市场营销概述ok

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1、市场营销学工商管理系龙成志(louiee@yeah.net）--关于教师(一个老师就是一座大学)--关于学校（50与100的距离）--关于教学：不局限于教材(边界)，重点在于理解，在于独立思考，在于实践工作能力；--关于图书馆（阅读经典-天堂）；--交流，每一个人都可以是老师；强调：带领大家一起学习。前言关于教关于课程市场营销的重要性；德鲁克：企业宗旨在于创造顾客核心职能只有两项：市场营销和创新；金融时报：500强CEO十大关注（客户的忠诚；市场的增长性；竞争对手超越）；实践体会：营销在企业管理中的地位前言营销的意义--给予你一种价值观（vs经济学）--给予你解读世界的视角（王老吉之争

2、；京东vs苏宁商战）--给予你一种技能(职业；生活)社会学管理学消费者行为学市场营销学社会心理学传播学认知心理学美学与文学各行业专业学科整合营销传播学品牌学实际经验数学方法决策理论决策理论前言关于课程“树木+森林”；实践的艺术--发现学习(收获关键；问题是知识的接生婆)；--专注90/120分钟；--独立思考（乌合之众-大众心理研究）；--听课、思考题、案例分析；--考试(无考试重点)；--学习意愿和考勤--学习范式说明(nike)前言关于学耐克1964菲尔.奈特创立(阿迪1925)1972起飞80’S陷入低谷1984开始辉煌NIKE麦肯罗最喜欢的四个单词特立独行性格暴烈进攻性1976

3、-198319761400万美元；19787100万美元；19839亿美元Jordanfly锐步崛起(820.35853.5)低谷到来1984-1998代言费100万/年198610亿；199022亿美元；199438亿；199896亿Justdoit2009300亿美元2012.8.7下午5：45，伦敦奥运会110米栏预赛，刘翔首栏摔倒。15分钟后，耐克官方微博“JustDoIt”发出：“谁敢拼上所有尊严/谁敢在巅峰从头来过/哪怕会一无所获/谁敢去闯/谁敢去跌/伟大敢”，“让13亿人都用单脚陪你跳到终点”。(这则微博发出的24小时内，被转发13万次并收到26000多条评论)。问题耐克

4、如何成功的？耐克与其他品牌的根本差异点？如何理解消费者眼中的耐克？。。。。。。。。。。前言学习目标懂营销（商业社会/消费社会）能营销会学习(俞敏洪)享受学习的乐趣享受营销的乐趣前言讨论乔布斯vs史玉柱vs菜场小贩理解营销的定义及其核心概念理解市场营销/营销管理的实质深入领悟五种营销理念了解营销理论历史和前沿学习目的第1章市场营销概述1.1市场营销1.2市场营销的本质1.3市场营销理念1.4市场营销理论发展简史1.5市场营销理论前沿内容安排第1章市场营销概述1.1市场营销1市场营销的定义2市场营销满足需求3几乎任何东西都可以被营销4市场营销是一种价值交换5市场营销的主体：营销人员和顾客第

5、1章市场营销概论1、市场营销1.1定义市场营销常见观点：1、市场营销就是销售，把产品卖出去2、营销就是竞争，打败竞争对手3、见人说人话，见鬼说鬼话市场营销：通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。--菲利普·科特勒（PhilipKotler）有目的的企业行为(目的是分水岭)过程包含内容（如产品开发、分销与客服等）1.1定义市场营销讨论企业的目的是什么？赚钱，盈利最大化？为了创造顾客价值？1935年乔治.默克二世阐述这样的思想：在我们这一行工作的人真正受到了促进医学进步、服务于之后的理想的激励。1950年，他说“我们要牢记药品旨在治病救人，不在求利，但利

6、润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚，利润就越大”。向第三世界国家捐赠美迪善，日本链霉素市场营销核心概念需要、欲望和需求产品价值和满意交换、交易和关系市场营销者市场营销核心概念1.1定义市场营销实物、思想、服务或它们的某种组合，可以通过交换过程，满足消费者或商业顾客的需求。包括特点、功能、好处、用处等。营销的不是产品，是利益。但存在层级。不仅是营销产品1.1定义市场营销有形产品；服务；理念；政策等。需求.欲望.需要1.1定义市场营销需要欲望需求动机具体载体有购买的需求需求：需要和欲望在购买力（金钱）承受的情况下的一种状态。1、递阶关系2、向上原则3、有效

7、性价值/产品--三种视角(消费者/企业/社会)--价值=得到(功能/情感/社会)-付出(货币/时间/情绪)--主观感知(cf净水器)市场营销是一种价值交换交换（exchange）：买方和卖方之间发生价值转移的过程。1、至少交易双方，交换对象符合对方希望价值。2、一定要在“交换”实际发生时才会产生，沟通的必要性。3、交换过程。成功的市场营销交易，经过一定时间，才会反复出现。1.1定义市场营销关系营销（relationshipmarketing）：