑房屋仲介業務人員的服務品質產品的形式與內涵產品的分類：日用品雜誌醫藥品牌廣告價格通路品牌價格通路產品內容：行銷策略：便利品生產機具耗材及資本材分類：消費者角度：消費品工業品行銷考量：選購品特殊品汽車房地產品牌促銷店

4、頭展示上架位置包裝廣告品牌店名品質服務廣告價格經銷商珠寶古董品牌店名目標市場服務口碑專業廣告印刷廠房設備印刷材料目標市場產品定位價格服務人員素質產品品牌品牌的聯想(一)：想到信用卡你會想到什麼？想到大賣場你會想到什麼？想到便利商店你會想到什麼？想到喝咖啡你會想到什麼？想到保險公司你會想到什麼？想到國際快遞你會想到什麼？想到電鍋你會想到什麼？想到電視機你會想到什麼？中國信託大潤發7-ELEVEnStarbucks國泰人壽DHL大同電鍋SONY產品品牌品牌的聯想(二)：想到刮鬍刀你會想到什麼？想到女性保養品你會想到什麼？想到男性

5、西裝你會想到什麼？想到百貨公司你會想到什麼？想到冷氣機你會想到什麼？想到衛浴設備你會想到什麼？想到牙膏你會想到什麼？想到洋芋片你會想到什麼？舒適刮鬍刀SK-II嘉裕西服SOGO日立HCG和成黑人牙膏品客洋芋片產品品牌品牌的聯想(三)：想到運動鞋你會想到什麼？想到電池你會想到什麼？想到雞精你會想到什麼？想到按摩椅你會想到什麼？想到機車你會想到什麼？想到汽車你會想到什麼？想到行動電話你會想到什麼？想到面紙你會想到什麼？NIKE金頂電池白蘭氏OSIMYAMAHATOYOTANokia舒潔產品品牌以上是2004年台灣全區消費者心目中

6、理想的1973年曾經有行銷專家進行研究，分析100位家庭主婦所能記住之所有品牌。結果發現在蒐集到的4923個品牌中有85%都已經存在25年。成功的品牌，是企業的無價之寶，一方面能藉由品牌來鞏固其市場地位，另一方面可藉由品牌延伸方式，加速新產品導入速度並可降低風險。領導品牌產品品牌品牌(Brand)是使用名稱(Name)、專門用語(Term)、符號(Symbol)、標誌(Logo/mark)、設計(Design)或綜合以上的組合用，以區別企業的產品。如：Nike的魚鉤符號、麥當勞的金色拱門…等。品牌如果向有關單位登記註冊，而讓

7、註冊廠商對該品牌有獨家的擁有權及使用權，則該品牌就成了註冊商標(Trademark/TM)。產品品牌品牌特質：品牌名稱(Brandname)：品牌可以被發聲的部份，包括字母、文字、數字…等。7-UP品牌商標(Brandmark)：品牌由非文字組成，通常是浮號或設計圖案。品牌可以造成「品牌形象」，消費者由使用經驗與資訊，形成對「品牌認知」使消費者一看到品牌，就可以聯想到品牌帶來的利益。如：一看見麥當勞的金色拱門，就代表「美味薯條、可樂、外加玩具及遊樂區」。產品品牌品牌特質：註冊商標(Trademark)：品牌如果向有關單位登記

8、註冊，而讓註冊廠商對該品牌有獨家的擁有權及使用權，必免被盜用及仿冒，以維護企業利益及保障消費者權益。如果企業申請命名或商標註冊，在同一地區如有相同名稱或是類似的符號，主管機關不會核准其營業執照。產品品牌品牌的構面：屬性(Attributes)功能(Functions)利益(Benefits