创建平安医院工作实施方案

《创建平安医院工作实施方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、泰四医发(2009)10号创建“平安医院”实施方案为了优化医疗卫生服务执业环境，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，有效保障人民健康，促进社会主义和谐社会建设，根据市卫生局、市综治办、市委宣传部、市公安局、市民政局、市工商局等部门《关于深入开展创建“平安医院”活动的通知》，结合我院实际，特制定创建“平安医院”工作实施方案。　　一、指导思想　　开展创建“平安医院”活动，要坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届六中全会、省第九次党代会精神；坚持与深化医疗体制改革、实施卫生事业发展“十一五”泰四医发(2009

2、)10号创建“平安医院”实施方案为了优化医疗卫生服务执业环境，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，有效保障人民健康，促进社会主义和谐社会建设，根据市卫生局、市综治办、市委宣传部、市公安局、市民政局、市工商局等部门《关于深入开展创建“平安医院”活动的通知》，结合我院实际，特制定创建“平安医院”工作实施方案。　　一、指导思想　　开展创建“平安医院”活动，要坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届六中全会、省第九次党代会精神；坚持与深化医疗体制改革、实施卫生事业发展“十一五”规划、加强行业作风建设、促进和谐社会

3、建设相结合，着眼长远，立足当前，统筹规划，全面推进；坚持从实际出发，因地制宜，注重实效，着力建立减少和有效化解医疗纠纷机制，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为；坚持依靠医务人员，依靠人民群众，以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿创建“平安医院”活动的始终。　　二、总体目标通过开展平安医院创建活动，采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医

4、院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。三、主要内容1、切实改善医疗服务，提高服务质量加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大干部职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。合理安排工作时间，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度.加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设

5、备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。制定医疗质量考核标准,落实奖惩机制，确保奖惩到位,对医疗服务质量考核成绩优

6、异的科室、医疗组或个人给予表扬和物质奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的科室、医疗组或个人除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高了医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。2、依法妥善处置医患纠纷依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。制订《医疗事故争议事件处理工作预案》，

7、实行事前管理，做到早发现、早介入，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，认真调查核实问题真相，及时、妥善处理好初信初访，防止转变为重复访、越级访，遏制到市、省上访、非正常上访，集体上访和群体性事件的发生，避免因医患纠纷引发的治安案件和群体性事件。认真落实市综治委、市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局、市卫生局联合下发的《关于认真处理医患矛盾纠纷维护医疗秩序促进社会稳定的意见》（泰综治[2005]28号）精神，妥善化解医患纠纷。3、强化安全措施，维护医院内部安全建立健全医院治保会、义务消防队，制订和完善防恐怖、防破坏全面执行省卫生厅制定的《医院安

8、全保卫工作规范》，定期组织重点岗位工作人员学习培训，